什么是社会证明？ 获得目标受众的信任
已发表: 2021-02-25什么是社会证明？
有效的营销人员经常转向心理学领域来洞察人类行为。 例如，心理学可以告诉我们是什么促使消费者信任特定品牌，以及是什么导致消费者忽视其他服务。
社会证明是每个数字营销人员都应该了解的一个概念。 人们倾向于根据某些个人或群体的意见做出决定。 你有没有根据健身教练的推荐买过一双鞋？ 或者，也许您已经预订了飞往所有朋友都赞不绝口的目的地的航班。 这些都是社会证明在行动中的例子。
说服力
我们生活在一个人们越来越多地在网上购物的时代。 Statista 表示，到 2021 年，美国将有超过 2.3 亿人在线购买商品和服务。
对于大多数人来说，从屏幕后面订购物品更加方便。 但网上购物也有一些缺点。 一是很难真正看到你在买什么。 那件衬衫合身吗？ 那张桌子够结实吗？ 哪个品牌的清洁剂让您物超所值？
您的朋友、专家和其他购物者的意见可以作为指导。 当您无法触摸产品或看到它在运行时，这非常棒。
当然，某些产品和服务长期以来就是这种情况——甚至在互联网出现之前。 几十年来，报纸对餐馆和电影的评论一直帮助人们做出决定。
心理学家 Robert Cialdini 在其 1984 年的著作《影响力》中使用了社会证明一词。 这本书探讨了说服的六项原则。
- 收到东西后，人们常常觉得有义务回报。
- 人们经常感到被迫采取与过去承诺一致的行动。
- 人们更有可能信任他们已经喜欢的人并与他们开展业务。
- 人们倾向于信任和依赖权威人士的信息。
- 稀缺的东西往往看起来更有价值。
- 最后，还有社会证明，也称为共识。 面对不确定性，人们倾向于追随他人的行为。
这六项原则中的每一项都值得深入了解。 他们可以教您如何说服他人，并在不符合您最大利益的情况下避免被说服。
社会证明的类型
社会证明有多种形式。 以下是几种常见的类型：
群体的智慧
有时影响力全在于数字。 人们有时会倾向于已经拥有大量追随者的产品或服务。 该公司声称，超过 800 万消费者和企业依赖 PNC 。 考虑到这种受欢迎程度，人们可能会得出结论，该企业的服务必须值得考虑。
朋友的智慧
在某些情况下，陌生人的行为并不完全具有说服力——无论群体有多大。 然而，一小群朋友的行动和意见可能会非常有说服力。 如果您的大多数朋友对在线商店给予正面评价，您可能更倾向于查看它。 您重视朋友的意见，因为您与这些人有很多共同点。
专家
专家可以很有说服力。 我们经常假设他们对特定主题的知识水平会增加他们的建议的权重。 毕竟，他们可能有一些普通人缺乏的洞察力。 如果您正在寻找新的健身器材，谁的意见会比经过认证的健身教练更可靠？
名人
无论他们是否也是某个主题的专家，名人都可能非常有影响力。 你最喜欢的名人——无论他们是电影明星还是网络影响者——可能会说服你试用产品或服务。 当然，如果名人的代言看起来不诚实或半心半意，它可能不会引起共鸣。
用户评论
其他曾亲身体验过品牌的消费者的认可（或不认可）会影响您的行为。 FastCompany表示，如果他们能够以故事的形式总结自己的经历，则尤其如此。 如果有人分享产品如何改变了他们的生活，你可能会联想到那个个人轶事。 您可以更好地想象该产品也会为您创造奇迹。 如果有人详细说明产品的劣质如何毁了他们的一天，你可能会被劝阻不要购买它。 强烈的负面评论甚至可能超过朋友或专家的产品推荐。
如何使用社会证明来获得观众的信任
了解社会认同的概念很有用，但您还需要知道如何将其付诸实践。 采取这些可行的步骤，开始与目标受众建立信任。
依靠社交媒体影响者。
有影响力的人可以担任特定领域的专家，也可以只是具有超凡魅力的社交媒体人物。 在任何一种情况下，他们的认可都可以激发相信他们意见或认为他们讨人喜欢的消费者。
如果您是运动品牌，请与健身 YouTube 用户配对以获取促销内容。 如果您是一家网络安全公司，请让行业专家为您的品牌博客撰写博客文章或加入您的问答环节。 采取此类行动将建立您的信誉，甚至可能扩大您的内容的范围。 影响者也有一些收获。 您可以向他们支付任何社交媒体代言费用，他们的知名度也可以提高。
影响者不一定是拥有数百万粉丝的名人。 微影响者，即受众相对较少的社交媒体人物，通常被认为比他们更受欢迎的同龄人更值得信赖。 这是因为微型影响者将自己展示为更具有相关性并与观众互动。 对您来说，另一个好处是，微型影响者通常愿意以比名人更实惠的价格创建和分享赞助内容。
炫耀你的数字。
如果您的品牌已经相当受欢迎，请让潜在客户看到这种受欢迎程度的证据。 在您的官方网站和店面，显示服务的客户数量或售出的产品数量。 社交媒体帐户有一种内置方式来炫耀您的人气。 它以您的追随者人数的形式出现。 旨在通过持续发布吸引观众并激发他们分享帖子的内容来提高您的在线关注度。
记得也要与观众分享你的里程碑。 如果您从事业务的时间令人印象深刻，请在线发布该信息。 消费者会得出结论，您已经吸引了足够多的客户来维持您的业务。
要求评论。
如果您是一个较新的品牌并且没有太多令人印象深刻的数字可以炫耀，请转向客户评论。 五星级评级非常适合您的品牌。 但请记住，讲故事在这里至关重要。 您想收集有关您的产品或服务如何影响客户生活的详细说明。
在各种平台上向客户询问这种深入的反馈。 如果正面反馈以推文的形式出现，请转推给所有人看。 您还可以在产品描述页面上分享积极反馈的片段。 寻找创造性的方式来分享这些故事。
为了更个人化，您可能需要考虑用户生成的视频或图像内容。 您可以要求满意的客户使用您的产品提交他们自己的视频或照片，然后使用此内容来扩大您的受众。
以验证为目标。
这里还有一个提示：在社交网络上寻求验证。 例如，在 Twitter 上，您会收到一个蓝色复选标记来表示真实性。 这将为您提供可信度，并让客户知道他们正在关注正确的品牌。