节假日营销策略：如何吸引顾客？

在假期期间，网上商店面临着吸引买家注意力的巨大竞争。 这就是为什么在这个短暂的时期内，制定完善的在线营销策略至关重要。

数字营销专家估计，大多数人每天会接触多达 10,000 个广告。

假期期间跳出率会增加，尤其是在美国，感恩节的销售额平均增长 12%，黑色星期五的销售额平均增长 5.2%。

在移动设备上尤其如此，因为买家可以快速浏览页面和网站以寻找礼物创意。

最近的一项研究表明，在移动设备上，访客在商店停留的时间约为163 秒（在桌面设备上为 239 秒）。

那么，品牌如何设法消除噪音并吸引相互熟悉的移动买家的注意力呢？

“关键是个性化营销：分析每个用户的独特购物行为，以提供与他们相关的内容和产品推荐。”

在假期期间，如果零售商没有在买家访问后的3 到 4 秒内向他们展示相关的东西，他们就有可能失去销售。 特别是在移动设备上，因为屏幕尺寸和可用空间有限。

借助最佳的营销策略，发现一些技巧，在这个假期增添一些魔力。

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通过产品推荐讲述（个性化）故事

内容永远是王道，尽管定制是点睛之笔。

通过分析客户的行为和上下文数据，以及利润和库存等业务数据，商家可以提供相关产品来激发客户并鼓励他们在其网站上进行购买。

通过客户数据（例如地理位置或人口统计数据）提出的产品推荐可导致转化率呈指数级增长并减少购物车放弃率。

例如，假设某个玩具在您所在的城市非常流行。 然后，可以将以这种新玩具为特色的相关内容定位到父母。 这种方法有助于消除购买过程中的整个步骤（搜索产品），直接将买家引导至网站，从而更接近于完成购买。

在线卖家还可以利用以前的浏览历史记录向买家展示相关内容。 您可以提醒他们上次访问时看到的完美礼物，或者展示与之前购买相关联的产品。

例如，之前购买过棒球手套的客户在假期再次访问您的网站。 然后，您可以展示本赛季最好的棒球棒，向客户表明您关心他对这项运动的热情。

当买家点击其中一只蝙蝠并落入产品详情页面时，这种体验达到了另一个层次的个性化故事讲述。 商家可以推荐棒球手套等配套产品。

“通过了解节日期间的送礼情况，以及每个客户的背景和行为，零售商可以通过相关产品推荐来引导网站访问者来简单地构建整个故事。”

如果通过个性化产品推荐讲述复杂的多页故事不是您今年的营销策略计划的一部分，您可以首先根据位置为每个页面类别推荐礼物。

通过独特的内容创造紧迫感并最大程度地减少障碍

为了提高买家的兴趣或激起犹豫不决的买家的反应，商家可以采用“继续购物”建议或有针对性的弹出窗口等营销策略。

有针对性的弹出窗口会让人害怕错过机会，并立即提供访问者的反馈。 特别是如果消息通过给出时间限制来制造紧迫感（例如“在假期前还有 X 小时收到您的订单”）。

“继续购物”建议通过增强购物车和类别页面之间的转换，减少了购买障碍并增加了追加销售的潜力。 由于完全集成的体验，所有这一切都成为可能。

定制的再营销电子邮件活动是商家确保犹豫不决的购物者掌握所有卡片以决定是否购买的另一种方式。

通过向您的前买家或放弃购物车的人发送电子邮件，并根据他们以前的行为提供受欢迎的礼物，您将促进消费者的搜索体验。

剩下要做的就是超越简单的弹出窗口和信息触发器来提供可靠的内容。 人们通常在假期期间压力很大。 因此，购买过程的压力越小，他们就越有可能到达结账页面。

此内容可以像提供有关运费的透明信息一样简单。 但显然还有其他例子，例如按类别划分的礼品清单和精心策划的假日套餐。

如今，一些零售商通过采访网站访问者了解他们的购物目标，然后分发内容和体验来帮助他们实现这些个人目标，从而明确地提供引导式购物体验。

超越客户的期望并简化购物体验可以显着提高您的转化率和平均订单价值。

同样，如果您今年未计划采用多渠道和特殊节日内容策略，您应该从一份关于节日礼物的简单时事通讯开始。

提供无缝的多设备体验

您必须远远超越简单地优化桌面上的电子商务体验。 您的重点应该放在移动体验上，商家可以用更少的空间和时间来吸引客户的注意力。

“如果零售商在他们的桌面体验中使用两个个性化元素，那么在移动设备上他们应该使用五个。”

商家还应着眼于多设备个性化，以打造无缝的桌面到移动体验，更不用说购物车的连续性了。

保证您的访客不会因从一种设备切换到另一种设备而丢失当前购买的商品，这在将潜在客户转化为客户和失去潜在客户之间起着至关重要的作用。

假期期间还有其他多设备功能需要考虑：

1. 针对桌面和移动优化的响应式网站设计。
2. 特定于设备的内容层次结构，用于了解在屏幕空间缩小时首先显示的内容。
3. 移动工具，例如图像搜索或语音辅助购买，仅存在于一台设备上，但可以改善所有设备上的体验。

今年多设备策略不现实？ 别着急，至少保证一个好的、好用的移动体验很重要。

为节假日更新在线营销通常被视为网站的“装饰”。 许多零售商认为将普遍流行的礼品放在页面顶部并使用更具季节性的字体来美化网站就足够了。 但是，如果您真的想让您的客户感到惊奇并提高参与度和转化率，您将不得不超越创建必须满足每个客户的需求、愿望和行为的无缝数字体验。

请记住，客户是您的营销策略之王

为了给您的客户提供独特的体验，在假期期间考虑客户数据就显得尤为重要。 在线营销策略成为将访问者转化为客户的重要工具。

在线卖家必须查看其网站的某些功能才能让客户惊叹不已：

• 使用行为、上下文和业务数据通过产品推荐讲述个性化故事。
• 通过弹出窗口和有针对性的消息来推荐产品，从而营造紧迫感，同时避免给客户带来圣诞购物的压力。
• 为无缝桌面到移动导航提供多设备体验，同时确保购物车的连续性。

您的营销策略最终应该能够让您更好地吸引客户并提高平均订单价值、转化率和参与度。 不要失去利用这些建议和冲动购买来提高转化率的机会！