社交媒体营销：星巴克如何成长为潮流引领者

可能有很多咖啡店出售优质咖啡。 但星巴克可能是大多数人在早上需要咖啡时首先想到的地方。 而对于星巴克来说，它一直致力于提供出色的体验。

星巴克已经成长为社交媒体上最受欢迎的品牌之一。 对于任何希望改造其社交媒体营销的品牌来说，该品牌的策略都是一个重要的灵感来源。 让我们看看星巴克的不同之处。

星巴克与营销

当您打开星巴克门店的门时，温暖的氛围会立即消除您早晨的压力。 新鲜研磨咖啡的神奇香气让您回到现实。 咖啡师面带微笑欢迎您，并以您喜欢的方式将您的咖啡及时送到您的名字上。

星巴克体验中的每一个小细节都经过精心设计。 这就是使该品牌成为市场领导者的原因。

星巴克设法让每一位顾客都有宾至如归的感觉，不仅在其门店，而且在社交媒体上。 它在社交媒体上的友好举止以及对客户评论的及时回应以及许多其他事情，使该品牌即使在社交媒体上也取得了成功。

Twitter 上有 1100 万关注者，Instagram 上有 1770 万关注者，YouTube 上有 35 万订阅者！ 这不仅仅是关于数字，而是关于品牌在社交媒体上的互动程度。 这是关于其积极的客户参与策略和创意活动。 如果品牌需要在社交媒体营销方面保持领先，这正是品牌应该追求的目标。

因此，让我们深入研究一下星巴克令人耳目一新的社交媒体营销策略，看看如何将这些创意用于您的品牌。

但在此之前，西雅图的一家小咖啡店是如何成长为全球最大的咖啡连锁店的？ 让我们来了解一下。

窥探历史

1971 年，在西雅图的派克市场，一家小型咖啡店开业。随着这家店因其现磨咖啡而广受欢迎，又开设了几家店。

在 1980 年代，购买这些商店的霍华德·舒尔茨将它们变成了人们可以与朋友闲逛的咖啡店。 他的灵感来自于他对意大利的访问，在那里他爱上了将舒适的咖啡店作为社交中心的概念。 正如我们所知，剩下的就是历史了！

半个世纪以来，这家咖啡连锁店仍然像几十年前一样对其客户施以相似的咒语。 道德采购的咖啡、该品牌对当地农民的坚定支持以及星巴克的警笛是多年来保持不变的众多因素之一。 该品牌始终以不断提醒客户有关该品牌的这些独特小细节的方式设计其营销策略。

来自星巴克的社交媒体营销理念

谈到星巴克，霍华德·舒尔茨 (Howard Schultz) 是这样说的： “我们不是在为人们服务的咖啡行业，而是在为人们服务的咖啡行业。”

作为一个始终关注人——品牌背后的员工和客户的品牌，星巴克设法在任何地方保持其互动热情友好。 在网点和社交媒体上。

也就是说，如果您查看星巴克在社交媒体上的帖子和活动，您会注意到以下几点：

• 该品牌紧跟客户喜爱的社交媒体趋势
• 它定期分享客户内容，让客户感到被认可
• 星巴克使用大量视觉效果来创建帖子

因此，如果您正在寻找提升社交媒体策略的方法，这里有一些基于星巴克社交媒体帖子的想法。

1.创建相关帖子

星巴克的 Twitter 提要是最热闹的地方之一。 您会看到它很好地结合了基于图像、基于视频和文本的推文，以保持其追随者的参与度。

另一件值得注意的事情是，星巴克的大多数推文都是相关的。 这些帖子帮助品牌轻松地与他们的客户、他们在社交媒体上的追随者进行对话。 以上面的推文为例——这样的帖子肯定会引起客户的关注。

营销要点：

通过分析他们互动最多的帖子类型来了解您的客户。 在此之后，确保您帖子中的视觉效果和副本与您的客户角色保持一致。 永远记住，创建相关内容是赢得客户心的方式。

2. 保持表现力

很难滚动浏览像这样充满有趣表情符号的帖子。 你会在星巴克的推特上找到很多类似的帖子。 该品牌始终在其社交媒体页面上保持俏皮和充满活力，这条推文只是一个例子。

营销要点：

如果您想添加视觉效果但没有计划当天的图像，请充分利用表情符号。 表情符号充满情感和色彩，足以吸引注意力。

或者更好的是，注册一个平面设计订阅，比如Kimp Graphics ，这样你的社交媒体订阅源总是会有新的视觉效果。

3. 使用视频对您有利

例如，星巴克发布的每个视频都具有独特且吸引人的内容，例如上面的 Instagram 视频。 在这个视频中，反向循环让你停下来看看视频是关于什么的。 然后视频清楚地传达了该帖子是关于一种苹果饮料，并且这些苹果是新鲜采购的。 为此，所需要的只是一个创造性地编辑的视频！

营销要点：

视频引人入胜且易于消费。 使用视频以互动故事的形式传达您的信息。 这是让您的观众对您的内容感兴趣的一种方法。 如果您想知道如何更多地使用视频，请记住，即使是简单的视频也可以通过专业的视频编辑服务赋予创意。

您知道视频编辑服务是您的Kimp Video 订阅的一部分吗？

4. 动态图形的创造性使用

除了宣传视频外，星巴克还经常使用引人注目的动态图形，如电影照片和动画静态设计。 这些是与静止图像和传统视频格式的令人耳目一新的偏差。 但是，仍然有一个微妙的活动引起了用户的注意，让用户停下来注意。

营销要点：

尝试不同类型的视觉内容，为您的社交媒体页面提供独特的触感。 Facebook 上 85% 的视频被静音观看。 为了在没有声音的情况下保持内容的交互性，这种微妙的动画非常有效。

Kimp 提示：添加简单的动画以创建可转换为 GIF 的循环视频。 这样，您可以快速加载视觉效果，这些视觉效果可以重新调整用途，使您的电子邮件通讯也更具吸引力。

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5.展示想法背后的面孔

星巴克以人为本的商业模式帮助它取得了巨大的发展。 您会看到该品牌经常包含咖啡师的故事，甚至在其社交媒体页面上自豪地谈论其咖啡师的成就。

Instagram 上的上述帖子展示了该品牌如何让其员工主动提出改进的想法。 以及这些想法实际上是如何被重视和实施的。 像这样的故事是客户喜欢听到并与之互动的故事。

营销要点：

65% 的消费者更喜欢善待员工的品牌。 因此，在社交媒体上包含员工故事。 向您的客户展示您对员工的重视程度。 社交媒体是谈论您强大的公司文化的最佳场所。

6.针对平台进行精准优化

上图是星巴克的 LinkedIn 广告。 比较该品牌为 LinkedIn 采用的专业语气和简洁设计，以及它在其他社交媒体中使用的更友好和有趣的主题。 在LinkedIn上，它是关于接触专业人士甚至企业客户的。 因此，广告的主题和它所整合的概念保持一致。

营销要点：

当你知道你在向谁推销这个想法时，你会更有说服力。 可以在社交媒体平台上重新调整一些广告的用途。 但请确保您为每个社交媒体渠道创建了一些非常具体的内容，并注意您在该特定渠道上与之互动的受众类型。

Kimp 提示：即使您必须为不同的社交媒体渠道制作不同的广告，您也可以尝试通过坚持配色方案和其他视觉元素来保持视觉一致性。

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7. 在行动中展示它

与大多数其他星巴克广告一样，上述 Facebook 广告捕捉了您可能渴望喝咖啡的真实场景。 在办公室咖啡休息时间看到星巴克杯子会提醒您在下一次咖啡休息时间下星巴克订单。

营销要点：

使用图像和视频来描述您的产品在特定情况下的相关性。 通过模拟体验，您最终会提醒客户何时以及为何需要您的产品。

8. 情绪胜于雄辩

星巴克以在社交媒体上积极分享客户故事而闻名。 看到这些梦幻般的客户形象以及其中所有的积极性，您会意识到爱在这里酿造，而不仅仅是咖啡。 如此积极的品牌形象甚至激励从未在星巴克用餐的人去附近的一家星巴克用餐。

营销要点：

如果您想为您的社交媒体营销工作增加更多价值，请尝试关注您品牌的情感价值。 在与您的品牌互动时及之后捕捉客户的情绪。 因为当您在情感层面建立联系时，您正在提高客户忠诚度。

9. 跨内容类型的一致性

星巴克社交媒体战略的一个显着特点是，它对 Instagram 上的 Stories 等短暂的内容给予了应有的重视。 该品牌充分利用这一空间来提高其参与率。

星巴克将其标志性的配色方案和友好的基调融入到它在 Stories 上发布的内容中。 总体而言，您会注意到出现在常规帖子和故事中的内容之间具有惊人的视觉一致性。

营销要点：

保持内容类型的设计一致性与为您的品牌创建社交媒体美学一样重要。 像故事这样的短暂内容可帮助您不断与客户保持联系，甚至提供有关您品牌的快速更新。 所以，不要低估它。

10. 设置心情

星巴克在创建主题以设定其帖子的氛围时总是令人惊叹。 例如，它使用红色杯子为圣诞节欢呼，在冬季主题帖子中使用松饼，在秋季主题帖子中使用南瓜和秋叶，品牌通过这些简单而相关的想法简化了社交媒体上的对话。

营销要点：

良好的营销使客户爱上您的产品，并虚拟体验您的产品创造的情绪。 使用相关主题和适当的照片道具或背景设置为您的社交媒体帖子营造强烈的氛围。

11.回应你的客户

星巴克是少数几个能够回应其追随者的大部分评论的品牌之一。 这也是您会注意到星巴克社交媒体帖子的参与率很高的原因之一。

营销要点：

品牌的社交媒体对话应该是双向沟通。 这意味着发布内容并将其留在外面是不够的。 为了支持这一点，您应该回复客户的查询或反馈。 有了这个，你让他们感到被认可。 这也是鼓励他们与您的帖子进行更多互动的一种方式。

12.大喊大叫

顾客喜欢在星巴克分享他们最喜欢的回忆和饮料。 星巴克也会定期在其页面上分享客户内容。 通过向客户大喊大叫，它激励人们分享更多信息，从而传播信息。

营销要点：

用户生成的内容可以成为一种很好的促销工具，可以带来新的潜在客户并增强现有客户的忠诚度。 因此，鼓励客户分享他们对您的产品的体验，并在他们标记您的社交媒体页面时给他们一个呐喊。

13. 表明你在乎

星巴克增长的最大推动力之一是其强烈的理想以及品牌对这些理想的忠诚度。 它的道德采购方法和对咖啡社区的贡献使其在竞争中脱颖而出。 星巴克基金会提供赠款、灾难响应等等。

该品牌使用其社交媒体渠道来谈论这些活动。 这有助于品牌获得对其举措的支持。 这也对其品牌形象产生了强烈的积极影响。

营销要点：

客户购买并忠于以目标为导向的品牌的可能性要高出 4-6 倍。 使用社交媒体作为让客户知道您关心社区的渠道。 而且您的品牌超越了销售产品。 使用社交媒体来建立您品牌的道德价值观。

14.建立你的品牌价值

星巴克在 2013 年购买了一个咖啡农场，并将其命名为 Hacienda Alsacia。 通过这个农场，该品牌不断致力于可持续的方法来改善咖啡种植。 农场还有一个专门的 Instagram 页面，用户可以在其中随时了解农场的最新动态，或从其他用户那里了解农场之旅提供的内容。

农场有两个目的。 一是支持星巴克门店的咖啡供应。 第二个主要目的是农场支持品牌的研究。 它的研究主要集中在对疾病和恶劣天气条件有抵抗力的作物品种上。

除了研究之外，该品牌还将这些种子分发给世界各地的农民，以保持世界各地的咖啡种植园正常运转。 通过社交媒体听到这一切的客户自然会更爱这个品牌。

营销要点：

良好的社交媒体营销超越了广告。 它实际上是与您的客户进行有意义的对话并告诉他们您的品牌故事。 星巴克采用的体验策略加强了品牌与客户的情感联系。

15.谈论燃烧的问题

星巴克找到了将更可持续的方法融入其运营的新方法。 它还在社交媒体上积极谈论它们。 通过这种方式，该品牌教育并提高了人们对这种环保做法的认识。 这些是客户喜欢参与并与朋友分享的健康讨论。 因此，它对品牌有利。

营销要点：

客户喜欢与负责任的品牌开展业务。 因此，使用社交媒体谈论您的绿色倡议可能是塑造您的品牌形象的好方法。 最后，这会提高客户忠诚度，并对客户关系产生整体积极影响。

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星巴克在其所有社交媒体页面上都包含大量视频、图像、插图和动画。 这就是星巴克社交媒体页面丰富多彩且难以忽视的原因。 如果您也想增强您的社交媒体策略，您将需要视觉效果。 其中很多。 减轻设计社交媒体帖子的负担的最简单方法是注册像 Kimp Graphics 这样的无限制图形设计服务。

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