2022 年数字营销人员需要的社交媒体使用统计数据

社交媒体已经改变了数字营销的世界。 无论好坏，它代表了大多数消费者首选的交流、娱乐和信息搜索方式。 这就是为什么许多品牌都渴望建立强大的社交媒体影响力——如今，甚至有可能直接在平台上销售他们的产品和服务。

多年来，人们普遍认为每个品牌都需要在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上拥有一个页面。 于是，Snapchat成为了炙手可热的新网络。 现在，它是 TikTok。 与此同时，LinkedIn 已成为思想领导力和 B2B 营销的顶级平台。

加上 Pinterest、Reddit、Medium、Clubhouse 和 YouTube，社交媒体选项令人眼花缭乱——没有明确的方法可以在其中任何一个中“获胜”。 社交媒体可能很受欢迎，但它也善变。 您的品牌在一年内占据利基市场的平台下一年可能会成为鬼城。

那么，哪些平台值得您花费宝贵的时间和精力呢？ 您的理想客户或最有可能与您的品牌互动的客户在哪里？ 社交媒体网络之间是否存在某种可预测性？

让我们回顾一下 2022 年消费者在谁、何时、何地以及为什么使用社交媒体来回答这些问题。

2022 年社交媒体行为趋势

作为一种普遍存在的数字存在，社交网络连接并塑造了消费者的在线互动。 了解用户在每个平台上的行为对于制定有效的社交媒体营销策略至关重要。 以下是我们在 2022 年和不久的将来看到的行为趋势。

社交媒体作为社会证明

社交媒体不再仅仅是自拍和搞笑猫视频的目的地（尽管这些肯定还没有消失）。 今天，人们登录社交媒体的原因有很多：

• 发布生活更新
• 分享他们觉得有趣的内容
• 找到他们问题的答案
• 被娱乐
• 与志同道合的人建立联系
• 确定品牌范围并询问有关其产品和服务的问题

显然，最后一个与社交媒体营销最相关。 XX% 的客户会访问公司的社交媒体页面，询问有关其产品和服务的问题。 当他们已经在社交媒体上花费更多时间而不是查看电子邮件或搜索网络时，这是一种自然的冲动。

许多品牌已经注意到，利用平台的直接消息传递工具来回答客户查询。 在 Twitter 上，PayPal 等公司设立了专门的账户来回答问题。

社交媒体也是消费者分享他们对品牌的看法的地方——无论是正面的还是负面的。 Facebook 页面包含“推荐”功能，可以成为营销人员社交证明的绝佳来源。

按平台划分的社交媒体趋势

平均而言，消费者每月使用大约七种不同的社交网络。 尽管有相反的预测，Facebook 仍然是世界上最受欢迎的社交网络，每月活跃用户超过 29 亿。 Facebook 的链接、照片和视频组合似乎吸引了主要将其用作信息来源的老年人群。 事实上，三分之一的成年人会在 Facebook 上查看新闻。

然而，人们在平台上花费的时间越来越少，转而青睐新兴平台——尤其是 TikTok，它自 2020 年以来增长了 105%。

这可能是因为 TikTok 提供了令人上瘾的短视频源。 今天的消费者注意力持续时间短，追求高回报。 TikTok 是相关的有机内容和刺激的视觉效果的完美结合。 许多品牌发现该平台促进了参与度。 它还促进了一种全新的内容营销方法：易于消化、以人为中心的帖子，而不是思想片段和公司更新。 （把那些留给LinkedIn！）

TikTok 确实倾向于更年轻的人​​群。 它的美国用户主要年龄在 10 到 29 岁之间，尽管许多年长的千禧一代和 X 一代也喜欢 TikTok。 好消息是该平台强大的创意工具和灵活的格式使各种帖子成为可能。 许多品牌在教程、微型纪录片、客户故事和其他引人入胜的内容方面享有盛誉。 例如，Chipotle 定期发布有趣的以食物为灵感的视频，Guess 举办 TikTok 挑战赛，圣地亚哥动物园制作了可爱的动物卷轴（这保证了社交媒体的金牌）。

总体而言，TikTok 巩固了数字世界向基于视频的内容的转变。 其他平台也纷纷效仿：Instagram 实施了新的视频工具并调整了算法以支持 Reels 和 Stories。 由于 Instagram 现在是 Meta 平台的一部分，它还向 Facebook 用户推荐 Reels。 甚至 Facebook 也变得对视频更加友好。

虽然 TikTok、Instagram 和 Facebook 变得更加注重视觉效果，但 Twitter 与其作为微博平台的起源保持着联系。 一些品牌通过搞笑、偶尔不敬的帖子成功地建立了忠实的追随者。 看看 Wendy's 或 Charmin 就可以找到另类幽默和流行文化参考的有趣融合。 由于 Twitter 是故意轻量级的，营销人员通常通过将“赞”放在“知道、赞、信任”中来获得最大的成功。

推文很快就会被推送到提要中，因此这里不是沉浸式内容或软销售的地方。 专注于实时更新、娱乐、参与、策划内容和实时更新。 对于后者，Twitter 现在是客户服务的首选平台。 没有人愿意再拨打热线电话或发送电子邮件。 社交媒体上超过 80% 的客户查询是通过 Twitter 进行的。 难怪包括 PayPal 和 PlayStation 在内的品牌都创建了“@Ask[Brand]”帐户来处理问题和投诉。

对话吸引更多注意力

从表面上看，社交媒体一直是关于人际关系的。 但对于大多数平台来说，早期版本相当被动。 用户登录以发布更新，可能对其他人的帖子发表评论，然后注销。

今天，社交媒体几乎渗透到我们数字生活的方方面面。 此外，我们期待并渴望参与。 被动内容根本就没有表现得那么好。 这也许就是为什么 Instagram 的参与率比 Facebook 高 6 倍的原因，Facebook 传统上强调静态帖子和持久的内容。

除了 Instagram、TikTok 和 Twitter 上的参与友好型帖子和算法之外，我们还看到基于对话的社交网络的数量在增长。 如今，Reddit、Quora、Clubhouse 和 Medium 等平台正在成为数字营销人员的新渠道，这些营销人员希望围绕自己的品牌引起轰动。

Reddit是老式新闻组和论坛的 21 世纪版本。 用户可以加入各种各样的“subreddit”，每个“subreddit”都专门针对一个特定的主题。 尽管大多数 subreddit 不允许发布促销帖子，但许多品牌在讨论相关话题时发现了价值，从而获得了理想受众的信任并巧妙地提升了他们的旗帜。 每月有 4.3 亿活跃用户和超过 130,000 个活跃的 subreddit，有很多机会找到你的人群。

Quora是一个问答平台，正在成为一个整体品牌知识库。 就像用户登录 Facebook 以查看公司的评论一样，他们也会跳上 Quora 询问特定产品或行业。 许多营销人员可以从这个平台上回答问题中受益——该平台拥有超过 3 亿月活跃用户！

Medium及其密切的竞争对手 Vocal 已经与传统博客竞争。 这些创新的写作平台为自助出版增添了社交元素。 Medium 的 1 亿月活跃用户可以发布自己的文章、评论他人和策划收藏。 该算法既可以将用户的内容传递给他们的关注者，也可以根据他们的兴趣将其推荐给其他人。 这种一两次的打击使 Medium 和 Vocal 非常适合长篇内容营销和可发现性。 亚马逊和星巴克等品牌已经转向 Medium 发布思想文章、操作指南文章和其他沉浸式内容。

Clubhouse面向喜欢收听播客和其他音频内容的消费者。 但是，此社交网络允许您加入对话。 它本质上是老式聊天室的音频版本。 营销人员可以轻松地为现有主题增加价值或托管他们自己的房间，人们可以在其中添加音频笔记、想法和推荐信。

虽然 Clubhouse 在 2021 年初非常受欢迎，但它的旗帜略有下降，而且还不是家喻户晓的名字。 然而，它仍然每周吸引超过 1000 万活跃用户的关注。 如果品牌可以在 Clubhouse 上找到相关社区，那么值得考虑的是其易于对话开始和高度易消化的内容。

2022 年社交媒体电子商务趋势

无论是哪个行业，电子商务都是一个众所周知的饱和空间，这使得品牌很难在不断增长的人群中脱颖而出。 由于仅在线品牌依赖数字营销进行转化，因此社交媒体是其工具包中的双刃剑。 如果他们过于推销，他们就会孤立他们的理想客户。 如果他们太相关，他们可能会获得很多参与，但很少有销售。

全面回顾 2022 年的社交商务趋势，可以帮助营销人员发现他们在这个繁忙市场中的理想定位。

消费者更愿意通过社交网络购物

多年来，促销内容一直是​​社交媒体的诅咒。 算法会降低明显广告的优先级（除非品牌为广告位付费）。 用户很快学会了忽略推销。 Facebook 肯定不会让事情变得简单，它降低了品牌在提要中的主页帖子，同时将任何提升的内容标记为“赞助”，从而降低了一些用户对其真实性的信心。

然而，今天，用户对社交媒体上的电子商务内容的接受程度要高得多。 事实上，70% 的消费者实际上会通过 Instagram 寻找下一次购买。 此外，Facebook 的 Marketplace 功能使企业可以轻松地在平台上获取订单。 由于用户可以轻松检查社交证明，因此他们在转换之前需要克服的反对意见较少。

如上所述，消费者现在依靠社交媒体来研究公司。 他们将查看品牌的 Facebook、Twitter 和 TikTok，以了解人们对它们的看法。 这就是为什么营销人员应该在目标受众的首选平台上保持活跃、有价值的存在。

那么，2022 年哪些人群在哪个平台上花费的时间最多？

2022 年社交媒体人口趋势

值得注意的是，每个社交网络的主要人口统计每年都会发生变化。 例如，虽然 Facebook 以前由千禧一代主导，但它已将年轻的千禧一代女性流失到其他平台，并从老一代那里获得用户。

也就是说，以下是 2022 年的一些显着趋势：

在全球范围内，Facebook 目前在 25 至 34 岁的男性中最受欢迎。同一年龄段的女性是第二大用户群。 在美国，这一趋势偏向于女性和老年人，超过 64% 的女性和 41% 的 30-49 岁人群更喜欢 Facebook。 该平台的美国用户主要是受过高中教育的白人。

Twitter 的美国顶级人口包括 18-29 岁的白人男性，其中大部分是受过大学教育的白人。

在美国用户中，Instagram 的主要用户群主要是 18-29 岁的女性。 TikTok 也是如此，它与 Instagram 共享最大比例的黑人和西班牙裔用户。 在全球范围内，大多数 TikTok 用户的年龄在 10 到 19 岁之间。

这些趋势只是宏观快照。 与任何细分受众群一样，消费者的兴趣、价值观和购买行为会影响他们与社交媒体的互动方式。 每一位加入 TikTok 的 Z 世代，都有一个渴望看到更多相关视频内容的 X 世代。

某些职业也更适合特定平台。 例如，寻求专业指导或创意灵感的消费者更有可能使用 Instagram 或 Medium，而业余爱好者或休闲创作者则更有可能选择 Pinterest 或 TikTok。

与数字营销的任何方面一样，关键是了解您的受众并制作符合他们需求和兴趣的内容。

结论

社交媒体可能是一个不断变化的野兽，但抛开年度趋势不谈，成功的秘诀通常是相同的：为您的理想受众提供价值，在他们所在的地方与他们会面，并持续发布。 抵制在每个平台上建立品牌影响力的诱惑。 它不仅难以管理，而且保证会稀释你的努力。 有这么多的选择，很容易选择前 2-4 个平台来发展您的品牌。

出于同样的原因，重要的是不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。 无论社交网络看起来多么永久，它总有可能会倒闭。 无论发生什么，互补的跨渠道方法都将使您的数字品牌形象保持活跃！

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