11 种最佳社交媒体监控工具

商界充斥着关于社交媒体监控的讨论。

为什么？ 因为各种规模的企业都意识到客户所在位置的重要性——对于许多人来说，这是在社交媒体上。

无论您是负责公司在线声誉的营销人员，还是必须自己做所有事情的个体经营者，了解有关您的品牌的评价对于您的业务成功至关重要。

而且由于这是数字时代，因此无需步行并手动分析每次提及您或您的竞争对手的品牌。 他们现在有工具。

让我们从头开始，好吗？

什么是社交媒体监控？

社交媒体监控是跟踪和分析社交媒体渠道上的对话的过程，以帮助您更好地了解您的客户、竞争对手和行业。

它可以提供有价值的见解，帮助您改进营销策略、产品开发、内容创建、客户服务等。

为什么社交媒体监控很重要

社交媒体监控是企业的宝贵工具。 它使他们能够跟踪网上对他们的评价，并且可以帮助他们识别任何潜在的问题或问题。

它还可以帮助识别有关公司或品牌的任何积极反馈，这些反馈可以在以后用于推广和营销业务。

社交媒体监控还可以帮助您识别品牌的潜在拥护者并与他们建立关系。

通过积极与在线受众互动，您可以培养对品牌的积极情绪并建立忠实的追随者。

现在让我们来看看最好的社交监控工具：

Hootsuite 见解

Hootsuite Insights 允许您衡量您的社交媒体活动的表现并跟踪您的竞争对手的社交媒体活动的表现。

它适用于所有主要社交媒体平台：Tik Tok、Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest。

他们确实有免费计划，但功能非常有限：

• 管理多达 2 个社交媒体帐户
• 最多安排 5 个发布帖子
• 通过在线帮助中心和常见问题解答进行自助
• 从他们自己的应用程序目录集成基本应用程序

免费计划非常适合试水，但如果您正在寻找更严重的东西，您可以从他们的付费计划选项中进行选择：

• 专业起价 49 美元/月：1 个用户，10 个社交帐户，安排无限制的帖子，在一个收件箱中访问消息
• 团队起价为每月 129 美元：3 个用户，20 个社交帐户，安排无限的帖子，在一个收件箱中访问消息
• 业务起价为每月 739 美元：5 个用户、35 个社交帐户、安排无限帖子、在一个收件箱中访问消息
• 企业– 定制：5+ 用户、50+ 社交账户、活动策划

提到

Mention 是一种社交媒体监控工具，可让您跨社交媒体平台、博客、新闻网站和论坛跟踪对您的品牌或关键字的提及。

他们的免费计划包括：

• 推特和 Instagram
• 新闻、论坛、博客、视频和所有其他网站
• 1 位用户
• 3个社交账号
• 1000 次提及

ProPlus 的付费计划起价为每月 29 美元，最高 199 美元，以及针对团队和机构的定制计划。

以下是人们对提及的评价：

“一种社交媒体监控工具，可帮助您密切关注网络上提及的每件事。

现在告诉我这有多棒！ 它的功能很棒，您可以跟踪您想要的提及或结果，并且您会收到每件事的通知。”

新芽社会

Sprout Social 是一个社交媒体管理和分析平台，可让您在一个地方管理所有社交媒体帐户。

他们的社交媒体监控工具是平台的一部分，可让您跨社交媒体平台跟踪对您的品牌或关键字的提及。

它支持所有主要平台，例如：

• 推特
• Instagram
• Facebook
• 红迪网
• YouTube
• 网络

它包括的核心功能是：

• 受众分析
• 客户的反馈意见
• 消费者研究
• 影响者识别
• 情绪研究
• 活动分析
• 竞争对手比较
• 趋势识别

他们的起价为每月 99 美元。 没有免费计划选项，但他们确实提供免费试用。

锁孔

Keyhole 是一种社交媒体监控工具，可让您跟踪 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、YouTube 和 TikTok 上的主题标签和关键字。 它最适合：

• 机构
• 企业
• 非营利组织
• 娱乐
• 媒体
• B2C品牌
• 电子竞技

他们的所有计划都是定制的，因此您需要与他们一起预订演示，以了解您将花费多少。

不过，他们确实提供免费试用。

它们的核心功能包括：

• 影响者追踪
• 社交媒体账户监控
• 标签分析
• 发布和调度
• 社交媒体报道
• 标签和关键字跟踪
• 推特历史数据
• 社交媒体分析
• API

“仪表板封装了整个活动的详细概述，并提到了您需要的所有详细信息和 KPI。

Keyhole 上给出的指标是无与伦比的，可以帮助我们设置 KPI 并相应地衡量结果。

布局也非常人性化，一切都可以导出，这太棒了。”

集市脉冲

另一个用于管理社交媒体的多合一工具，Agorapulse 是营销人员和代理商的最爱之一。

他们提供统一的收件箱，这意味着您可以在一个地方管理所有消息、评论和评论。

预定发布是他们的核心功能之一，还有社交聆听，即发现与您的品牌相关的趋势和见解。

他们提供免费计划，其中包括 1 个用户和 3 个社交资料，包括所有主要社交媒体平台。

对于付费计划，您可以获得 15 天的免费试用期，如果您决定选择其中一个，您将获得 20% 的年度账单折扣。

付费计划如下：

• 小型团队的专业版：2 个用户，10 个社交资料，所有主要社交媒体平台 - 79 美元/月
• 代理机构和成长型团队的高级版：4 个用户、20 个社交资料、所有主要社交媒体平台——每月 199 美元
• 企业：8+ 用户、40+ 社交资料、所有主要社交媒体平台、社交媒体投资回报率 – 定制定价

阿瓦里奥

Awario 是一种社交媒体监控工具，可让您跨社交媒体平台、博客和新闻网站跟踪对您的品牌或关键字的提及。

与Mention 一样， Awario 可帮助您在社交媒体和论坛、视频网站、博客以及整个网络上发现和跟踪对您品牌的提及。

该工具提供：

• 不间断监控
• 强大的分析
• 任何语言、任何资源和任何位置
• 社会销售
• 收件箱中的新讨论
• 布尔搜索
• 白标报告

还有更多。

他们不提供免费计划，但您可以注册免费试用。

付费计划是：

• 入门 - 24 美元/月
• 专业版 – 74 美元/月
• 企业 – 249 美元/月

“过滤选项非常有助于保持提及的组织性和易于参考。

此外，将提及数据下载到 Excel 文件的选项支持对 Awario 捕获的数据进行分析。

在最初的学习曲线之后，该软件也相当容易使用。

Awario 网站上的教育材料，尤其是与使用布尔搜索相关的教育材料，对第一次学习使用该软件时非常有益。”

名誉学

Reputology 的最佳功能包括 24/7 审查监控、一站式客户反馈和文本分析。

您还可以通过图形、图表和记分卡来衡量性能，这使得检测性能的任何变化变得非常容易。

他们不提供免费计划，但所有付费计划都包括 14 天免费试用。

计划：

• 独奏– 1 个座位，110 美元/月
• 专业- 3 个座位，180 美元/月
• 代理– 10 个席位，400 美元/月
• 合作伙伴– 25 个席位，2500 美元/月

每个计划都包含白标选项的奖励积分，无需额外费用。

“我真的很喜欢它如何从许多不同的站点获取信息并将所有信息带给我！ 我不必去很多网站来跟踪评论和评论。

数据被放入有助于向公司高管展示的图表中。 我很高兴能使用这个产品”

精神分裂症

Mentionlytics 是一个专注于：

• 社会情报
• 媒体监控
• 审查监控
• 社交媒体报道
• 出版

它最适合代理机构、非营利组织、酒店、金融机构、web3 和加密货币。

您不仅可以跟踪有关您自己品牌的见解，还可以跟踪有关竞争对手的见解。

他们没有免费计划，但他们的所有选项（代理版本除外）都提供免费试用。 计划：

• 基本：5 个用户，10 个社交资料，每月 10k 次提及 – 49 美元/月
• 基本：10 个用户，20 个社交资料，每月 30k 次提及 – 99 美元/月
• 高级： 20 个用户，30 个社交资料，每月 6 万次提及 – 199 美元/月
• 专业版：无限用户、40 个社交资料、每月 10 万次提及 - 299 美元
• 代理商：无限用户，60 多个社交资料，每月 20 万次提及 – 450 美元

“Mentionlytics 让我感觉在我的项目中始终得到支持。 支持堪称典范，实施速度极快。

甚至定制的特殊要求也会立即实施，这样我就有了一份完全符合我需求的报告。

在选择机构时，找到一家不仅可以将跟踪结果作为仪表板提供，而且还可以全面导出信息的提供商对我们来说至关重要。

Mentionlytics 被证明是这里的最佳选择。”

品牌24

Brand24 是为各种规模的企业创建的。 它允许您监控所有主要的社交媒体平台，如 Facebook、Instagram Twitter，以及提及您的名字（即品牌）的网站、论坛或博客。

它们的主要特点是：

• 提及 Feed
• 讨论量图表
• 营销分析
• 影响力得分
• 情绪分析
• 警报
• 数据导出
• 过滤

Brand24 不提供免费计划，但您可以注册免费试用 14 天。 如果您注册按年计费，您将免费获得 2 个月。

否则，这些是他们的每月计费计划：

• 个人– 1 个用户，每月 2k 次提及 – 59 美元/月
• 团队– 无限用户，每月 5,000 次提及 – 每月 119 美元
• Pro – 无限用户，每月 25,000 次提及 – 每月 179 美元
• 企业– 无限用户，每月 10 万次提及 – 每月 299 美元

“我审查并尝试了几种不同的品牌和媒体覆盖和监控服务，Brand24 是最好的。

他们提供了完整的工具包来设置您的监控，尤其是跟踪#hashtag 提及，而很多服务都没有这样做。

作为营销机构，我特别重视 AVE 向我的客户展示我们的社交媒体和播客工作的美元价值。

报告既详细又直观，可以定制。 我的客户喜欢他们。

我还喜欢将提及重新分类为正面、中性或负面的能力，因为人工智能可能会因为上下文而错误地表达情绪。”

社会提及

社交提及允许您监控跨社交媒体平台对您的品牌或关键字的提及。

您还可以使用它来监控您的竞争并衡量您的品牌情绪。

最好的部分是这是一个免费工具，因此任何人都可以使用它，而不必担心它会从您的预算中消耗掉 $$$。

它作为搜索引擎运行，您可以直接从网站跟踪警报、趋势和 API。

缺点是它可能不会创建搜索词库，因为它不需要任何类型的注册或创建帐户。

嵌入饲料

EmbedSocial 的基本功能是让用户能够从各种社交媒体配置文件中生成嵌入社交媒体供稿。 此外，EmbedFeed 能够通过使用特定主题标签或提及用户个人资料的帖子来汇总其他人发布的帖子。

也就是说，它是一个简单而强大的社交媒体监控工具，只需点击几下，您就可以获取客户使用特定主题标签在社交媒体上发布的帖子。

主要用例是 Instagram 和 Facebook，其中 EmbedSocial 提供与其平台的直接 API 集成，从而实现无缝同步。

如何开始使用社交媒体监控（提示/步骤）

只要您遵循这几个（且合乎逻辑的）步骤，该过程就可以简单易行。

每当您想要进行新的监控任务时，将它们视为蓝图。

第 1 步：确定您需要什么

确定目标后，为特定搜索设置工具会更容易。

您是否希望改善您的营销工作？ 衡量客户情绪？ 监控你的竞争对手？ 识别潜在线索？

每个目标可能需要不同的工具和策略。

以下是配置设置时应考虑的一些事项：

• 被监控的公司或品牌的名称
• 要监控的社交媒体网站
• 社交媒体网站的语言
• 监控类型（实时或历史）
• 监测时间段

第 2 步：选择最相关的关键字和主题标签

关键字和主题标签对于社交媒体监控很重要，因为它们可以帮助您跟踪与您的业务相关的对话。

您需要跟踪一般关键字和特定于您所在行业的关键字。

第三步：优化搜索结果

正如我们所说，那里有很多噪音，有时甚至相关的关键字和主题标签也可能无济于事。

因此，请确保优化这些搜索结果以清除任何垃圾邮件或不相关的搜索，并专注于识别趋势并对相关结果进行分类。

第 4 步：分析并相应地制定您的策略

例如，并非所有社交媒体渠道都是平等的。 有些人比其他人更受某些人口统计数据的欢迎。

您需要跟踪客户最活跃的社交媒体趋势和渠道，并将您的注意力转移到那里。

有时，您的社交媒体监控报告可能会显示客户的负面反馈。

如果发生这种情况，您可以使用这些数据来改善可能导致这种负面趋势的任何事情。

关键是使用信息进行调整和适应。

第 5 步：设置社交媒体监控工具

一旦你定义了你的策略、标签和社交媒体监控的目标，你最不需要的就是设置社交媒体监控工具，它可以帮助你聚合内容和数据，这样你就可以开始了你的分析。

在以下步骤中，我们将向您展示如何设置 EmbedSocial，以便您可以汇总特定主题标签中的所有帖子并将它们收集到一个平台中以进行进一步分析。

在开始之前，请创建一个免费试用帐户以获取主题标签功能。

第 1 步：在来源页面上，单击Instagram
第 2 步：接下来，单击 Hashtags 并编写您要监控的主题标签
第 4 步：选择小部件布局并单击“创建小部件”

而已。

现在您在平台上拥有所有帖子。

要查看和搜索帖子，请转到所有帖子并使用搜索选项查找提及您感兴趣的关键字的特定帖子。

关于社交媒体监控的常见问题

关键要点

随着技术的进步，企业了解网上对他们的评价变得越来越重要。

除了处理和从负面宣传中学习的潜力之外，社交媒体监控还可以为客户的需求和偏好提供有价值的见解。

花时间监控社交媒体渠道的公司更有可能成功创建引人入胜的内容并与客户建立关系。

我们希望这篇文章能帮助您确定最适合您业务的社交媒体监控工具，因此您唯一要做的就是尝试一下。

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尝试使用 EmbedFeed 并从您的网站上的提要、提及或主题标签中添加 Instagram 内容，只需单击几下。

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