为 SaaS 创建内容营销策略的 7 个步骤

软件即服务（或 SaaS）项目的营销需要一种特殊的方法。 从头开始发展业务需要有计划的方法，以便您可以在用户数量和收入方面稳步增长。

谈到 SaaS，您提供的服务可能具有长期前景，而不仅仅是产品。 这可能会引发与客户期望和恐惧有关的其他问题。

在本文中，我们将探讨可用于创建有效内容营销策略的方法。

内容营销及其对 SaaS 的重要性

CoBloom 对 250 家大型 SaaS 市场参与者进行了分析，以揭示各种 SaaS 博客吸引的自然搜索访问的百分比。

分析表明，顶级博客和底部博客之间的差距很大：前 10% 的博客吸引了大约 46,000 次访问，而后 10% 的博客仅吸引了 7 次访问。 我们查看的列表越高，差距似乎越大，博客的平均访问次数为 573。

这就是充分内容营销的重要性体现得最多的地方。 例如，一个好的博客可以成为产生潜在客户的非常强大的工具。

它背后的基本原则很简单——当你可以有效地传达你的服务背后的价值，而不会看起来太像推销员时，你就可以在公司和客户之间建立牢固的联系。 可以通过销售漏斗进行进一步的客户参与。

今天，几乎所有SaaS 企业都使用内容创建来增强他们的营销。 大约 90% 的最大 SaaS 市场参与者都为内容保留了博客，尽管其中只有相对较小的一部分确实产生了有用的潜在客户。

为 SaaS 项目创建内容的任务并非易事。 它需要同时具有足够的专业性和创造性，以使读者对作者的能力既感兴趣又信服。

此外，SaaS 市场巨大，产生的内容非常多。 为了取得成功，博客需要在人群中脱颖而出。

打造完美 SaaS 内容营销策略的步骤

那么，您可能希望采取哪些步骤将您的SaaS 内容营销提升到一个新的水平？ 让我们把它理顺。

第 1 步：了解您的客户

在制定 Saas 内容营销策略时，您需要做的第一件事，也是最重要的事情之一是明确定义您的客户是谁。

首先，有两类不同的客户群——B2C（企业对客户）和 B2B（企业对企业）。 为您未来的内容定义客户群类别非常重要，因为这两种情况下的内容重点会非常不同。

当您为 B2C 创建内容营销策略时，您的内容将直接与客户交流，而在 B2B 的情况下，您正在为一小部分人、对您的业务有深刻理解的专业人士创建内容。

根据经验，为 B2C 创建内容更容易，但与 B2B 相比，您的受众往往不太忠诚。

与竞争对手相比，深入了解您的客户意味着更好地营销您的产品或服务。

第 2 步：创建买家角色

在确定您的潜在客户群之后，明智的做法是构建买家角色。 最后，您生成的内容是针对真实的、活生生的人。 您看待最终客户的方式将决定您的沟通基调，从而决定您为整个 SaaS 制作内容的方式。

买方角色必须建立在真实人物的基础上。 这里有任何帮助：在线收集信息，安排与潜在目标受众代表的会议，进行调查等。

这里的目标是了解目标受众的痛苦，以及它们与什么有关； 完成之后，创建点内容将变得更加容易。

第三步：确定长期目标

一个高效的 SaaS 项目需要将精力和资源集中在正确的方向上。 为了实现这一目标，您需要确定其长期目标。

有几个对 SaaS 公司可能很重要的长期目标：

• 创造一种解决基本世界问题的产品。
• 有效地使用 SEO 来获得良好的潜在客户。
• 使用专门的内容和后续渠道将访问者转变为客户。
• 通过保持交付服务的高价值和超越预期来保持客户的参与度。

第 4 步：设置绩效指标

了解您的业务活动效果的最佳方法是使用 KPI（关键绩效指标）。 对于不同的 SaaS 公司，它们会有所不同，具体取决于它们的具体流程，因此，明智地选择它们很重要。 以下是一些关键指标：

流失率

该指标也称为流失率，显示有多少客户停止与您的公司开展业务。

SaaS市场的特殊性使得客户切换平台非常麻烦。 因此，客户很少这样做，如果是这样，您的产品显然存在一些需要立即关注的基本问题。

每月经常性收入或 MRR

SaaS 项目倾向于使用 MRR 而不是简单的月收入指标，因为对于 SaaS，未来收入的前景更为重要。

该指标与内容营销直接相关。 如果您的博客做得很好并提升了品牌知名度，您将看到更多的注册，并且您的 MRR 将会增长。

每次转化成本 (CPA)

内容营销需要很多钱，这就是为什么选择合适的渠道很重要。 要跟踪这一点，您需要仔细分析您的广告系列及其每次收购的成本。

将您的销售和营销总费用除以获得的客户数量，您就得到了 CPA。

每位客户的收入

该指标显示您从现有客户那里获得了多少收入。 在您已经确定了一个良好的客户获取渠道并控制了您的流失率之后，这是一件需要关注的事情。

终身价值（LTV）

LTV 是通过将流失率与每位客户的平均收入相结合获得的，并显示 SaaS 产品在其生命周期内的总预期收入。

第 5 步：规划您的关键字策略

内容营销策略必须严重依赖 SEO，因此，研究正确的关键字至关重要。 您必须在整个销售渠道中使用关键字，但它们在每个阶段扮演的角色略有不同。

• 漏斗顶部：此处的关键字需要涵盖高级主题，以使您的新访问者熟悉您的品牌。

• 漏斗中部：这里关键字的作用转变为协助销售和支持反馈。 通过这种方式，您可以更有效地解决您的产品帮助解决的特定问题。

• 漏斗底部：在这个阶段，关键字和内容整体必须变得更加具体和以产品为导向，以帮助客户使用产品并使用其功能。

第 6 步：定义客户的期望路径并计划每个阶段的内容

在理想情况下，您的客户必须按照预先确定的路径购买您的产品或服务。 规划这条道路并为其做好准备对于成功至关重要，而这样的计划必须描述每一步。

以下是客户进行SaaS 营销的一些典型步骤：

意识阶段

销售漏斗的顶端是产品意识。 此阶段的内容非常通用且引人入胜，并且必须包含所有最流行的行业关键字。 它可以以博客文章、操作指南等的形式出现。这也是弄清楚你的视频内容策略的好阶段。

这里的主要目标是“让他们知道”。 完成后，下一步是“让他们感兴趣”，引导我们进入潜在客户生成阶段

潜在客户生成阶段

潜在客户的产生始于销售漏斗的中间。 在这个阶段，您需要真正吸引客户并引起他们的兴趣。 您生成的内容需要变得更加深入，并充当铅磁铁。 在这个阶段，它应该包括免费咨询、案例研究、时事通讯和深度文章。

当你让他们感兴趣时，让他们免费试用。

免费试用阶段

此时，您必须已经与潜在客户建立了一定程度的融洽关系。 最好的办法是让他们免费试用您的服务：这样他们可以更好地了解您的产品是否适合他们。

随后，此处的内容应涵盖您的定价，并提供与其他产品的比较和其他客户的评论。

转换和保留阶段

试用后，是时候让您的客户购买了。 此时，所有内容必须集中在您提供的产品/服务上：视频演示、网络研讨会、咨询等。

虽然其他商业模式确实希望拥有经常性客户，但在 SaaS 的情况下，它们绝对是至关重要的。 小心地支持您的客户，并定期为他们提供新功能，以确保他们保持忠诚。

第 7 步：提供搜索引擎优化 (SEO)

你需要获得大量的自然搜索流量，这是没有办法的。 如果您希望您的 SaaS 内容营销活动取得成功，请将SEO 放在首位。

SEO 的核心在于让您的网站包含您所在行业的所有最常用关键字，包括页内和页外。

搜索引擎优化是优化您的网站以针对目标关键字进行排名的过程，并且涉及许多页内和页外因素。 当然，还有其他获取流量的方式，例如 Facebook 广告，但 SEO 是这里的现代黄金标准，因为它的可预测性和可持续性。

结论

当您完成内容营销 SaaS 策略后，它应该包括明确定义的战略目标和绩效指标，基于深思熟虑的销售漏斗，并为内容创建过程的每个阶段定义关键字。

阅读我们的内容营销指南后，您将为内容营销活动打下坚实的基础。