如何在 Cdiscount 上销售：您需要了解的 3 件事 [入门指南]

在今天之前，在电子商务世界中，选择最佳合作伙伴非常重要。 无论您是小型企业还是结构化程度更高的企业，您都知道如果要稳步增长，优化当前的销售渠道是不够的。 也许是时候看看新的销售渠道了。

如果你还没有这样做，我建议你看看法国市场 Cdiscount 必须提供什么。 在本文中，我将与您分享一些关键信息，只需 3 个步骤即可开始在 Cdiscount 上销售。

• 产品目录更新
• 订单管理
• 将您的市场与快递员的帐户连接起来

让我们深入了解它。

Cdiscount公司简介

Cdiscount 是法国市场最成熟的参与者，其历史可以追溯到 1998 年在波尔多推出。其市场于 2011 年推出，实际上是法国国内市场上最强大的市场之一。 以下是 2016 年与 Cdiscount 相关的一些关键数据：

• 总收入+30亿欧元；
• 每天超过200万次网站访问；
• 超过 800 万活跃客户；
• +10.000 名卖家每分钟售出近 100 件产品。

可观的数字，使 Cdiscount 成为任何想要在欧洲市场巩固业务的人的重要参与者。

在 Cdiscount 上更新产品目录的 3 种方法

首先要考虑的是您的产品目录。 您的产品目录尽可能完整很重要，并且从一开始就是如此。

您提供的产品范围越大，您在网站上的知名度就越高。 网站上的知名度越高，您进行销售的机会就越大。

同样，正如您将看到的那样，创建一千种产品与创建一个产品一样快。 与大量产品一样，产品数据表的质量也很重要。 请记住关注高质量的图像、清晰的描述、它的技术属性和产品名称的相关性。

所有这些方面都会使您的报价易于阅读并吸引客户。

可以通过三种方法将您的产品上线：

• 个人上传
• 批量上传
• API+集成

让我们深入了解它。

1. 更新您的产品目录：个人上传

个人方法可以让您快速将少量产品上线，但请记住您一周只能上传 100 个产品。

要访问此选项，请转到您的卖家专区，单击产品选项卡，然后单击“按单位销售产品” 。 然后，您可以使用 EAN、标题或关键字在搜索栏中搜索产品。 如果产品存在，您可以直接获取库存水平等信息。 如果不存在，您将被邀请创建产品。 换句话说，通过输入所有卖家相同的产品密钥详细信息，标题描述图片品牌颜色等，在我们的数据库中为其创建参考。

2.更新您的产品目录：批量上传

市场推荐的批量方法是最有效的。 它使您可以快速地同时在线分发大量产品。 要访问此选项，请转到您的卖家专区并单击“产品”选项卡，然后单击“批量销售产品”，然后您将能够下载用于产品创建请求的 Excel 电子表格。

该文件允许您通过输入与产品相关的所有数据来为数据库中的产品创建条目。 您一次最多可以创建 10,000 个产品。 请记住，您提供的有关产品的详细信息越多，对您的客户就越好。

但是，一旦产品创建请求文件完成，您就可以从卖家专区的同一页面上传它。 然后，Cdiscount 会对其进行处理，几小时后，您的产品就会在我们的数据库中拥有自己的条目。

此时，您可以使用页面上的“添加/修改商业信息”选项卡添加销售信息，从而让它们扬帆起航。 同样，一旦完成，您就可以上传它，几分钟后您的产品就可以在 Cdiscount 上销售。

但是，有些规则必须遵守。 产品标题必须是唯一的，最好包含产品的品牌和分类。 一般来说，您的文件越干净，处理速度就越快。

在卖家区，您还可以看到报告，单击其专用选项卡，您可以跟踪用于在线发布产品的各种文件的处理及其状态。

3. 上传您的产品目录：API+集成

最后一种方法是通过 Api 或 IT 集成。 使用这种方法，您可以使您的数据库和 Cdiscount 的数据库之间的信息馈送自动化，以将产品上线。

这种方法特别有效，但是需要很强的软件开发能力，如果你是小公司建议使用cdiscount提供的excel文件海量上传产品。

如何管理您在 Cdiscount 上的订单

现在您的所有产品都已在线，您即将开始接收第一批订单。 但是……你如何管理它们？

让我们从订单通知开始。 带有订单摘要的订单通知会发送到您的收件箱。 然后您必须接受订单，之后您将收到客户的地址并可以开始发货。 在每个阶段，重要的是在您的卖家区或通过您的集成商更新订单状态，接受然后转移，最重要的是在需要时输入跟踪号码。

请记住，交易和确认电子邮件可以成为与客户建立长期关系以及进行追加销售和交叉销售的战略资产。 如果您想了解更多关于交易和确认电子邮件的信息，请查看我们的最新文章。

客户关系：关注质量要求

在这种情况下，每个商家都对自己的售后服务负责。 订单一经确认，您就可以开始与买家进行讨论，这些讨论会在卖家专区中显示。 您有 24 小时的时间就此向客户提供满意的答复。 如果客户认为您的回复不充分，他或她可以将其升级为索赔。 然后，您还有 24 小时的时间来为客户提供新的满意响应，特别是可能出现 3 种结果：

• 提供满意的答复，然后结束索赔
• 您的回答对客户来说并不令人满意，然后转至与 Cdiscount 客户关系团队进行仲裁；
• 未能回应，在这种情况下，客户可能会收到退款，费用由您承担

Cdiscount监控其商家的索赔率，以确保其客户获得高质量的客户服务。

质量要求使商家能够经营和发展健康的商业环境。 所有卖家提供的高质量服务是令人满意的客户体验的标志，也是在市场上建立客户对专业卖家信任的关键因素。

Cdiscount 特别注重客户服务质量。 浏览卖家专区，您可以找到与质量要求相关的所有统计数据，例如：

• 索赔率，衡量索赔与订单的比例
• 录取率
• 产品运费

当然，获得良好的利率将有利于积极的客户评级，并且肯定会促进您的销售，因为信任是与客户群建立长期关系的最重要因素之一。

将您的快递员账户与 Cdiscount 整合

现在您已经正确设置了您的帐户，是时候连接您的快递服务了。 如果您实际上不知道选择哪一个，请查看我们最新的文章，我们在其中比较了最佳快递服务。

否则，如果您已经拥有快递服务，您正在寻找简单的方法来通过几个步骤连接所有市场和快递公司，而无需聘请软件公司进行集成。 适合您的是一个运输平台，它允许您通过几个步骤：

• 导入您的订单，同步您的在线商店和您的网站以自动接收未发货的订单。
• 添加您的快递员帐户，只需使用您现有快递员的登录凭据即可。
• 打印标签，一键选择未发货的订单（甚至选择多个订单）。
• 更新您的市场并发送交易品牌电子邮件。
• 让您的库存保持最新，重点关注您的畅销商品。

换句话说，您需要一个能够让您更智能地大批量发货的解决方案！

在这里查看如何帮助您的业务发展！