社交销售平台的 5 个必备功能

有一个关于银行面试问题的有趣故事，候选人被问到：“你如何看待社交销售？” 这是一个棘手的问题，旨在从那些拥有企业社交媒体实践经验的人中剔除缺乏经验的社交探索者。 小组仔细听取了候选人如何制定他们的答案：那些将社交销售描述为另一种形式的社交媒体营销或广告的人错过了更大的图景。

如果你在想，“但社交销售不是……通过社交媒体销售吗？” 你是部分正确的。 但是，它也远不止于此。 这是一种强大的策略，如果使用正确的技术做得好，可以授权销售团队利用社交媒体来发展他们的网络、提高知名度、寻找潜在客户、培养业务关系并产生业务线索。

通过社交销售建立真实的关系

历史上充斥着销售专业人士分享使用旧电话簿和冷电话创造新业务的故事，但在现代，这些策略肯定失去了吸引力。 然而，尽管技术取得了巨大进步，但使用这些相同过时策略的销售专业人士的数量令人震惊。 很多时候，即使是善意的销售专业人士也将社交媒体视为垃圾邮件潜在客户的另一个渠道。 在某个时候，我们所有人都很快收到了连接请求，然后是推销。 这种策略只是用冷连接请求代替冷呼叫，并将其重新标记为“社交销售”。 但是，重要的是要注意，大多数时候，现代买家可能不会对这种类型的外展做出积极的反应。

那么，什么是社交销售？ 如果实施得当，社交销售计划可以帮助您在目标受众喜欢的渠道上建立和培养真实的关系。 是时候重新定义流程、技术和媒介，同时利用智能 AI 驱动技术获得竞争优势。

收听： The Classic Partnership的 Dennis Mathew 在这一集 The Unified-CXM 播客中与 Sprinklr CXO Grad Conn 分享成为优秀社交卖家的关键步骤。

推动成功的社交销售功能

根据 Linkedin Sales Solutions 的数据，78% 的社交卖家的销量超过了不使用社交媒体的同行。

但是，在为您的团队构建成功的社交销售计划时，需要考虑哪些关键因素？ 以下是您的社交销售平台的五个关键考虑因素：

1. 认识到并非所有技术都是平等的。

拥有内容库并使社交销售变得简单和直观只是赌注。 为了获得优势，您需要不断发展的技术，并且能够像不断更新的社交算法一样快速变化。 但是，确保新技术不会彻底改变用户体验或需要对培训计划进行彻底改革也很重要。 新员工精通数字技术，他们对更新的社交渠道感到满意； 您需要一个能够适应未来并随着您业务需求的发展而扩展的技术合作伙伴。 创新的速度应该是选择支持您的愿景和业务需求的技术合作伙伴的关键驱动因素。 一个很好的提示是寻找具有智能建议的人工智能驱动技术，这些技术可以通过数据驱动的策略来增强和增强您的销售工作，从而使您的项目以结果为导向。

2. 从社交分享转向社交销售。

盲目地共享内容库中的内容似乎是个好主意，但它通常会稀释您的信息并错过现代客户所需的个性化方法。 一个好的社交销售计划鼓励以合规的方式进行真正的互动。 这不是不惜一切代价进行销售，而是产生对话、参与、参与，同时支持社交倾听和解决观众的痛点。 大多数程序之所以失败，是因为它们停留在社交分享上。 强大的社交销售工具可帮助您倾听市场的声音，让您通过增加实际价值参与对话。

3. 优先考虑自动化和定制报告。

如果你可以测量它，你就可以管理它（通过文艺复兴时期的天文学家 Rheticus 的这句话背后的一些历史来了解一下）。 成功的社交销售计划利用数据不断优化运营。 一切都应该被测量，以在沉船之前提供投资回报率和标记冰山。 当该工具自动按受众（想想 CMO、区域经理、分公司经理）报告时，锦上添花。 避免陷入结果指标（滞后指标）的杂草并专注于绩效指标（领先指标）以帮助您了解程序的执行情况，这具有很大的商业意义。

4. 需要满足您独特业务需求的灵活性和集成。

在社交销售工具方面，不应该有“一刀切”的解决方案。 每个企业都有其独特的要求，重要的是您有一个愿意倾听并适应特定业务需求的解决方案合作伙伴。 在金融服务中，合规性和记录保留是绝对必要的，因此您希望寻找能够轻松与现有供应商解决方案集成而不会产生额外瓶颈的技术。 这将大大有助于使该计划成为合规和审计合作伙伴的最爱。

5. 利用社交聆听和内容分享建议的力量。

如果我们不在乎倾听听众的痛点或需求，我们将无法建立联系。 我们不会仅仅通过猜测和采取战术行动而不是真正的战略行动来帮助或影响。 如果您无法理解所有社交媒体的喋喋不休和噪音来识别关键对话，那么您将无法提供更好的客户体验。 及时、富有洞察力的收听数据与社交销售计划相结合，创造了社交媒体的魔力。 它可以帮助销售团队进行有意义的对话，从而促进网络增长、保留和潜在客户。

社交销售不是一种时尚。 它会一直存在，对于业务增长和成功至关重要。 如果您需要一个理由将您的团队变成社交卖家，那就是这个 - 您的客户在社交媒体上，如果您的销售团队没有参与该领域，他们就会错失良机。 是时候开始以正确的方式将社交销售纳入销售计划了。 这也意味着我们将不得不改变我们开展业务的方式，并真正按照预期的方式利用社交媒体的力量……提供价值。

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