COVID期间的社交媒体：社交距离的解毒剂

已发表: 2020-07-04

最后更新于 2020 年 7 月 24 日

Social media during COVID 自从 COVID-19 爆发和大流行蔓延以来，“社交距离”一词已增加到成为严格的联邦政府政策的地步。 在大多数州，紧随其后的是政府下令的封锁。 现在，在 COVID 爆发期间，在社交媒体上随处可见标签 #StayHome。

什么是社交距离？

社交距离是彼此保持身体距离的接触。 可接受的社交距离应不少于 6 英尺或 1.83 米。 在维基百科中，社交距离被定义为一种非药物措施，通过保持人与人之间的物理距离并减少人们彼此密切接触的次数来防止传染病传播。 许多县市政府已呼吁居民在全球大流行期间留在家中。

社交媒体救援！

我们很幸运，身处科技进步如此之大的一代，为我们提供了完整的社交互动在线论坛。 社交距离似乎令人生畏。 但是，我们之间的联系更加紧密，因为 COVID 期间的社交媒体已经帮助我们。

A 20% YoY rise in gaming and non-gaming (social media) during COVID in Q1 2020

COVID 期间社交媒体的使用量比以往任何时候都激增。 在大多数情况下，所有年龄段的人都在利用 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Twitter 等技术连接到社交媒体平台的时间增加了 20%。

每个企业都应该在他们的 Facebook 页面上至少有一个固定的帖子，分享他们的企业与大流行有关的信息。 点击推文

根据福布斯杂志和 Kantar 等其他资源，消费者的参与度比正常使用率增加了 61%。 在受病毒影响最严重的国家，Facebook、Instagram 和 WhatsApp 上的消息传递增加了 50%。 WhatsApp 的使用量增加了 40%，从大流行初期的 27% 增长到中期的 41%。 Facebook 的使用量增加了 37%，而且 Instagram 和 Facebook Live 的浏览量在一周内翻了一番。 Twitter 的每日用户数量比一年前增加了 23%。

社交应用报告使用率和参与度有所增加。 我们都被锁在家里，寻找与外界保持联系的方法。

Downloads in 2019 and in 2020 during COVID show a rise in social media apps.

COVID期间的社交媒体正在塑造我们的恐惧

社交媒体被定义为一种允许人们创建和共享信息的计算机中介技术。 随后，互联网用户转向数字视频和视频点播平台来娱乐自己。 在大流行期间，美国的在线和移动应用程序用户比以往更多地使用 Instagram。 在家中保持身体或社交距离时，用户纷纷涌向 YouTube 和 Facebook 视频，这些视频已成为流行的社交平台。

在最重要的时候，人们正在转向社交媒体以获取更新和联系。 企业也发现了新的价值，他们在 COVID 期间使用社交媒体的方式正在发生变化。 数据显示，营销和广告已经让位于直接参与、与他人的一对一互动。 随着企业接触客户和员工，职位增加了 15-20%。 数据显示，营销和广告已经让位于直接参与——与他人的一对一互动。

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社交媒体的商业杠杆

在 COVID 期间社交媒体的可用性对我们所有人来说都是一个巨大的祝福。 它帮助我们保持虚拟连接，如果不是物理连接的话。 每个企业都应该在他们的 Facebook 页面上至少有一个固定的帖子，分享他们的企业与大流行有关的信息。 业务常客和新客户应该能够在 Facebook 或 Instagram 上找到该公司，看看它是否仍然营业，他们如何适应社交距离措施以及他们仍然可以使用哪些产品和服务。

许多人在 COVID 期间使用社交媒体来娱乐、联系和提供信息。 企业应主动提供优质内容。 企业需要利用社交媒体并以虚拟方式与客户保持互动。

要记住的关键点

  • 透明且频繁地进行沟通：确保所有商业社交媒体渠道都是最新的。 包括有关他们如何适应当前环境的信息。 保持透明并公正陈述事实。 每天、每周或在可用时进行沟通，以回答问题、提供建议并审查政策和协议。
  • 与同理心沟通：对商业营销和沟通中使用的措辞保持敏感。 调整您的帖子，使其更能理解客户的潜在情况。
  • 考虑直播：使用 Facebook 和 Instagram Live 发布重要公告和超及时更新。
  • 利用数字工具：利用您的网站进行电话、预约安排、旅游和在线订购/购买。
  • 使用社交聆听工具：社交聆听是一项重要的策略。 它可以帮助企业主了解有关其品牌的情绪和对话。
  • 回复您的评论：现在是回复您忙于处理的评论的好时机。 企业主可以鼓励客户在“Google 我的商家”或企业网站上发表评论。 然后他们可以将积极的内容分享到社交媒体渠道。
  • 支持本地企业：现在是集体支持本地企业的好时机。
  • 注入一点幽默感——问问你的客户和员工。 让他们分享关于他们如何过#StayHome 生活的图片和故事。

如果您的业务关闭或放缓，这是制定战略、创建内容和扩展您的在线产品的理想时机。 花这段时间集思广益并提出对您的业务有意义的想法。 现在，让创造力成为一项持续的任务增加了当业务恢复正常时它将成为持久习惯的可能性。

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我们都受到社交媒体的影响

postcards were the social media of the past 技术和数字媒体公司正在发挥重要作用：提供娱乐、消遣、信息、联系，并为越来越多的选择或被迫留在家中的人提供不传播疾病的社交渠道。

了解社交媒体在 COVID 期间的影响，尤其是在这个特定时刻对人们和企业心理健康的影响，是至关重要的。 诚然，这是一个独特的时刻，越来越多的人在社交媒体平台上搜索和分享信息。 结果很明显，用户喜欢 Instagram、WhatsApp、Twitter 和 Facebook。

COVID 期间的社交媒体将像人们保存的那些手写信件、明信片和照片，其详细信息可能不会丢失。 通过适当的标签，社交媒体可以作为当今事件的事实记录。 对于像我们这样的公司，那！ 公司生活和呼吸社交媒体、互联网营销和搜索引擎优化，与使用社交媒体的客户、客户和合作者融为一体，并团结起来支持他们的努力，这一直是鼓舞人心的。

作者：y Arturo S.