让我们看看如何通过 10 个步骤轻松创建社交媒体策略

您的社交媒体营销策略是您计划做的所有事情以及您在社交媒体上的目标的总结。 它被用作指南，因为它可以让您校准您的操作并让您了解您是成功还是失败。 话虽如此，计划越详细越好。 但是，您也希望保持简洁明了——毕竟，您将使用它来衡量您的表现，因此它不应该过于宽泛和不具体。

您可能已经注意到，创建社交媒体策略并不像听起来那么容易和轻松。 事实上，制作一个实际上对您的业务有帮助的文档，而不仅仅是您花时间编写的另一个无法使用的文档，这需要知识和经验。

为了帮助您为您的公司制定理想的社交媒体战略，我们编制了 10 个必须遵循的步骤，这些步骤将使您的流程更加轻松。 在下面的文章中，您将能够仔细阅读这 10 个步骤中的每一个步骤。 您还将从我们这里获得一些重要的提示和技巧，以进一步改进您的策略。

通过 10 个简单步骤创建社交媒体策略

如果你有点怀疑，你可能会想，“创建一个只有 10 个步骤的完整策略？ 对，没错。” 好吧，当我们说有可能时，您必须相信我们，我们从个人经验中知道这一点。 继续阅读，让我们说服您只需 10 个简单的步骤即可创建自己的社交媒体策略。

选择您的目标并将其与您的业务目标保持一致

在创建社交媒体策略时，您的首要任务是写下您的目标和目的。 如果不了解它们，就不可能衡量您的成功并了解您获得了什么样的投资回报。 这里的一个好的做法是使用所谓的“SMART 目标”，这些目标必须是

• 具体的
• 可衡量的
• 可达到的
• 相关的
• 有时限的

这就是 SMART 框架所包含的内容，它用于确保您的行为能够引导您获得可以衡量和查看的实际结果。 SMART 目标的一个很好的例子是： “我们将使用 TikTok 来获得品牌知名度，我们希望在未来六个月内获得至少 100 万次观看我们的视频。”

设定目标后，您需要开始跟踪真正重要的指标。 所谓的“虚荣”指标，例如点赞数和关注者数，很容易看到，但很难显示其实际价值。 这就是为什么关注转化率、参与度和点击率是一个更好的主意。 除此之外，重要的是要记住，您需要为不同的社交媒体平台跟踪不同的指标，因为您对每个平台的目标可能会有所不同。 例如，您不会使用 TikTok 进行客户服务或使用 LinkedIn 来吸引人们访问您的网站，这就是衡量点击率没有意义的原因。 但是，如果您使用 Instagram 来提高品牌知名度，那么跟踪您的 IG 故事浏览量可能会很有价值。 如果您在 Facebook 上投放广告，则每次点击费用被视为一项重要的跟踪指标。

您使用社交媒体的目标必须与特定的业务目标直接相关。 这样一来，即使是非营销员工和主管也会看到你工作的价值，并努力争取老板的支持。 社交媒体目标和业务目标之间联系的一个很好的例子是

• 推动潜在客户和销售（业务目标）和转化（社交媒体目标）

在创建社交媒体策略时，请确保您计划使用的每个平台至少有三个目标，并且您的目标与特定的业务目标直接相关。

了解你的听众

必须了解有关观众的一切。 了解它由谁组成以及他们想在社交媒体上观看/看到什么是非常有价值的，因为这将使您能够创建他们将以多种方式与之交互的内容——通过喜欢、评论和分享。 这非常关键，尤其是如果您希望将您的追随者变成客户。

在创建目标客户时，您应该考虑

• 年龄
• 平均收入
• 地点
• 工作
• 兴趣爱好

在线您可以找到大量用于创建买家角色的模板，您可以在创建社交媒体策略的这一步中使用它们。 当您开始将潜在客户和追随者视为具有正常需求的实际人时，您将很快弄清楚如何在每种类型的社交媒体平台上定位和吸引他们。

话虽如此，您不应该将目标客户建立在您的假设之​​上。 尽最大努力使用可用且易于访问的数据。 社交媒体分析有大量关于您的关注者的有价值信息——它可以为您提供他们的年龄范围、位置以及他们如何在该特定平台上与您的品牌互动的洞察力。 随着时间的推移，这些信息将使您能够改进您的内容并更成功地定位您的受众。

详细了解您的竞争对手

知道你的对手是谁是至关重要的。 看看你的竞争对手，看看他们如何使用社交媒体来促进他们的业务，这是一个好主意。 您可能会挑选出一两个您也可以实施的最佳实践。

除此之外，必须进行竞争分析。 它将使您了解竞争对手以及他们的表现。 您将能够弄清楚他们在哪些方面做得很好，哪些做得不好，并收集一些关于您所在行业的预期的观点，这些信息将使您能够为您的品牌设定合理的目标。 但是，进行此类分析的最佳之处在于，它可以让您有机会发现原本会被忽视的机会。 事实证明，您的一个竞争对手正在主导 Instagram，但没有在他们的 TikTok 上投入任何精力。 这表明您应该专注于您的受众缺乏想要的内容的社交媒体平台，而不是试图在主导网络中赢得追随者。

密切关注竞争对手的一个好方法是通过社交媒体倾听，这个过程包括搜索竞争对手的公司名称，以及查看他们在社交媒体上的账户和其他相关关键字。 这样，您可以监视他们发布的内容，还可以查看观众对他们及其内容的看法。 你这样做的时间越长，你就越会注意到你的竞争对手在社交媒体上的运作方式发生了怎样的变化。 这将帮助您看到令人兴奋的新趋势，并看到真正非凡的活动，并可以为您未来的活动提供灵感。

执行社交媒体审核

如果您已经拥有社交媒体资料，请查看他们目前的表现。 尝试找出以下问题的答案：

• 什么在起作用？ 什么不是？
• 人们与您互动吗？ 如果是，那么该观众由谁组成？
• 您的目标受众成员最常使用哪些网络？
• 与竞争对手相比，您的表现如何？

一旦你掌握了这些信息，你就可以开始思考你需要改进什么以及如何做到这一点。 这次审核的主要思想是让您清楚地了解每个社交媒体平台的目的。 如果在此之后，您不确定为什么要使用特定网络（例如 Twitter），那么您必须考虑将其删除，而不是浪费精力在那里活跃。

如果您正在努力做出决定，请问自己以下问题：

• 我的目标受众成员在场吗？
• 如果是，那么他们为什么在这个平台上？ 他们如何使用它？
• 我在这个网络上的存在可以帮助我实现任何预先确定的目标吗？

尽管这些问题不容易回答，但它们将帮助您清晰并完善您的社交媒体形象。

除此之外，在您进行审计时，您可能会发现存在使用您公司或其产品名称的虚假帐户。 这些虚假帐户可能对您的业务有害，因为它们会捕获可能属于您的关注者，同时还会传播可能不正确的信息。 在这种情况下，您可以做的最好的事情是报告他们并尝试验证您的帐户，以便每个人都知道这是真正的品牌资料。

创建帐户并改进现有配置文件

了解目标受众后，您需要决定将哪些社交媒体平台用于您的策略。 然后，您还必须为每个策略创建一个单独的策略，因为每个策略都有自己的特定目的，并用于针对特定的受众。 此外，您甚至可以在每个网络中使用不同的格式。 例如，在 Instagram 上，您可以发布产品公告和引人入胜的信息图表，而在 TikTok 上，您可以向人们展示如何使用您的产品，并展示您业务中更有趣的一面。 一个很好的提示是为每个平台写下一个使命宣言——这应该是一个简单的句子，提醒你你的最终目标。 如果您正在努力为特定的社交媒体网络提出这样的声明，那么这可能表明不值得浪费您的时间和精力。

在您确定您将使用哪些社交媒体平台之后，就该在它们上创建您的帐户了。 或者，如果您已经有现有的，您可以改进它们，使它们适合您新建立的目标和战略。 您可以在此处遵循的一些最佳实践包括：

• 确保填写所有个人资料字段。
• 确保您的帐户中包含允许人们搜索您的品牌的关键字。
• 与您的品牌（徽标、图像等）保持一致，以便您的公司易于全面识别

此外，您需要为每个网络使用具有推荐尺寸的高质量图像。 切记不要太从字面上理解这个列表——你不需要在每个可能的社交媒体平台上都有一个帐户。 总体而言，最好专注于一两个网络并适当地关注它们，而不是分散自己的注意力，试图同时无处不在。

寻找灵感

营销人员喜欢谈论成为独一无二的人，脱颖而出并创造独特的内容。 虽然这绝对重要，但这并不意味着你不能从生活的其他领域或其他公司中汲取灵感。 寻找想法的好地方是品牌在其网站上分享的社交媒体成功故事。 您可以查看您的竞争对手是否有这样的故事，并分析是什么让他们脱颖而出并给目标受众留下深刻印象。 通过这种方式，您可以获得关于您需要为自己的社交媒体策略做什么的宝贵见解。

社交媒体平台还为最佳活动颁发年度奖项（在他们看来），您可以从获奖者那里汲取灵感。 如果您想在获得灵感的同时获得一点乐趣，请查看 Hootsuite 的双周奖项，该奖项展示了品牌在社交媒体上的有趣和创意内容。

如果您的品牌因其营销能力而受到喜爱和钦佩，那么查看他们在社交媒体上所做的事情可能会激发您自己品牌的新活动。 一些令人难以置信的社交媒体工作的好例子可以从国家地理（他们将奇妙的图像与引人入胜的标题相结合）和 Lush Cosmetics（其在 Twitter 上的客户服务工作令人鼓舞）等公司中看到。 如果您仔细查看这些配置文件，您会发现它们与他们的语气、声音和写作风格非常一致。 必须遵循这些示例，因为始终如一地让人们有理由关注您，因为他们知道对您的内容有什么期望。

最后，如果您完全陷入困境，您可以随时询问客户他们想在社交媒体上看到什么。 在这种情况下，您唯一需要确保的是，您兑现了您的承诺并满足了他们的要求。

有一个社交媒体内容日历

创建令人难以置信的内容是必不可少的，但同样有必要制定一个计划来展示您将分享的频率和类型的内容，以便您的社交媒体存在尽可能有效。 除此之外，您的社交媒体日历还应该显示您计划花多少时间与观众互动。

您需要在这里创建的第一件事是发布时间表。 您的日历应该设置您计划为每个频道发布内容的日期和时间。 它是您计划所有社交媒体活动的地方：从转发客户内容到发布博客、卷轴、图像等。 它可以而且应该包括您的日常社交媒体帖子以及与特定社交媒体活动相关的帖子。

您的日历背后的主要思想是帮助您的团队创建和计划内容，以及确保所有帖子都适当间隔并在最佳时间发布。

完成此初始步骤后，您可以继续下一步，即确定您将发布的内容类型。 在这里，请务必记住，您的使命宣言反映在您的帖子和内容策略中。 此外，您选择使用的每个频道都必须有自己独特的使命宣言和为其量身定制的内容。

在这里，您可以决定

• 您 50% 的内容将专门用于获取网站流量。
• 25% 的内容旨在提高品牌知名度。
• 20% 的内容将针对潜在客户。
• 5% 的内容将分享有关您的组织及其文化的更多信息。

拥有所有这些不同的帖子类型将确保您的内容与您的目标完美结合。 但是，如果您刚刚开始并努力组成正确的组合，那么您可以简单地遵循所谓的 80/20 规则：

• 80% 的帖子应该教育、娱乐或告知观众。
• 20% 可用于促销。

如果这个不起作用，那么您可以切换并尝试所谓的三分法则：

• 您的 ⅓ 内容用于宣传公司并产生利润。
• ⅓ 用于分享贵公司行业领导者的见解和故事。
• ⅓ 致力于与观众的个人互动。

当营销人员开始创建社交媒体内容日历时，另一个经常出现的大问题是，“我们应该多久发布一次？” 答案不是太多，但也不是太少。 您需要找到正确的平衡点，当您一开始没有要分析的统计数据时，可能很难衡量。 这就是为什么您可以遵循以下标准规则：

• Instagram（帖子）：每周三到七次
• Facebook：每天一次或两次
• Twitter：每天一到五次
• TikTok：每天一到三次

如果您发现此发布频率对您不起作用，那么您可以切换它并根据您从分析中获得的数据尝试不同的方法。

创建引人入胜的内容

对于大多数人来说，这一步可能看起来相当明显，但你会发现它比你想象的更难做到。 看看你在上一步中写下的使命宣言。 好吧，是时候回顾它们并开始考虑您要创建的内容类型，该类型与每个社交媒体平台的每个任务相一致。

如果您完全不知道要发布什么，请重新开始寻找灵感。 请记住，这里的想法是

• 使内容与每个社交媒体平台的目的保持一致。
• 向利益相关者展示您计划在每个网络上发布的内容类型。

最后一步对于较大的团队至关重要，因为它会告诉您的同事您尚未在 Instagram 上发布他们的内容的原因。 在理想情况下，您创建的内容将特定于网络和您使用它的原因。 例如，如果您想将该平台主要用作与您的客户群互动的工具，您不想在 Twitter 上发布品牌知名度视频。 另一方面，你不想在 TikTok 上发布超专业的视频，因为那里的观众希望内容更短、更轻、更有趣。

您可能需要一段时间才能了解哪种内容最适合哪种平台，因此请准备好经常更新此部分。

使用正确的工具来管理您的工作

现在市场上有各种各样的营销工具，它们都声称可以让您的生活更轻松，让您的工作更有效率。 选择使用哪些是一项具有挑战性的任务。 我们的建议是寻找一个平台，该平台允许您从一个仪表板管理多个社交媒体帐户，并且还具有正确的工具，使您能够创建发布计划和导出不同的报告。 对我们所有人来说幸运的是，大多数平台都提供试用期，因此您可以在做出最终选择之前进行一些测试。

跟踪您的表现并在需要时进行调整

如果这是您编写的第一个社交媒体内容策略，那么您第一次尝试就成功的机会非常渺茫。 因此，当您开始实施计划时，您应该跟踪您的结果。 这样，您将知道您的哪些想法有效，哪些无效。 通常情况下，您认为会奏效的策略会失败，而您认为效果不佳的策略实际上会超出您的最大期望。

为了能够进行这样的分析，您不仅需要查看每个社交媒体平台的分析选项卡，还应该注意在访问者浏览您的网站时跟踪访问者的 UTM 参数——这将使您能够查看您的哪些努力将最多的流量带回您的网站。

获得数据后，您应该不断地重新评估、测试并重新开始。 您的社交媒体策略必须不断更新，以便随着时间的推移保持相关性。 除此之外，您从分析中获得的这些信息可用于测试不同的营销活动、策略和帖子。 通过不断尝试，您将了解哪些有效，哪些无效，因此您不必实时完善您的计划。

要记住的一件好事是至少每周检查一次所有社交媒体平台的性能，并跟踪您的增长情况。 调查是获得有关您的社交媒体策略反馈的另一种好方法。 询问您的电子邮件列表、关注者甚至网站访问者，他们喜欢和不喜欢您的社交媒体形象。 你也可以让他们告诉你他们想看到更多的东西以及他们的期望。

当你到达终点线

好吧，不幸的是，对我们所有人来说，没有终点线——努力仍在继续，而且必须始终如一。 社交媒体，就像我们生活中的其他一切一样，发展迅速。 新平台出现，新趋势出现； 一些网络经历了人口结构的变化，并且通过所有这些，您必须努力保持相关性。 与此同时，您的公司也将经历变化。

所有这些都让我们明白：你的社交媒体策略是一份“活”的文件，应该不断更新、审查和调整。 用它来保持你的目标，但一旦你发现你的旧方法不再带来结果，不要害怕做出必要的改变。 此外，如果您与大型营销团队合作，您需要确保其所有成员在社交媒体战略中都有发言权，并了解其所有最新更新。 这样，你们都将朝着相同的目标努力。