企业常犯的 7 个社交媒体营销错误（以及如何停止犯错误）
已发表: 2022-02-24如果您的社交媒体营销结果达不到标准，那么您很可能会犯一些代价高昂的社交媒体错误。
犯太多社交媒体错误，您就有可能侵蚀您的品牌并错失销售机会。 修复它们可以帮助您最大限度地提高您在 Instagram 等平台上提高品牌知名度所付出的所有努力的投资回报率。
好消息？ 我们概述了品牌在培养受众、在线销售或在社交媒体渠道上扩大影响力时遇到的一些最大错误。
更好的是，我们还分享了如何通过可行的解决方案停止使它们变得更好。 这是一个快速的纲要：
- 未立即回复客户 DM
- 不承认故事提及
- 不回复评论
- 发布不一致
- 缺乏策略
- 不注意分析
- 没有人性化你的品牌
未立即回复客户 DM
客户重视出色的客户体验已不是什么秘密，而让他们满意的部分原因是响应迅速。 您对 DM 的响应速度越快，客户对您的品牌支持就越满意。 这在理论上听起来不错，但很难找到时间整理并回复每一个进来的客户 DM。
但要振作起来； 有一个解决方案。 您可以使用 ManyChat（提供 Instagram 自动化功能）之类的工具，以比以往更快、更有效的方式回复客户。 电子商务和影响者品牌可以利用 Flow Builder 或关键字触发自动化等工具来回答客户的询问。
例如，Flow Builder 允许您使用其流程图框架创建个性化交互。 您可以构建不同的对话路线图，根据客户提供的答案引导客户走上不同的道路。 创建第一个个性化对话后，您可以使用它自动与客户互动，让他们感觉像是在与人聊天。
不承认故事提及
回复 DM 很重要，但故事提及也很重要！ 不要忽视 Instagram 生态系统的许多功能——它们是继续与客户保持联系的绝佳方式。 但是，这并不意味着您必须全天候监控故事提及。
ManyChat 可让您设置故事提及触发器，以便您了解每个提及并有机会与提出它的人互动！ 使用 Flow Builder 工具，可以轻松为每个提及您品牌的故事“@”设置触发器。
即使您只想发送一个简短的“谢谢您提及我们！” 消息，ManyChat 使您能够配置一个自动化流程，这将导致与客户的持续互动。
不回复评论
不回复评论是一个非常明显的品牌建设禁忌，但许多品牌仍然没有花时间去做。 （很难说是因为他们没有时间监控评论还是不是优先事项。）
无论如何，在评论部分与您的观众互动是建立品牌关系的可靠方式——尤其是在您处理负面评论时。 尝试使用 ManyChat 的评论增长工具来节省时间。 这是有关如何设置和了解更多信息的视觉效果。
发布不一致
一致性是所有在线营销增长的基石，在 Instagram 等社交媒体平台上也不例外。
该社交媒体平台最近超过了 13 亿用户大关，使品牌能够接触到庞大的受众。 虽然庞大的用户群是一个主要优势，但也意味着越来越多的企业争相吸引这些受众的注意力。
不一致地发布内容会损害您在具有购物意图的潜在客户面前的机会，并让您的竞争获得优势。
考虑到 59% 的美国成年人每天使用 Instagram。 如果您希望您的品牌始终处于首位，定期发布至关重要。 如果您没有时间手动执行，请使用自动化工具来帮助您保持发布计划。
缺乏策略
在没有策略的情况下实现社交媒体增长就像在没有铲子的情况下尝试挖洞——这很难、太耗时，而且显然有更好的方法。
即使您是新手，您也可以通过了解如何在 Instagram 上成功营销，从正确的角度开始。 接下来，将捕获和优化高质量的潜在客户作为营销策略的基石。
随着您捕获和培养更多潜在客户，您可以结合自动化来帮助您简化和扩展您的流程。 ManyChat 机器人旨在帮助您以创建积极的客户互动所需的精度实现这两个目标。
不注意分析
不要忽视您的社交分析； 他们在那里是有原因的。 利用它们来深入了解您的目标受众，并了解与您的内容交互的用户的人口统计数据。 当您深入研究分析时，您可能会对数据所揭示的内容感到惊讶。
Instagram 的分析可让您：
- 跟踪个人资料访问
- 跟踪内容交互
- 深入了解您的受众如何与帖子互动
- 查看您的帖子在 Instagram 供稿中的显示位置
- 跟踪追随者增长
- 跟踪参与率
分析为战略提供信息，战略推动品牌增长。 将它们一起使用，您一定会看到您的活动得到改善并吸引更多消费者的注意力。 当您可以利用清晰的数据做出更好的决策时，为什么还要猜测您的客户想要什么？
没有人性化你的品牌
人类想要与其他人类交谈。 当消费者能够看到品牌背后的人（比如 CEO）时，他们就会对品牌更加忠诚。 此外，大约 70% 的消费者报告说，当他们与品牌的成员互动时，他们感觉与品牌的联系更加紧密。
更好的是，超过一半的消费者如果对某个品牌有亲和力，他们往往会在品牌上花费更多。 消费者越接近品牌，他们就越喜欢它而不是竞争对手。
这只能意味着一件事：您为品牌注入的人性可能是您最大的资产之一。 但是，真正的魔力发生在您为交互添加人情味并使用自动化大规模执行时。
通过创建个性化的自动对话启动器和回复来使您的品牌人性化（无需花费大量时间进行手动响应）。 让您的序列在后台运行，并随着品牌的发展对其进行调整。
如果您努力满足客户的需求，您将培养长期的品牌忠诚度。 并且由于 ManyChat 的各种自动化功能，可以大规模地执行此操作。
使用 ManyChat 避免这些常见错误
要避免这些常见的社交媒体错误，首先要制定一项策略，将您的帐户建立为可靠的品牌。 小型企业和企业家都可以通过在线互动来接触新客户。
这意味着执行优先考虑客户需求并培养持续对话的社交媒体营销策略。
好消息是，当您拥有诸如 ManyChat 之类的营销工具时，您不必在社交媒体管理上花费大量时间。 立即开始制定社交媒体策略（或修改您当前的策略），以发现您可能忽略的任何错误。 这是确保您的营销工作获得最佳投资回报率的最佳方法之一。