从一开始就执行有利可图的电子邮件营销活动的技巧

根据GetResponse 报告，电子邮件营销活动是当今最有效的数字营销工具。 凭借超过 4000% 的 ROAS 基准和 60% 的会话率，这个营销渠道吸引了所有类型企业的关注，无论其规模大小。

让我们弄清楚您需要处理哪些类型的促销电子邮件，以及您需要遵循哪些步骤才能成功启动您的电子邮件营销活动。

数字告诉我们关于电子邮件营销活动有效性的信息

人们习惯于定期检查收件箱。 超过 45%的用户每天至少检查一次“促销”标签，26% 的用户每周检查一次。 如果您的电子邮件有醒目的主题行，则很有可能会被打开。

电子邮件营销是推动向上销售和交叉销售以及提高客户忠诚度和品牌知名度的主要数字方式。 它占所有在线交易的 25% 以上。 分析电子邮件营销策略， 40%的营销影响者认为他们非常成功，只有 1% 的人认为他们根本不成功。 难怪这为 58% 的企业定期增加电子邮件营销预算提供了理由。

今年， MailChimp跟踪了至少有 1000 名订阅者的电子邮件活动，发现电子商务行业的平均打开率为16.75%，其中 2.32% 的用户通常点击进入该网站。 然而，最后一个基准比 Facebook 或 Twitter 上的社交帖子高出约 50%。

电子邮件营销在产生电子商务收入方面起着至关重要的作用。 但这只是文字，让我们查看所有可以使电子邮件营销渠道为您带来利润的选项。

您需要处理的营销电子邮件类型

在电子商务中，您应该关注三种主要类型的电子邮件：交易、触发和促销（营销）电子邮件。

交易电子邮件

尽管有些人认为基于事务和触发的电子邮件属于一种类型，但我们更愿意将它们分开。

交易电子邮件是系统对客户在网站或应用程序上的操作的响应。 这是一种确认形式，当用户：

• 报名
• 订阅新闻
• 下订单
• 退订
• 请求密码重置
• 留下反馈等

提示：实时电子邮件通常由开发人员形成，并且在许多情况下作为默认模板，这就是为什么他们的设计对您的客户并不总是足够有吸引力的原因。 将这些转化为额外的广告机会，聘请文案和设计师不会有什么坏处。

触发电子邮件

触发电子邮件是对客户商业行为的响应。

它们的基本特征是个性化。 能够收集和检查所有必要的客户数据（从他们的生日和关系状态到颜色偏好和平均购买量），这是提供他们感兴趣的个性化报价的绝佳机会。因此，让客户回头更多。

触发器类型有两种分类，在许多情况下是相似的：

让我们仔细看看这些。

基于事件的电子邮件是离散的并且有一个温暖的方法。 这是向客户展示您如何欣赏他们的方式。

• • 欢迎信息可能包含您的品牌信息、折扣代码和号召性用语 (CTA)，采用“立即购买”等醒目的按钮。 这些通常在客户选择加入您的列表后 24 小时内发送。
  • 首次购买后带有交互式测验的电子邮件也可以提高客户的忠诚度。
  • 入职电子邮件可能包含成为“俱乐部会员”的任何额外好处，并且可以在客户加入后 14 天内发送。
  • 最初的交叉销售消息可能包含 1 个月或 1 年会员资格后的反馈请求。

行为或放弃电子邮件

这些触发器面向在完成购买您的品牌之前表现出跳船行为的客户。

• • 有风险的电子邮件会发送给过去经常从您的网站购物但在一段时间内未显示任何活动的客户。 这些可能包含想念消息、折扣和返回商店的邀请。
  • 放弃的类别/产品/搜索触发器会发送给已查看特定类别中的多个项目、搜索特定产品或术语或对您网站上的特殊商品感兴趣的购物者。 这些电子邮件包含具有类似有趣选项或新品的优惠，以吸引客户回来。
  • 废弃的购物车电子邮件会发送给将产品添加到购物车但尚未完成购买的客户。 这些触发器有助于让客户返回并完成他们的交易，这些被认为是电子商务中最常见和最成功的。

发送产品目录电子邮件以通知客户您网站上的目录数据已更新。

• 新品电子邮件会发送给之前购买过特定类别中某些商品的购物者，让他们知道您网站上的新商品现已上市。
• 降价/降价触发器会发送给客户，以告知他们定期购买的产品的折扣。
• 当打折商品跳回全价或销售后，会发送提价电子邮件。
• 发送低库存触发器以促进您网站上不受欢迎的产品的销售。
• 缺货电子邮件会发送给之前已针对现已售罄的商品完成放弃操作的客户。
• 当已售罄的购物者想要的产品再次出现在您的网站上时，就会发送“有货补货”触发器。

建议

这些触发器通常由动态内容构成，可以激发客户购买他们之前浏览或添加到购物车的产品。 此类电子邮件还可能包括从您的网站或网站范围内的趋势中选择的畅销书。

• 愿望清单触发器仅在您的电子商务在商品卡/产品页面中具有“保存”或“喜欢”功能的情况下使用。 此类电子邮件会提醒客户他们感兴趣的产品。
• 交叉销售电子邮件为购物者提供了他们想要购买的商品的补充选项。

购买后

为了确保在一次购买后与您的客户建立长期关系，有必要为下一次购买铺平道路。

• • 购买确认电子邮件确认发货并感谢客户与您一起购物。 第一次，此触发器可以在购买后立即发送，第二次 – 在交易完成后 2-14 天内发送。
  • 产品评论和征求反馈。 此类触发器可提高品牌知名度并提高客户忠诚度。
  • 购买后会向客户发送社交分享电子邮件，要求他们为您的社交网络个人资料拍摄产品照片。

提醒

• 基于日期的触发活动是提醒客户您的商店和品牌的额外机会。 发送此邮件的原因可能不同——从他们的生日和纪念日到季节性或国定假日。 除此之外，生日邮件的收入比促销邮件高 342%。
• 补货电子邮件也属于此触发类别。 这些将发送给定期订购可能会不时耗尽或磨损的特定产品的客户。

营销电子邮件

营销电子邮件传统上包含一般促销信息，并以编程方式发送给潜在客户或客户组。

当您有限时销售、免费送货或要推广的新应用程序时，这些功能就会起作用。 换句话说，这些是为您希望让购物者知道并做出回应的新闻而创建的。

提示：为了成功实现您的目标，您的电子邮件营销策略中还应包括其他数字一对一渠道，如短信、Viber、应用程序和网络推送通知。 据统计，近 30-50% 的用户通过这些消息点击链接。

有利可图的电子邮件营销生命阶段

成功启动电子邮件营销的步骤。

1. 定义公司的目标。

概述电子邮件营销活动的正确目标对于您的业务成功至关重要。 首先，这将有助于了解您在现实世界中实现目标所需的步骤和时间，其次，这将使您的实际结果更易于跟踪。

2. 建立并验证您的客户群。

在每种情况下，您都需要拥有现有或潜在的客户电子邮件地址来执行您的电子邮件营销活动。 当然，购买它们似乎更容易，但不要用虚假的希望来安慰自己。 由于您的订阅表格、有用的内容、竞赛、广告、社交网络和推荐，您的真正目标受众总是形成。

此外，不要忘记验证所有电子邮件地址，以确保它们是否仍然正确和有效，并避免对您的营销预算造成无效损失。

3. 聘请合格的团队或机构。

电子邮件营销需要大量时间、精力和深厚的专业知识。 因此，您应该注意聘请熟练的内部电子邮件营销策略师、优化师、文案撰稿人、设计师和开发人员。 如果您可以采购并且您的业务很小，请尽可能寻找多功能专家。 如果您不想在此渠道上花费时间但等待质量结果，请尝试外包解决方案。

4.细分您的客户群。

如上所述，所有类型的交易电子邮件都是个性化的。 因此，为了向您的客户提供他们真正需要的商品或服务并让他们点击访问网站，根据用户的人口统计、财务、行为或其他对您的业务很重要的数据渠道对用户进行细分非常重要。

5. 选择合适的电子邮件营销服务。

电子邮件营销服务可让您创建极具吸引力的电子邮件、管理您的联系人、将用户分组并跟踪活动绩效。 此外，这可确保您的电子邮件不会出现在垃圾邮件文件夹中。

6. 确定邮件内容。

建立电子邮件营销策略可能被视为这一重要步骤的同义词。

撰写各种电子邮件内容，在特定时间段内对其进行测试，并考虑所有触发主题。 根据您的目标受众选择一种您将使用的写作风格，如果它不起作用，请更改它。 考虑竞争对手所犯的错误。 详细规划您的广告系列，以提高您的转化率。

7. 设计和标记电子邮件模板。

用户友好的响应式设计、醒目的按钮、有吸引力的图片和活动链接在这里很重要。

8. 选择发件人域

请注意，您的电子邮件域必须与您的网站域一致。 换句话说，如果您的网站是“examplestore.com” ，则无法使用“examplestore @gmail.com ”执行您的广告系列。 为您的电子邮件营销需求创建“ [电子邮件保护] ”或“[电子邮件保护]”。

9.配置DKIM/SPF/DMARC记录

这些系统将有助于防止您的电子邮件在使用电子邮件服务时被归类为垃圾邮件。 此外，他们在外发电子邮件的标题中添加了一个签名，允许您从接收邮件服务器请求有关失败和标记为垃圾邮件的报告，并监控您的域声誉。

10.连接其他数字一对一通道

如果您的客户没有查看他们的促销收件箱，请添加额外的数字渠道——短信、推送通知和信使机器人。 大约90% 的 SMS在发送的前三分钟内被阅读。 关注 Messenger 机器人可能是您的用户获取有关您的商店的所有必要信息的最便捷方式。 有吸引力的推送通知具有15% 左右的令人印象深刻的选择加入率。

11.在网站上设置自动新邮件捕获

您的电子商务网站上的订阅者表格和弹出窗口非常有效。 在任何情况下，请不要忽视这些并在需要时定期改进他们的信息，寻找新的平台和渠道机会以随时增加您的客户群。

12. 测试电子邮件营销活动

在发送之前，在您的团队中使用各种设备测试您的电子邮件。 这将有助于在您的客户注意到之前修复可能的打开或显示错误以及文本错误。 请记住，72% 的消费者使用手机查看他们的电子邮件收件箱。

13. 发送电子邮件

电子邮件营销活动的最佳频率是每周 2-3 封邮件。 更多不一定更好。 如果您每天发送电子邮件，交易量将增加两倍，但您的退订量也会增加 2-3 倍（正常为 0.03%）。 结果，随着时间的推移，这将严重破坏您的客户群。

14. 分析结果

不时测试每个元素，以准确区分哪些有效，哪些无效。 每月执行一次整体分析以调整您的结果。 如果你必须失败 - 向前失败。

15.修正错误

退款和结论

如果您遵循所有这些步骤，您的电子邮件营销活动将在 3-6 个月内为您带来利润。

为实现定期收入和交易，继续：

• 通过仔细细分个性化您的电子邮件活动
• 控制分析
• 处理各种触发器
• 尝试新的解决方案
• 监控您的域的声誉
• 使用多个数字一对一通道
• 如果电子邮件服务无效，请更改电子邮件服务
• 改善您的客户群