2022 年 7 种最佳社交媒体监控工具（免费和付费）

社交媒体使品牌能够与消费者实时建立联系。 但是，仅查看您的提及和标记的帖子以了解客户对您的品牌的看法是不够的。

品牌需要监控评论、产品问题和投诉，以充分衡量对该品牌的看法。

根据第15 版 Sprout 社交指数，47% 的用户在对产品或服务有疑问时会联系品牌，59% 的消费者在体验良好时会联系品牌，40% 的消费者会在消费者向品牌提出不良体验。

因此，建立社交监控策略将使您的品牌受益。 手动完成所有这些监控是一项非常耗时且乏味的任务。

您需要掌握所有不同的社交媒体平台并搜索非常具体的术语或花费数小时浏览。 为了帮助您监控您的社交媒体声誉，有多种工具可供使用。

社交媒体监控工具可以帮助您组织所有提及您的在线地点。 这可以帮助您及早周到地回应您的消费者。

社交媒体监控对消费者关系很有效，但它也可以帮助您分析竞争对手并了解公众对他们的看法。

但是，您应该为您的业务选择哪种社交媒体监控工具？

这就是我们将在这篇文章中揭示的内容。

在这篇文章中，我们将分享七种最好的社交媒体监控工具，它们不仅可以为您节省大量时间，还可以打开您可能从未想过的新机会。

所以，不要再浪费时间了，让我们开始吧。

2022 年 7 种最佳社交媒体监控工具

1. 新芽社交

Sprout Social是一款提供社交监控工具的社交媒体管理软件。 有两个功能可用于社交媒体监控和参与。 智能收件箱功能可让您在不同平台上查看您的消息和提及。

发现功能用于在 Twitter 或 Instagram 上搜索特定关键字，这有助于查找与您的品牌相关但未标记您的帖子。

除此之外，您可以使用 Sprout Social 做的另一件令人惊奇的事情是根据人们的评论将他们标记为不同的类别。 这些类别可以是销售线索、活动目标等。

对于愿意整理其消息管理工作流程的团队来说，Sprout Social 也是一个很好的解决方案。

它是最好的社交媒体管理工具之一，可让您将所有公司社交媒体资料整合到一个收件箱中，帮助您的团队以更有条理的方式处理消息。

除此之外，Sprout Social 还提供实时通知，以确保不会留下任何用户消息或支持请求。 所有这些都是为了确保团队始终了解待处理和已完成的任务和分配。

Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 和许多其他社交媒体平台都支持 Sprout Social。

不同 Sprout Social 计划的价格分别为每月 99 美元、每月 149 美元和每月 249 美元。

优点：

• 组织良好的仪表板。
• 团队特色。
• 社交 CRM。
• 智能收件箱。
• 提供社交分析。

缺点：

• 社交网络是有限的。
• 定价处于较高端。

2.HootSuite

HootSuite 是一种社交媒体管理工具，提供监控作为其功能之一。 HootSuite 的“Streams”选项将来自不同社交媒体平台的所有相关消息集中在一个仪表板中。

它可以监控 35 个社交网络，包括 Twitter、Facebook、Instagram 和LinkedIn 。 这可以帮助您实时关注您的提及，您甚至可以在 HootSuite 中做出回应。

您还可以自定义此功能以显示来自特定人员或频道的特定关键字、主题标签或帖子。

如果您运行多个社交媒体渠道或拥有许多客户，HootSuite 是一个了不起的工具，可以节省时间并监控您或您的品牌周围的对话。

调度和分析是为每个计划授予的一些附加功能。 不同 HootSuite 计划的价格为 - 每月 19 美元、每月 99 美元、每月 499 美元和企业定价。

优点：

• 方便的移动应用程序。
• 免费计划。
• 可以通过工具进行回复。
• 监控过滤器。
• 无限社交流。

缺点：

• 降低 Facebook 的影响力和参与度。
• 对团队来说很昂贵。
• 没有可用的影响者招聘解决方案。
• 专业版中只提供了一个用户帐户。

3. 缓冲

如果您是一家正在寻找出色社交监控工具的小型企业，那就别无所求。 Buffer 是一个社交管理平台，可以帮助您跟踪您的社交媒体品牌提及并更有效地对其进行监控。

广告商、营销人员、社交媒体专家、品牌、企业以及所有运营社交媒体并在 Facebook、Instagram、YouTube 和Pinterest上工作的人都可以使用缓冲区来实现最大效率。

Buffer Analyze 使用 KPI 衡量您跨平台的影响，并深入了解哪些策略正在发挥作用。

没有深入的细节，但从广义上讲，这个工具提供了评论、转发、喜欢、分享和提及的指标。 缓冲分析每个频道每月收费 12 美元，并且还提供免费选项。

优点：

• 时尚干净的仪表板。
• 内容收件箱的存在。
• 灵活的定价模式。
• 便于使用。

缺点：

• 团队管理不适合大型组织。
• 无法从 Buffer 中回复。
• 移动应用程序不具备网络应用程序的所有功能。
• 与某些社交网络集成的限制。

4. 集市脉冲

AgoraPulse 在参与和报告方面提供出色的功能。

收件箱助手可以帮助您掌握在线关键对话。 您还可以在此收件箱中创建各种已保存的回复，以避免一次又一次地发送相同的回复。 在团队中工作时，可以在 AgoraPulse 中创建规则，自动将项目分配给团队成员。

您还可以查看其他团队成员执行了哪些操作，或者他们是否回复了消息。 收件箱项目可以自动委派，内部笔记可以共享。

强大的客户 CRM 是 AgoraPulse 的卖点。 使用此功能，您可以跟踪以前的交互、使用自动或自定义标签、添加注释以向其他团队成员提供上下文并轻松进行后续操作。

AgoraPulse 还具有针对 Facebook 和 Instagram 广告评论的特殊监控功能。

AgoraPulse 在Twitter 、Facebook、Instagram 和 YouTube 上可用。 AgoraPulse 下不同计划的价格为 - 每月 49 美元、每月 99 美元、每月 199 美元、每月 299 美元，额外的团队成员和个人资料需要额外付费。

优点：

• 全程团队管理。
• 有一个移动应用程序可用。
• 内容可以跨各种平台复制。
• Power Reports 功能需额外付费。

缺点：

• 缺乏 Twitter 电动工具。
• 没有批量库。
• 没有 Pinterest 集成。
• 缺乏与其他工具和服务的集成。

5.品牌24

Brand24 是一款功能强大且价格合理的社交监控工具，可帮助您了解有关您的业务或品牌的所有动态。

Brand24 实时收集 Facebook、Twitter、Instagram、Youtube、评论网站、博客文章等平台上的社交提及并对其进行分析。

在您的 Brand24 仪表板中，您会找到诸如社交媒体覆盖面、情绪分析、提及量、谈论您的品牌的热门公众资料、热门话题以及您对喜欢、评论和分享的参与等分析。

此工具的另一个重要功能是，它允许您通过跟踪您的社交范围来跟踪您的社交媒体活动。

除此之外，流行社交网络（如 Twitter 和 Instagram）上的标签跟踪是 Brand24 的关键功能之一。 您可以使用它来快速监控比赛和广告活动。

精确的实时分析显示您的社交媒体影响力和活动病毒式传播。 结果可以作为原始数据下载以供进一步分析，您也可以对其进行白标。 不同 HootSuite 计划的价格为 - 每月 49 美元、每月 99 美元、每月 399 美元。

优点：

• 易于使用的界面。
• 快速警报和通知。
• 比较选项卡有助于判断您的竞争对手。
• 正面和负面提及的警报。

缺点：

• 情绪预测可能会更好。
• 小公司或个人用户没有负担得起的选项。
• 在较低级别的计划中，它提供了有限的关键字。

6. 提及

Mention 是一款二合一的管理和监控工具。 它非常适合大众媒体监控，因为它可以在线搜索您品牌的相关报道，并显示行业趋势以及您的消费者对您的内容的参与度。

除此之外，提及提供的另一个重要功能是影响者建议、受众研究和对话分析。 这些见解可以帮助您的品牌优化您的社交策略和营销决策。

Mention 还允许您在连接社交媒体资料后直接从工具内部回复。 Mention 的过滤选项功能使您可以专注于关键数据、见解和对话，而忽略其他噪音。

Mention 适用于 Twitter、LinkedIn、Facebook、Instagram 等社交媒体平台。Mention 还监控 Yelp、Amazon、Tripadvisor 和 Booking.com 等网站上对您品牌的提及。

Mention 提供的各种计划的价格为 - 每月 29 美元、每月 99 美元和企业定价。

优点

• 一个简单的设置选项，可帮助您在几秒钟内完成设置。
• 简单的界面，易于导航。
• 帮助招募有影响力的人。
• 可以为高级搜索和否定关键字设置布尔搜索。
• 具有成本效益。

缺点

• 不适合有少数客户或自由职业者的企业。
• 有时它会错过一些提及。
• 无法通过界面进行 Instagram 交互。

7. 你扫描

YouScan 是为数不多的除了书面提及之外还提供图像分析的社交媒体监控工具之一。

视觉洞察力来自视觉数据，如徽标、背景和新闻、社交媒体帖子、博客和论坛中的人物。

如果有人在 Instagram 上分享您的产品照片，此工具将从图片中识别您的产品，并提供诸如提及产品的位置等见解。

这有助于您更深入地了解您的市场。 YouScan 是一种流行的社交监控工具，与麦当劳、百事可乐、雀巢和谷歌等客户合作。

它还可以帮助查找用户生成的内容、衡量赞助的运作方式以及与品牌大使建立联系。

除此之外，YouScan 还拥有 Word Cloud、OCR 和链接分析等工具，可以帮助您确定趋势。 使用这些，您可以通过不搜索趋势而是有效地使用它们来节省您的时间。 YouScan 适用于 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 博客、评论网站、Messenger 等。

YouScan 提供五种计划，价格从 500 美元到 5,000 美元不等，每月分析五个主题。 这些计划之间的区别在于每个主题的提及次数和规则，而更高级别的计划也有额外的好处。 所有计划都具有检测流行话题、情绪分析、智能警报和报告等基本功能。

优点：

• 图像识别技术。
• 实时声誉管理。
• 可以使用 Slack 集成。

缺点：

• 价格点很贵。
• 大量的功能选择可能是压倒性的。

结论

监控社交媒体是一项持续的练习，当您将其与日常活动相结合时效果最佳。

花费几个月的时间后，您将获得丰富的信息来帮助您扩展业务。

在社交环境中保持警惕，以便您能够倾听、回答和参与社区。

一个好的社交媒体监控工具可以为您提供所有帮助。

如果您正在寻找社交媒体监控工具，那么这七个是最好的。

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