提高品牌在社交媒体上的安全性的 3 个技巧

已发表: 2021-02-17

本月社交媒体上的事情对你来说进展顺利。你的参与度提高了，你的付费活动做得很好，你的两个品牌标签在 Twitter 上流行起来，你的关注者数量增加了 5k。

现在是星期三晚上，在感谢一位有影响力的大人物提及产品后，您将关闭一天。突然间，您发现提及您帐户的次数激增——人们似乎对您刚刚发布的一些消息感到不安。

您查看您的提要并看到一连串冒犯性的推文一个接一个地发布。你恐慌。是否有人错误地发布到帐户？这是社区经理流氓吗？

经过几分钟的分类后，您意识到您的 Twitter 帐户已被黑客入侵。

这种情况并不牵强——大品牌在社交媒体上经历的危机比你想象的要多，比如当 Crayola 的 Facebook 页面被黑客接管时，他们发布了 R 级网站和色情笑话的链接。

让您的社交媒体安全受到威胁是一个真正的威胁，可能会对您的品牌的在线形象产生灾难性影响，但提高您的社交媒体安全并不像听起来那么复杂。事实上，如果您遵循下面列出的三个提示，您将更有可能避免可能使您的品牌难堪并冒犯您的在线社区的社交媒体安全事件。

提示 #1：提防网络钓鱼诈骗

“网络钓鱼诈骗”是通过冒充可信赖的在线实体来尝试获取帐户的用户名、电子邮件和密码。通常，诈骗者会创建一个看起来与真实事物完全相同的登录页面，以捕获您的数据。

网络钓鱼是最常见的在线帐户遭到入侵的方式之一，尤其是社交媒体帐户。

在单击作为私人消息、回复或评论发送给您的未经请求的链接时，请务必谨慎行事。

一个看起来像 Twitter.com 的网络钓鱼页面

如果您单击链接并声称您当前的会话已结束，或者如果它提示您登录以查看独家内容，请不要输入您的用户名和密码。相反，请打开另一个选项卡并手动输入该网站的 URL，然后查看您是否仍处于登录状态。

很有可能你会（而且你刚刚躲过了子弹！）。正如老 GI Joe 动画片曾经说过的那样，“知道是成功的一半。”

无论您的受众是 2k 还是 200 万，违反您的社交媒体帐户安全可能会损害您的品牌形象。 2013 年，有人劫持了汉堡王的 Twitter 账户，发布了令人反感的推文并声称麦当劳已经收购了它们，Twitter 发布了一篇博文，提醒品牌和用户注意密码安全。

汉堡王的推特账户在 2013 年遭到入侵

这似乎是一个明显的提示，但您会惊讶于有多少人创建了易于理解的密码（甚至告诉每个人他们在电视上的密码）。

强密码有两个主要成分：强度和唯一性。

密码的强度由许多因素决定。例如，“password123”是一个弱密码，是很多人常用的密码。你的宠物的名字加上你的生日可能看起来更好，但如果你在社交媒体上，人们很可能会知道你的宠物的名字和你的生日。

强密码通常包含大小写字母、数字和符号的混合。密码的长度也有助于确定其强度——本质上，密码中的字符越多，密码就越强。

拥有唯一的密码也很重要。在多个站点上使用相同的密码（即使它很强大）也会使您的帐户容易受到攻击。事实上，当 Dropbox 帐户在 2014 年底被入侵时，这些帐户被入侵的主要原因并不是因为 Dropbox 被黑了；这是因为他们的所有者在其他地方重复使用了相同的密码。

密码重用就像玩火；在某些时候，您可能会被烧毁。考虑使用 LastPass、1Password 或 Norton Identity Safe 等密码管理器来帮助创建强大且唯一的密码，而无需记住它们。

即使在对网络钓鱼诈骗进行了自我教育并创建了强大、独特的密码之后，坚定的攻击者仍然可以设法破解您品牌的社交媒体形象。

黑客向美联社推特账户发布虚假推文

幸运的是，许多最受欢迎的社交媒体服务都提供了您可能不知道的额外安全功能。最有效的方法之一是双因素身份验证，也称为“登录批准”（Facebook）或“两步验证”（Twitter）。

通常，当您登录网站时，系统会要求您输入密码，这是登录所需的第一步也是唯一的步骤。但是，如果您启用两步验证，Facebook 和 Twitter 等服务将向您的手机发送验证码手机作为短信或在应用程序本身中显示代码。然后，您需要提供此验证码（第二步）才能登录。

双重身份验证的主要挑战之一是您只能为每个社交帐户注册一个手机号码。因此，如果多个人管理您品牌的社交媒体形象，这可能会带来挑战。

值得庆幸的是，像 Sprinklr 这样的社交媒体管理解决方案提供了与个人用户帐户而不是社交媒体帐户相关联的双因素身份验证，使多个社交媒体管理员可以轻松管理其唯一的密码信息，而不会影响安全性。

这引出了我的最后一点：保护您的社交媒体帐户的最佳方法之一是完全放弃向您的团队提供本地平台访问权限。相反，您的团队应该只通过具有双重身份验证的社交媒体管理平台访问您品牌的社交渠道，这将提高您品牌的社交媒体安全性。

社交媒体不必将品牌置于风险之中。一旦您了解什么是网络钓鱼诈骗，创建强大且唯一的密码并为您的社交帐户启用双重身份验证，您就可以确信您的品牌在社交媒体上的存在是安全的。

关于作者： Satnam Narang 是赛门铁克的一名高级安全响应经理，在安全行业拥有超过八年的经验。 Satnam 一直处于发现社交媒体上新出现的威胁的最前沿，已被 The Verge、Mashable、TechCrunch 等引用。在 Twitter 上关注他@satnam。