电子商务中的讲故事：使用内容推动销售
已发表: 2022-07-08
如今，营销人员必须采用更具创造性的方式将他们的信息传达给他们寻求的受众。 这就是为什么看到品牌讲故事正在成为实现这一目标的流行手段也就不足为奇了。
从本质上讲，讲故事并不是什么开创性的新事物。 毕竟，营销人员从一开始就一直在使用精心制作的叙述。 但尽管如此，以正确的方式利用它可以成为更新形象的有力手段，通过退后一步来销售和将体验放在首位。
为了实现这一点，讲故事用于为您的产品和服务提供身份，并捕捉他们与您想要捕捉的受众的互动。 反过来，这会在您的企业和客户之间建立一种真实体验的个人联系。 整个过程被称为情感品牌塑造，它将买家的感知塑造成与您的潜在购物者相关的全新水平。
了解您的受众和信息
您作为品牌的故事讲述之旅始于您的听众。 这就是为什么进行研究以便开发买家角色至关重要的原因。 然而，如果你决定采用更温和的方法，回答诸如“谁愿意参与这个故事”、“有什么好处以及对谁”和“谁将回答行动号召？”等问题。 已经是很好的起点。
资料来源：BuyerPersona.com
在您对您的读者可能是谁有一个体面的解释之后，是时候定义您的核心信息了。 不管你的故事有多长，如果没有核心信息，它只会作为填充内容，很难获得你想要的结果。 这就是为什么有必要确定你的故事的重点是什么。 例如，是关于销售产品或服务、筹集资金还是社会问题？
最后，回答这些关于你的受众和信息的问题将为你的故事提供一个可行的基础。 当你开始把它变成文字时，拥有它将成为你的故事走向的支柱。
定义你的故事
虽然了解您的核心受众和信息对于特定故事的成功发展至关重要，但它的类型以及它打算如何推动行动也是如此。 故事可以有多种形式，这就是为什么为您的目标选择正确的类型肯定会有所作为。 在营销中，主要有 5 种类型的故事——那些煽动行动、讲述品牌故事、解释其价值观、建立社区行动和教育的故事。
例如，在撰写有关过去成功的文章时使用第一种类型，并且当您的目标是让您的读者了解他们如何为自己实现这些结果时，它是首选类型。 这就是为什么在编写此类内容时，必须避免不必要的细节，或者转移到不相关的主题，以保持他们的注意力集中。
第二种和第三种类型旨在在您的客户和您的品牌之间建立情感联系，高于一切。 然而，两者之间的主要区别再次是焦点——您是打算通过行动还是言语来促进联系。 例如，描述您的公司为使社区受益而采取的行动是实施前一种类型的好方法。 另一方面，在您的日常运营中确定什么是美德可以用于后一种类型。
第四种格式从谈论您作为企业退后一步，旨在围绕特定的社会问题建立情感联系。 这里的目标是让您的客户参与为每个人创造积极的变化，而不仅仅是您的品牌。 当您正确地做到这一点时，您将能够展示您的业务更人性化的一面，因此客户可以在情感层面上与您建立联系。
来源：广场
最后但同样重要的是，旨在传授知识的故事形式可能感觉与第一种相似，但本质上却截然相反。 它不是为您的受众提供直接的解决方案，而是旨在提高意识并将特定问题定义为高于其他任何事情。 它的主要目标是推动进一步的讨论，并更多地关注过程而不是最终结果。
选择媒介和号召性用语
尽管与前面的步骤有些相似——定义您的消息，但号召性用语 (CTA) 更多地指的是您打算如何实现您的消息目标的具体方法，而不是识别它是什么。 虽然任何 CTA 都必须使用积极的语言，但在此步骤中，您实际上是在为您的受众定义在明确阅读您的故事后您希望他们做什么。 要成功做到这一点，必须将其与您的核心信息很好地配对，以避免将它们发送到错误的地方。
一旦明确定义，就该进入流程的最后一步了——为你的故事选择合适的媒介。 当然，对此没有一个正确的答案。 这就是为什么对您的受众将在哪里最活跃和参与度有一个很好的了解至关重要的原因。 这不仅限于特定的社交媒体平台，还包括故事是视频、音频还是文本格式。
您的受众群体是否更年轻？ 然后寻找一个简短的视频和更直观的方式来传达你的故事。 他们是各自领域的专家，以积极的研究而闻名吗？ 也许像播客这样的音频格式会更好。 主要与大型企业客户进行 B2B？ 为什么不将您的内容提炼成演示文稿，这样他们就可以与对他们来说远非陌生的东西进行交互？
资料来源：沃达丰
最后，没有一种正确的方法可以为您的品牌讲故事。 真正使成功和填充内容之间产生差异的因素主要取决于您如何利用对受众的理解。
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