堆栈与。 云：营销人员需要知道什么

在数字营销的世界里，Don Draper 类型已经不多了。 创造力与以往一样重要，但仅凭直觉和自我产生的浪漫和梦幻理念的时代已经结束。今天，有效的营销决策由细致入微的用户数据提供支持，使品牌能够提供更具响应性的客户体验并且比以往任何时候都重要。 但要获得这些结果，品牌必须有能力收集、理解、管理和处理这些数据——而这需要技术。

营销决策越来越基于我们使用的技术，而当今有效的营销取决于正确的工具或工具来支持您的参与工作。 虽然有很多可能的技术和解决方案可以提供帮助，但在开始使用它们之前，您必须做出一个重大决定：堆栈还是云？

营销云和营销堆栈有什么区别？

在核心，营销堆栈和营销云是提供综合工具的两种不同方法，品牌可以使用这些工具来支持与受众建立更好的关系。

首先，让我们看一下营销云。 Clickz.com 简单地解释了营销云，并指出它们往往“由一套基于云的营销工具组成，涵盖分析、定位、社交媒体管理、受众管理、客户体验等。 它可用于跟踪和衡量客户数据、密切关注个人用户并自动执行耗时的任务。”

虽然营销云​​倾向于为营销技术提供一体化方法，创建一种由单个外部供应商组装的营销技术包，但营销堆栈有点不同。 由于营销堆栈由使用它们的公司监督和组装，因此您可以混合和匹配来自各种不同供应商的您最喜欢的平台和解决方案。

简而言之，这就是关键：便利性与灵活性。

我应该使用云的一站式服务吗？ 或者去堆栈的pick-'em choose-'em？

没有理由在这里拐弯抹角：创新者倾向于使用堆栈而不是云。 最具前瞻性的品牌正在从云解决方案转向一流的堆栈，原因很清楚。

把它想象成车间里的工具，或者艺术家工作室里的艺术用品。 你可以去一家大卖场买一个预制套件——里面装满了别人对你可能想要什么的想法——但如果你不仅仅是一个外行，你会立即意识到这个套件缺少关键物品，也许质量不是你所追求的，也许购买的便利和成本不值得你事后必须做的工作来弥补它。

与营销云相比，创建出色的营销技术堆栈需要更多的前期工作。 当然，这需要更多的研究。 不过，最后，您可以确定您将拥有保持领先优势所需的物资……然后是下一条曲线，下一条曲线也是如此。 客户行为发生变化，平台和外展渠道发生变化，趋势出现。 使用堆栈，您可以跟上所有这些，并且不会仅仅因为它与其他东西捆绑在一起而被低于标准的工具所困扰。

Braze Currents是一种使堆栈过程更容易的工具，它是一种大容量数据导出接口，可让您将 Braze 的产品与其他软件解决方案无缝连接。 Currents 支持现代营销技术堆栈中所有最重要的层之间的直接连接，并帮助它们相互配合。 这使得将客户参与数据自动流式传输到分析平台以支持大规模数据分析并识别产品体验中隐藏的神奇时刻成为可能，或者将信息传输到数据管理平台，进而与关键工具集成例如产品推荐引擎、DSP、数据丰富解决方案等。

如何组装一流的堆栈

仅仅因为您已经使用少数独立系统来创建和提供数字体验并影响每个客户旅程，并不一定意味着您已经很好地策划了您的堆栈。 要创建一流的堆栈，您需要考虑每个解决方案之间的数据流、它们的通信情况以及信息的可访问性等问题。

每个团队的营销需求都不一样，可以定制一个栈解决方案，棒极了！ 也就是说，大多数品牌对于一流的堆栈将具有三个基本需求：生命周期参与平台、分析平台和数据管理平台。 生命周期参与解决方案将倾向于关注客户细分、实时行为、跨渠道营销活动以及各种类型的消息和活动测试。 分析系统使您的团队更容易分析大量客户数据； 和数据管理平台可以无缝地收集客户数据并将其分发到其他系统和工具，从而支持对每个客户的整体了解和客户参与的协调方法。

并非所有的堆栈都是平等的——你的堆栈和你所做的一样有用和高效。 花时间思考您希望为客户提供的整个品牌体验，然后选择 (a) 可以提供该体验的关键要素并且 (b) 可以相互有效沟通的解决方案。 您的客户会感谢您的。

云解决方案不是更简单吗？

从理论上讲，是的——在一个地方拥有你需要的所有工具有什么不喜欢的？

但是，由于营销云往往通过收购提供其套件所缺乏的工具的其他公司来增长，而不是在内部构建它们，因此不同工具之间的协调通常是一个问题。 事实上，一个营销云中的两个解决方案的集成度较低并且在实时有效共享数据方面的难度与堆栈的两个不同层一样多或更多，即使这些堆栈层由不同的供应商监督也是很常见的. 这意味着，多合一营销解决方案的梦想往往无法实现炒作。

选择堆栈是对选择创新的承诺

随着时间的推移，数字世界只会变得越来越复杂。 我们现在正处于一个跨越垂直领域的品牌很难跟上我们数据驱动的数字世界不断增长的需求的地步。 无论单个供应商多么精明，如果他们试图成为所有品牌的一切，在营销方面，他们的解决方案很可能会失败。 这就像加油站的寿司，或者从中国餐馆的菜单上点披萨。 每顿饭都是由致力于该特定美食工艺的人制作的，因此更加美味。

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