社交销售——如何在社交媒体上直接销售的指南

已发表: 2021-11-05

销售不再是一次性的信任行为，而是与消费者建立持久关系的长期过程。 建立这种纽带的地方已经成为社交媒体。 Facebook、Instagram、Twitter、Linked In、Snapchat 以及最近的 TikTok 都是处于吸引用户时间的最前沿的平台，因此品牌在销售工作中根本不能忽视它们。

社交销售——目录：

  1. 什么是社交销售，它能做什么？
  2. 社交媒体提供哪些电子商务功能？
  3. 号召性用语（或号召性用语）在帖子中“购买”
  4. 具有购物功能的 Instagram 快拍
  5. Instagram Checkout，或在不离开应用程序的情况下购物
  6. 脸书市场
  7. 移动在社交销售中的重要性

几年来，作为广告王牌的社交网络一直在尝试通过提供支持销售的功能来使其收入来源多样化。 如何使用它们并从中受益？

社交媒体的销售潜力在几年前还是营销行业的烫手山芋。 当时，大多数人认为社交媒体有利于品牌知名度，而不是销售。 潮流发生了变化，互联网用户的在线购买行为也发生了变化。

什么是社交销售，它能做什么？

社交销售归结为旨在在社交媒体上建立品牌的有意识的活动。 活动包括使用社交媒体平台提供的功能进行直销，以及有针对性地增加商店网站的流量。

为什么要将社交媒体纳入您的销售策略？ 这很简单：因为它们有效。 在 CSO Insights 和 Seismic 最近进行的一项调查中，三分之一的 B2B 专业人士表示，社交销售工具增加了他们必须与之合作的潜在客户数量，39% 的人表示社交工具减少了研究客户和联系人所花费的时间。

社交销售虽然在 B2B 领域被谈论最多，但也适用于 B2C 品牌。 在任何地方，交易双方都需要信任，因此利用 LinkedIn 以及 Facebook 或 Instagram 似乎是一个自然的选择。 尤其是后者，对于“视觉”品牌，即时尚、室内设计、美食或化妆品购买，LinkedIn。

社交媒体提供哪些电子商务功能？

号召性用语（或号召性用语）在帖子中“购买”

能够添加清晰 CTA 的广告会鼓励消费者采取广告商关心的任何行动，例如在陈列室预约或在商店橱窗中购买产品。

如何构建有效的 CTA 广告？ 首先——你必须记住你有几微秒的时间让你的用户感兴趣。 在此期间，他们必须了解您的信息并遵循它。 所以没有复杂的隐喻和神秘的地方。 简明扼要地传达您的产品将带来的价值。

提示：选择最适合您想要实现的目标的 CTA。 例如，Facebook 提供：

  • CTA：查看优惠或立即购买

    • 商业目的：通过您的网站安排访问或预订。

  • CTA：立即预约

    • 业务目的：通过 Facebook Messenger 或通过其他联系方式（电子邮件、电话）联系人们。

  • CTA：立即致电、联系我们、发送电子邮件、发送消息或注册

    • 业务目标：鼓励您的受众下载您的应用或玩您的游戏。

  • CTA：玩游戏或使用应用程序

    • 业务目标：鼓励您的观众观看信息视频或在您的网站上阅读有关您公司的更多信息。

  • CTA：了解更多或观看视频

    • 业务目标：鼓励您的受众在您的网站上购物。

CTA infographic

Instagram Stories 揭示了其新的贴纸功能

作为世界上最具吸引力的社交媒体之一， Instagram 是品牌的必备平台，尤其是那些提供基于图像的内容的品牌。 特别是，由于它一直非常注意促进在线商店的沟通。 如何？ 最重要的功能之一是标记照片中显示的产品。

Instagram 快拍贴纸可在用户动态、Instagram 快拍和“探索”标签中播放的广告中使用。 当客户点击产品标签时，他们将被重定向到该产品数据页面，其中包括额外的产品图像和数据、类似产品以及指向他们可以进行购买的移动网站的链接。

Instagram Checkout，或在不离开应用程序的情况下购物

通过在 2019 年 3 月底发布 Instagram Checkout 功能，Instagram 又向前迈进了一步。 事实上，该功能目前正在美国市场进行测试，允许用户在不离开应用程序的情况下进行购买。 对特定产品感兴趣的用户将不再需要移动到商店页面进行购买。 只需直接前往结账处，选择“结账”并输入付款详情。 在实践中测试 Instagram Checkout 运作方式的公司包括 Oscar de la Renta、Michael Kors、MAC Cosmetics、阿迪达斯、H&M、耐克或 Zara。

脸书市场

市场是一个允许用户在当地买卖商品的平台。 它已连接到 Facebook，您只需单击商店图标即可使用它。 这个怎么运作。 在布告栏上，用户附近的可用销售优惠会出现，尽管它们也可以按位置、类别或价格等进行排序。 Facebook 不会以任何方式调解交易或付款，因此细节始终由买卖双方直接商定。

Marketplace 功能针对 C2C 细分市场，使用非常简单：发布广告，只需添加照片、描述、价格和位置。

移动在社交销售中的重要性

在销售中使用社交媒体之前必须针对移动设备优化网站。 考虑到越来越多的社交媒体用户通过智能手机访问社交媒体，这是绝对必须的。 根据 Statista 的数据，2019 年 1 月，北美约有 61% 的用户通过手机访问社交媒体，而全球社交媒体渗透率为 42%。

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作者：劳拉·格林

劳拉可能对任何社交媒体渠道或策略都没有信心。 无论是赶上最新的 TikTok 趋势、发起 Pinterest 活动，还是在 YouTube 上进行直播 - 这个社交媒体忍者都做到了。

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