2023 年开展电子商务业务的终极指南

已发表: 2022-12-30

在电子商务中创业

对于希望自己创业的企业家来说，电子商务商店是最受欢迎和最容易获得的选择之一。

与实体店相比，它需要的管理费用要少得多，而且由于互联网的普及，它具有相同甚至更多的潜在增长。

但是从头开始一个是压倒性的。

创业从来都不容易，电商也不例外。我们在这篇文章中的目标是为您提供开始电子商务业务的最终分步指南（同时保持您的大部分理智完好无损）。

我们将讨论以下内容：

不同类型的电子商务业务（以及如何选择最好的）
用于构建店面和最佳电子商务“技术堆栈”的实用软件解决方案
如何营销您的业务，即使您没有观众

我们有很多内容要介绍，所以让我们开始吧！

什么是电子商务业务？

电子商务业务是通过互联网买卖商品或服务的业务。

简而言之，电子商务业务是允许客户在网络上从供应商或个人购买产品的在线商店。

电子商务的定义有点弹性，许多人不仅将其应用于销售和运输实物商品，还应用于数字商品，也称为“信息产品”。

电子商务业务使客户更容易以方便和安全的方式查找和购买他们需要的产品。

客户可以在购买前比较价格、阅读评论，甚至询问有关产品的问题。

电子商务行业每年都在快速发展，越来越多的人转向互联网来满足他们的购物需求。

毫不奇怪，在 COVID-19 大流行期间，电子商务销售额猛增，甚至知名品牌也改变了策略，以更好地支持非接触式和纯数字销售。

事实上，根据美国商务部2022 年 11 月的报告，电子商务从 2019 年占所有零售额的 10% 左右飙升至 2020 年占所有零售额的 15% 。

封锁之后，您可能希望这个数字回到 10%，对吗？没有。

它保持在 13-14% 左右，并且还在不断上升，占 2022 年第三季度所有零售额的 2517 亿美元。

分享这一切的目的是为了说明电子商务领域仍有很大的发展空间。

有时感觉每一家商店、每一件产品和每一个想法都已经被采纳了，但这与事实相去甚远。

对于希望自己创业的企业家来说，电子商务商店是最受欢迎和最容易获得的选择之一。

与实体店相比，它需要的管理费用要少得多，而且由于互联网的普及，它具有相同甚至更多的增长潜力。

不同类型的电子商务业务

电子商务业务有许多不同的类型，每年都会涌现出新的类型。

以下是一些最完善和成熟的电子商务业务类型。

代发货

Dropshipping 是一种履行模式，在这种模式中，卖家实际上并不保留任何库存。

相反，卖家与第三方供应商合作，代表他们将产品直接运送给客户。

这意味着直接托运人能够提供更多种类的产品，而不必担心自己储存和储存这些产品。

dropshipping 的好处是它需要很少的前期投资或持续维护，而且上手起来又快又容易。

但是，由于您不是亲自处理产品，因此保持良好的质量控制完全掌握在您的供应商手中。

要深入了解，请查看我们的直销库存管理指南。

零售套利

零售套利，也称为“零售采购”，是指从实体店购买产品，然后在线转售以获取利润的做法。

这可以在实体店或通过 eBay 或亚马逊等在线市场完成。

零售套利的最大好处是它的风险相对较低，不需要任何前期投资或专业技能即可启动和运行。

然而，缺点是您无法控制产品的定价，因此如果市场上充斥着类似商品，则很难盈利。

它还要求您成为专业的讨价还价者，这并不是每个人都愿意享受的。

如果您犹豫不决，请查看我们关于零售套利是否适合您的帖子。

手工电商

得益于 Etsy 和 Amazon Handmade 等平台，手工电子商务市场最近经历了巨大的增长。

手工制作业务的美妙之处在于，您可以在产品供应方面随心所欲地发挥创意。

它还可以让客户与品牌背后的人建立更亲密的联系，这使他们更有可能再次光顾。

手工制品的缺点是它们的间接成本往往很高，因为所涉及的材料和人工可能很昂贵。

此外，由于每种产品都是独一无二的，因此很难在不牺牲质量控制或客户服务的情况下扩展您的业务。

私人标签

私人标签，也称为“白色标签”，是将您自己的品牌附加到另一家公司生产的产品上的做法。

这意味着您可以从海外制造商采购产品，然后添加您的品牌、定制和其他修改，然后再作为您自己的产品销售。

自有品牌企业的例子包括服装品牌、保健品公司，甚至食品制造商。

私人标签让您可以从海外制造提供的规模经济中获益，同时在拥挤的市场中建立自己的品牌。

缺点是它需要比其他一些电子商务商业模式更大的前期投资，因为除了品牌和营销成本之外，您还需要支付生产和运输成本。

批发

批发在许多方面与私人标签相似，因为它涉及与海外制造商合作，代表您生产和运输产品。

不同之处在于，您不是以自己的品牌销售产品，而是从制造商处批量购买，然后按原样转售以获取利润。

这意味着您可以通过削减产品生命周期中的品牌推广和定制步骤来保持低成本。

缺点是您的利润率会低得多，因为您无法控制产品的定价。

与白标类似，您还需要预付资金以支付最初批量购买产品的费用。

但是，请务必注意，由于缺乏品牌和定制，您将无法创造独特的卖点或与客户建立情感联系。

要了解更多信息，请查看我们关于电子商务批发与零售的帖子，以及我们在亚马逊上批发的分步指南。

数码产品

数字产品很简单，就是任何在线交付的产品。

这可以是 PDF 课程、电子书、视频教程，甚至是软件即服务 (SaaS)。

如果您完全熟悉电子商务，您可能会对我将 SaaS 归类为电子商务感到困惑。

电子商务的严格定义可能不包括 SaaS，但随着越来越多的企业同时提供数字产品和实体产品，两者之间的界限变得模糊。

以苹果为例。他们显然以 iPhone、iPad 和 MacBook 的形式销售硬件，但他们也销售 Logic Pro X 和 Final Cut Pro 等软件。

但这种策略不仅限于像苹果这样的大型企业集团。

例如，电影公司 Black Magic Design 销售一套高端专业相机，但他们也免费赠送出色的视频编辑软件 DaVinci Resolve。

用户可以付费使用高级功能，但这很可能是让电影制作人进入 Black Magic 生态系统的明智方式。

数字产品的好处是它们的间接成本非常低，并且在购买后几乎可以立即交付，从而提供出色的客户体验。

事实上，您可以使用完全免费的工具（例如 Canva 和 Google Slides）创建具有专业外观的数字产品。

它们也不需要物理存储，并且可以覆盖更多的受众，因为它们不受传统的地理限制。

最后，如果您设置会员网站或订阅服务等自动交付系统，则可以持续销售数字产品。

与依赖零星购买的其他电子商务模式相比，这允许更一致的收入流。

说实话，数字产品并没有太多缺点，这就是为什么许多传统电子商务企业利用它们来实现收入来源多样化的原因。

会籍

会员电子商务模式类似于订阅，因为客户支付经常性费用以访问产品或服务，但通常有一个额外的排他性元素。

葡萄酒俱乐部 Winc 就是一个很好的例子，它每月为会员提供不同葡萄酒的独家折扣。

会员模式也是一个有吸引力的选择，因为它通常可以通过数字方式完成，这意味着不需要物理存储或交付。

这使其非常适合在线课程、流媒体服务和其他数字产品。

它也非常适合需要持续支持的产品，例如软件即服务 (SaaS) 产品。

大多数会员资格为客户提供独家产品或服务、个性化客户服务或私人社区的访问权。

会员模式的缺点与订阅模式非常相似，它需要您不断提供价值，以保持会员的兴趣和订阅。

您还需要找到在保留现有成员的同时吸引新成员的方法，如果您没有有效的获取策略，这可能会很困难。

开展电子商务业务的步骤

现在我们已经了解了不同类型的电子商务业务，让我们逐步了解如何开始您自己的电子商务业务。

1：选择商业模式

第一步是决定你想经营什么样的电子商务业务。

您想直接销售产品还是提供订阅服务？您会销售数字产品还是实体商品？

如果您不确定，请尝试查找上述每种模型的示例，看看哪一个最吸引您。

此外，查看每种模型的优缺点并确保您选择的业务模型符合您的业务目标。

许多电子商务模式之间的一个很大区别是您是否想建立一个与受众联系或保持匿名的品牌。

让我们面对现实：你们中的一些人只是为了钱而对电子商务感兴趣，这完全没问题。对您来说，零售套利、直销或批发可能是最好的模式。

您不需要设计和构建自己的产品，您基本上充当制造商和客户之间的中间人。

但是，如果设计自己的产品和建立品牌对您很重要，请考虑从数字产品（因为它们的开销较低）或手工电子商务开始。

2：研究你的竞争对手

一旦你知道你想要追求什么样的商业模式，就该做一些研究了。

首先看看你的竞争对手，看看他们在做什么是对的（和错的）。

他们的网站是什么样的？他们提供什么样的产品？他们如何推动流量和销售？

研究关于他们在线状态的一切。他们如何在社交媒体上与粉丝互动？他们的结帐页面是什么样的？他们如何为产品定价？

如果您开始注意到多个竞争对手在做同样的事情，那么这很可能是您应该在自己的业务中效仿的最佳做法。

当然，这并不意味着完全复制它，而是将其用作模板并在其上进行自己的调整。

例如，假设您想从事手工女装销售业务。

您注意到在所有竞争对手的网站上，结帐页面都包含尺码表、常见问题解答部分，以及产品的多张实际使用中的产品照片。

很有可能，这些是您希望在结帐页面上展示的内容，以获得更好的 CRO（转化率优化）。

3：验证您的产品或服务

这第三步通常与前一步交织在一起。

是的，您研究竞争对手是为了了解最佳实践。但您还研究了竞争对手，以验证您想要销售的产品类型是否存在市场。

但是您的验证并没有就此结束。

仅仅因为存在市场并不意味着客户真的会想要您的产品。

与任何有经验的企业主交谈，无论是在软件、电子商务还是介于两者之间的任何领域，他们都会告诉您，大多数在线企业失败是因为他们没有花时间验证他们的产品或服务。

我们都可能陷入这种思维陷阱，认为仅仅因为我们相信一种产品，其他人也会相信。

这里有一些切实可行的方法来验证您的产品，以实际保证您在发布时会获得客户：

使用一个简单的单页网站构建器来启动一个描述您的（当前不存在的）产品的登录页面。然后，花一些钱在该页面上投放广告并开始收集电子邮件以衡量兴趣。
加入 Facebook 群组并关注您所在领域的 Twitter 主题标签。进行调查以询问潜在客户对您的产品的看法。
与您所在领域的潜在客户进行电话或 Zoom 访谈。请他们花 15 分钟时间问几个简单的问题，了解他们的痛点以及您的产品如何解决这些问题。
开始创建针对自然搜索优化的内容并建立受众群体。然后，就像第一步一样，轮询您的电子邮件列表，询问他们想要什么样的产品（这需要更长的时间，但被称为“受众至上”的方法，我们将在后面的帖子中讨论）。

4：创建品牌和网站

下一步是将您的愿景变为现实，并为您的企业创建一个网站。

您不必成为网页设计师或开发人员也可以执行此操作。借助 Shopify 和 WooCommerce 等平台，您可以使用模板快速构建适合您产品的在线商店。

对于事物的品牌方面，想想你想如何代表你的产品。

你想使用什么样的视觉效果？颜色、字体、图像？您想在消息传递中使用哪种语言？

您可以利用 99Designs 等为您量身定制的服务来创建徽标，或聘请 Upwork 上的自由职业者为您进行图形设计。

如果您觉得自力更生并且有一些设计经验，您还可以使用 Canva 等免费工具尝试一下自己的设计。

设计和文案可以说是让您的网站看起来更专业和赢得新用户信任的最重要的两件事。

如果你在这些事情上没有经验（也没有时间学习），我们建议将它们外包给专业人士。

5：寻找产品和供应商

确定品牌和设计后，就该寻找产品和供应商了。

这可能是整个过程中最令人生畏的部分，尤其是当您销售实物商品时。

你甚至从哪里开始？您如何找到不会敲诈您或发送劣质产品的优质供应商？

这些都是有效的问题，我们写了一篇关于从哪里采购产品的帖子。现在，这里有一些关于在哪里可以找到你的库存的快速说明：

贸易展

贸易展览是与潜在供应商见面并建立关系的好方法。另外，您实际上可以在决定购买之前触摸和检查产品。

中国供应商

中国是世界上最大的制造业中心，因此它通常是您开始搜索的最佳地点。

阿里巴巴是寻找提供有竞争力的价格和快速运输时间的可靠供应商的重要资源。

本地商店

它可能不如从海外购买便宜，但在本地采购有其优势，例如更好的客户支持和更快的交货。

此外，它对于零售套利等电子商务模式至关重要。

找到供应商后，请务必通读他们的服务条款并仔细检查运输时间。这样，当发布日到来时，您就不会留下一堆未完成的订单。

6：建立基础库存管理系统

您可能认为一开始您可以在餐巾纸背面或 Excel 电子表格上管理您的库存，但请相信我们：电子商务中的事情很快就会变得复杂。

当您开始处理在途订单、缺货、多个销售渠道（例如 Amazon 或 eBay 等市场）和客户退货时，尤其如此。

如果您想尽早为成功做好准备，请帮自己一个忙，投资购买 SkuVault 等库存管理软件。

SkuVault 是一个基于云的库存管理平台，可以帮助您实现仓储和运营自动化，为您提供一种高效（准确）的方式来跟踪从库存水平到订单履行的一切。

要了解更多信息，请查看我们的功能页面，或单击此页面上的链接安排现场演示。

7：设置支付处理并优化您的结账流程

全球平均购物车放弃率为71.68% 。

试想一下。近四分之三的顾客会在结账前放弃购物车。

优化您的支付处理和结账流程在电子商务中并不是“可有可无”的东西——它是绝对必要的。

在支付处理方面，我们不必考虑太多，这要归功于像 Stripe 这样的行业标准工具，它内置于大多数电子商务网站并与几乎所有其他平台集成。

在优化结帐流程时，以下是一些最佳做法：

确保您的表单字段尽可能简短。
提供多种支付选项，例如信用卡、PayPal 或 Apple Pay。
在结帐过程中包括订单摘要，以便客户知道他们得到了什么以及他们将花费多少。
为客户提供创建帐户的选项，以便他们可以保存详细信息以供将来购买。
在结帐过程中提供实时支持，以便客户可以就他们可能遇到的任何疑问或问题获得帮助
最后，确保您了解所有最新的安全协议，以确保您客户的数据（和资金）安全。

8：营销您的电子商务业务

您的店面已设置，您的支付处理器正在处理，您的产品已准备就绪。

您已正式准备好开展业务。

只有一个问题：没人知道你的存在。至少，他们不知道您是否还没有建立听众。

在电子商务中取得成功意味着您可能会花费与实际运营业务一样多（如果不是更多）的时间来营销业务。

我们写了一篇全面的文章，介绍了一些行之有效的方法来为您的电子商务商店带来流量，但以下是要点：

确保您的网站针对移动使用进行了优化，因为大多数客户会在智能手机上浏览它。
专注于自然搜索引擎优化，从 Google 获得自然流量。这通常最好通过围绕您的观众会感兴趣的主题创建内容来完成。
利用有影响力的人和社交媒体来吸引新的受众。
创建电子邮件列表并开始通过电子邮件营销活动与潜在客户互动。您可以使用社交媒体、赠品或搜索优化的内容来捕获潜在客户，以换取有价值的内容（铅磁铁）。

这些只是一些想法，但关键是找到最适合您的营销渠道并加倍努力。

考虑以观众为先的方法

我们在整篇文章中都提到了这一点，但确保您的商店不会空无一人的最佳方法之一是以受众至上的方式开始您的电子商务之旅。

受众至上方法背后的想法很简单：与其专注于您销售的产品，不如首先专注于建立可以帮助传播您的品牌的参与受众。

这可能涉及围绕您的理想客户可能感兴趣的主题创建内容，或在社交媒体上与潜在客户互动。

那么，您究竟是如何建立这些受众的呢？通过创建与您的最终产品或服务相关的“漏斗顶部”或信息内容。

例如，假设您销售贴有白色标签的健身器材。你会想要解决以下主题：

减肥的最佳跳绳程序
如何使用健身带
如何在不受伤的情况下进行卧推

所有这些都是您的目标受众可能会感兴趣的主题，但它们不涉及任何明确的销售（至少目前还没有）。

现在，您可以捕获他们的电子邮件地址并在您最终发布产品时建立他们的信任。

电子商务业务的软件要点

我们在这篇文章中介绍了很多内容，所以让我们通过一些有用的软件工具来结束，这些工具可以简化或完全自动化电子商务中所需的大量工作。

以下是我们的一些最爱：

1：扎皮尔

Zapier 是一种“如果这样，那么那样”的工具，可让您自动执行重复性任务。例如，您可以使用 Zapier 在收到新订单时自动将新客户添加到您的电子邮件列表或在社交媒体上发布。

电子商务中最重要的事情之一就是保持数据的一致性。 Zapier 充当“胶水”，可以将多个应用程序相互连接并根据特定触发器执行操作。

2：购物

Shopify是一个流行的电子商务平台，可以轻松设置在线商店。它带有内置的支付处理、库存管理和您入门所需的其他基本功能。

3：快本

QuickBooks 是专为小型企业设计的会计软件。它使您可以轻松跟踪销售、费用和其他财务数据。

它对在线商店特别有用，因为您可以自动将您的订单与 QuickBooks 同步，并随时了解您的财务状况。

4：邮件黑猩猩

MailChimp 是一个流行的电子邮件营销平台，可让您创建时事通讯、自动电子邮件等。您可以使用它与客户保持联系、培养潜在客户并发送特别优惠。

5：斯库库

SkuVault 是一种基于云的库存管理解决方案，可帮助电子商务企业跟踪其库存。

它提供分析和报告工具，帮助您做出有关库存、定价等的数据驱动决策。

虽然您可以使用许多其他工具来简化您的电子商务操作，但这些应该足以让您入门。

最后的想法

开展电子商务业务并非易事，但使用正确的策略和工具，您可以将您的想法变成成功的企业。

首先建立潜在客户群，然后使用 SEO 和其他营销策略优化您的商店以实现转化。

最后，使用软件自动执行一些与运营在线商店相关的繁琐任务，例如管理库存或发送电子邮件。

凭借正确的策略和工具以及大量的毅力，任何人都可以建立成功的电子商务业务。祝你好运！