通过社交媒体建立品牌信任的 8 种策略

试图为您的品牌建立一个安全的市场？ 品牌投入大量时间来推出新产品，以及在潜在客户中推广它们的完美营销策略。

根据普华永道 2018 年全球消费者洞察调查，品牌与客户打交道和回应他们查询的方式发生了变化。 他们联系了全球 27 个地区的 22,000 名消费者，询问客户除了价格之外，还有哪些因素对他们很重要。 几乎三分之一的人将“信任”作为选择品牌的基本要素。

随着技术的进步和社交媒体的出现，企业或品牌更容易与受众互动。

社交媒体已成为影响客户购买决策和建立品牌真实形象的主要因素。

我们在这里与您分享 8 种有效策略，您的品牌可以使用这些策略来建立信任并通过社交媒体吸引客户。

1. 与品牌的声音保持一致

如果您想在各种社交媒体网络上建立一个社区，请确保您在社交媒体上分享的任何内容都代表您的品牌及其意识形态。 客户对你如何描述你的产品或服务以及你在网上分享什么样的图像已经摇摆不定。

您需要对您的品牌提出独特而有创意的想法，以吸引客户的注意力。 如果您是一个知名品牌，并且您在社交媒体上拥有大量关注者，那么一致性将使您的产品享有盛誉。

2. 分享独特且引人入胜的内容

如果您想向观众展示您是发起者，请在社交媒体平台上发布独特的内容。 它不仅可以为您的网站带来流量，还可以反映出您使用自己的品牌来分享原创想法。 通过保持您的内容信息丰富且非促销来保持一致的模式。

如果您在社交媒体网络上有强大的影响力，并且每天发布内容以建立客户，那么也要跟踪他们的需求。
不要每次都发布类似和严肃的内容，因为观众的观点每天都在变化。

在您的内容策略中加入一些变化和有趣的元素，以娱乐并让您的观众与您的品牌保持互动。 这样，任何品牌或企业都可以增加他们的追随者并在追随者之间建立信任。 此外，它给客户的印象是您是产品的内容创建者。

例如 Wayfair，

Wayfair是一家销售家居用品的美国电子商务公司。 他们通过分享有趣的照片说明以及有助于促进用户参与的短视频在饱和空间中发布引人入胜的内容。 此外，他们不拘泥于特定模式，而是专注于趋势和热门话题。

3.利用用户生成的内容

在过去的十年中，客户和访客已经停止欣赏专业人士创建的宣传图片或内容。 他们希望看到使用特定产品的真实内容和真实的人，因为它为他们提供了对品牌的保证。 因此，对于品牌而言，鼓励用户在社交媒体平台上分享他们的体验非常重要。

有时，当你在全国的中途旅行时，你仍然可以在假期与你的父亲#ShareACoke 吗？@CocaCola pic.twitter.com/Eyf8XV8R51

- Ryan Trabuco (@RyanTrabuco) 2018 年 12 月 3 日

创建品牌主题标签或营销主题标签活动并为人们提供与您的企业或品牌交流的方式，您还可以利用此主题标签创建实时主题标签提要，该提要可以使用社交网络聚合器工具（例如 Taggbox）在每个营销接触点上显示. 例如，可口可乐通过#ShareACoke 活动做到了这一点，并在社交媒体上生成了大量用户生成的内容。

通过在您的企业网站上嵌入社交媒体流或在产品发布、音乐会、会议、店内营销活动等活动期间将其显示在数字屏幕上，从获得的用户生成内容中获得更多收益。 使用最好的社交聚合器工具，这样您就可以提取所有社交媒体用户生成的内容，并可以在您的商业网站上创建一个社交中心。

社交中心使您的网站保持最新状态并提供有吸引力的外观，以便访问者可以在您的网站上花费更多时间。 通过将其嵌入您的网站，您可以鼓励客户购买您的产品或服务。 此外，它反映了您品牌的成功故事。 您可以尝试使用 Taggbox 创建社交墙并从社交媒体平台收集所有实时社交媒体供稿。

让我们开始吸引您的网站访问者

4. 直播您的内容

为了创造产品或服务的紧迫感，在社交媒体上直播你的内容，它会吸引客户。 直播内容的持续时间有限，这就是它在最近推出的产品上引起轰动的原因。

直播增加了观众的参与度，因为您可以花时间与个人进行一对一的联系，它可以帮助您建立信任。

社交媒体平台上的追随者希望加入直播，这样他们就不会错过重要的事情。 尽管进行直播需要大量的精力和时间，但结果也是巨大的。

5. 避免过度，保持透明

透明度是获得观众信任的重要因素，因为它反映了您的品牌意识形态。 如果您对发布的内容保持透明，则表明您将品牌视为权威，而不是仅将其用于赚钱。

例如，如果关注者在您的社交媒体页面上发布关于产品的投诉，则删除该帖子可能感觉正确。 但是，如果您将该帖子保留在您的页面上，那么它表明您愿意接受批评并且对您的观众诚实。

6. 保持在线并回复评论

对于品牌而言，在社交媒体上维持其在线声誉非常困难。 因为社交媒体是一个平台，客户可以直接与品牌联系并分享他们的投诉。 您应该为负面反馈做好准备，因为社交媒体上的投诉很快就会获得动力，并且所有观众都能看到它们。 制定应对策略——诚实、透明，绝不消极对待任何反馈。 如果您以快速和积极的方式对负面反馈做出适当且令人满意的回应，那么您可以在客户之间为您的品牌建立更多信任。

处理负面反馈：

• 不要就反馈与客户争论
• 与客户做人
• 提供有用且令人满意的解决方案
• 保持在线并快速回复

如果您的客户可以轻松访问您的品牌，那么这会使他们的任务变得简单。 此外，如果他们有任何疑问或投诉，它会激励他们分享。 它鼓励观众与您的品牌进行对话，并向他们保证您对您的产品、服务和客户服务负责。

在回复客户的帖子时，请确保以他们的名字称呼他们。 这向他们表明您关心他们的评论，这将是对他们的奖励。

7. 组织竞赛提醒和赠品

谁不喜欢被奖励？ 当谈到比赛警报时，我们大多数人都会感到兴奋，尤其是当它是最受欢迎的品牌之一时。 Instagram 已成为一个流行的比赛提醒平台，因为它在追随者中创造了巨大的参与度。

组织赠品是在追随者之间建立信任的最佳方式，最好的部分是您不需要为产品推广投入太多资金。

您可以通过赠品竞赛了解您的产品评论，并将关注者转变为客户。 请记住，赠品应该是真实的，因为它可以增加客户之间的信任度。

8.与影响者整合

没有更多的传统营销。 因为客户不再信任传统的营销模式。 这就是为什么客户根据影响者的反馈做出购买决定的原因。

因此，品牌应避免采用传统策略来推广其业务。 如果您是一个品牌，那么请开始与有影响力的人建立关系，他们可以推广您的产品，并可以在社交媒体上与客户建立真正的互动。

因为客户的购买决定依赖于专家的意见，这就是为什么很多品牌已经开始在他们的策略中实施影响力营销。

影响者已经确立了自己的地位，因此他们很容易影响客户并将他们变成潜在客户。

与有影响力的人合作也具有成本效益，因为您不需要花费大量资金来推广您的产品。 有影响力的人可以轻松增加您的品牌销量并在客户之间建立信任。

因此，我们在这里分享了 8 种提高品牌真实性的可靠方法。 如果您有任何其他建议，请与我们分享。