广告策略：专家的方法

“给客户的建议？ “

不要害怕大胆。 释放创作自由可以释放巨大潜力。 寻找一家真正关心您的业务成功并希望突破极限以实现目标的代理机构。

“战略客户管理并非偶然发生的——它由正式的、可重复的和可衡量的流程组成。 “

战略客户经理专注于为客户创造超出特定机会的价值，通常包括价值共同创造、客户满意度提高、公司资源的严格应用以及与客户方向和需求的运营和结构调整。

要了解更多信息，我们有 Mangos Agency 的高级客户经理。-认识 Tracy Spinelli

Tracy Spinelli 一直是一个具有创造力的“人”。 在大学期间，Tracy 学习了市场营销、传播和广告，这让她在毕业后获得了广泛的机会。

在 11 年的时间里，Tracy 曾在三个机构工作过——所有这些机构都给了她独特的机会和自由来定义她在公司中的角色。 Tracy 在Mangos度过了过去五年，这让她获得了迄今为止最令人振奋和满足的经历。

从事客户管理工作使 Tracy 能够利用她出色的沟通技巧、战略思维以及她的创造性大脑。 没有两天是相同的，这使得职业生涯非常激动人心。

分享她的一些经历，非常荣幸能在我们的代理机构专家访谈系列中主持 Tracy Spinelli。

1. 开始客户时，你给他们的第一个任务是什么？ 为什么？

最好的客户关系始于对话。 但是，如果我要给客户一个“任务”，我最喜欢的是品牌类比练习。 例如，“如果你的品牌是汽车，它会是什么，为什么？”。 是奢侈品牌吗？ 它是旧的可靠且负担得起的品牌吗？ 它是一个创新的环保品牌吗？ 这促进了开箱即用的思维，并且经常发现对定位品牌和识别目标受众非常有帮助的见解。

2.哪些元素可以创造出色的社交媒体体验，帮助潜在客户转化？

在个人层面上与您的受众建立联系的相关内容有助于最成功的社交媒体活动。 你不能只是把你的信息推送出去。 对话、体验，最重要的是，参与度至关重要。

3.最让你在竞争中脱颖而出的一件事是什么？

我非常有条理，最重要的是，但我与客户合作的方式非常随意。 在我看来，它培养了最好的工作关系，并有助于双方建立信任。 人就是人，如果你能在个人层面上与客户建立联系，你就可以打破障碍并取得巨大的成果。

4.你认为你每天做的最重要的任务是什么？ 为什么？

客户常常难以“透过树木看到森林”，所以我喜欢将局外人的视角、战略思维和新鲜想法带到桌面上。 挑战你的客户并不总是那么容易，但这很重要。 一位出色的客户经理会让他们的客户看起来不错。 这意味着不要总是给他们他们想要的东西，而是帮助他们意识到他们需要什么，并制作出出人意料且令人难忘的作品，与目标受众相关，最重要的是，以结果为导向。

5.您认为哪个项目是您从事过的最复杂或最具挑战性的项目？

我有机会帮助启动宾夕法尼亚州领先的健康网络之一的新儿童医院。 我的机构的任务是开展一项多媒体活动（在有限的预算内），以提高人们对新医院的认识，并让市场相信，如果他们的孩子需要接受严重的医疗护理，他们不再需要“离开家”。

似乎很令人兴奋……但挑战很多。 首先，距离全国最好的儿科医院之一只有一个小时的路程。 我客户的新医院不是一个独立的设施，而是医疗网络现有设施的一部分。 此外，这家新医院的宣布是在所有计划的专科、技术等到位之前宣布的。

为了应对预算限制和预期技术尚未到位的事实，我们开发了一系列九个电视广告，其中包含来自 YouTube 的视频。 这只是一个竞选元素，但肯定是我迄今为止征服的最复杂和最具挑战性的元素之一。 我很高兴地说它是成功的，甚至为我参与过的最酷的社交媒体竞赛之一提供了一个发射台。

6.你曾经不得不与客户分手吗？ 具体来说，你是如何处理这种情况的（结束事情）？

我很幸运能够拥有良好、持久的客户关系。 然而，像大多数营销人员一样，我经历过一些客户流失，但他们都是友好的“分手”。 事实上，我有幸与其他机构的过去客户一起工作。

7.你认为你最大的职业成就是什么？ 为什么？

这是困难的一个。 我参与了许多赢得无数奖项的活动——从国际到国家再到地区。 在活动播出的市场之外，让您的工作得到业内同行的认可总是一种很棒的感觉。 然而，在一天结束的时候，看到我的客户快乐并且他们的业务取得成功是最有意义的感觉。 如果我能在我现在的轨迹上继续前进，我会一直有成就感。

今天，我们从 Tracy Spinelli 了解了一些可以帮助企业和个人在营销和广告领域成长的有趣技巧。 展望未来，我们希望与更多专家交谈。 我们将在下一篇文章中继续与另一位专家的讨论。

在那之前，快乐的营销！