主题行和预览：提高电子邮件打开率的六个简单技巧

已发表: 2023-02-03

我们都收到了比我们希望阅读的更多的电子邮件——随着我们的收件箱泛滥，“电子邮件营销已死”的说法继续流传。然而，这些数据为电子邮件营销人员描绘了一幅充满希望的图景。

据 Omnisend 称，企业在电子邮件营销上每花费 1 美元可赚取 40 美元，而紧随其后的渠道 SEO 的收益仅为一半。电子邮件营销非常活跃，但要从中获益，您需要说服收件人打开您的电子邮件。 SuperOffice 的研究表明，33% 的收件人表示主题行是他们是否打开电子邮件的决定因素，仅次于发件人姓名。

无数技术和基于内容的因素会影响您的电子邮件活动的打开率。在这里，我们将咬掉文案写作这个可咀嚼的部分，并讨论如何通过编写主题行和预览来让您的电子邮件在打开时发挥最佳作用，这些主题行和预览以您的品牌声音清晰简洁地传达个性化信息。

提高打开率的六个文案技巧

使用您的品牌声音

通过使用可识别的语气和沟通方式，培养与听众的熟悉度和信任度。无论您的订阅者是希望您通知他们新鞋的到来还是提供经过同行评审的科学数据，重要的是要在您处理他们的方式和您使用的语言上建立一致性。

考虑您的电子邮件副本的性质是否与您的品牌在社交媒体帐户、您的网站和其他地方的消息一致。想想可能是什么促使您的订阅者选择接收您的内容，以及他们已经对您的品牌表示赞赏，并向他们展示这些内容的来源。在确定您的主题行或预览副本是否符合品牌时，需要考虑以下几点：

正式、个性和幽默

你的内容是认真的吗？它需要用最少的绒毛来说明自己吗？或者，您品牌的魅力是否是其价值或吸引力的重要组成部分？

您的品牌是否适合讽刺、古怪、轻率和愚蠢，或者它们会分散您的信息和可信度？你最了解你的品牌。

标点

一个感叹号可以表达兴奋，而三个感叹号可以读作垃圾邮件。此外，文学时事通讯可能需要传达与时尚电子商务品牌不同的正式标点符号。

大小写

大写小写。和标题案例副本可以传达一系列的专业性、紧迫性和热情。

表情符号

关于在主题行中使用表情符号存在一些争论，今天的数据似乎与几年前不同。根据 Nielsen Norman Group 在 2020 年的说法，“我们的研究表明，主题行中的表情符号会增加对电子邮件的负面情绪，并且不会增加打开电子邮件的可能性。”

然而，如今许多电子邮件营销人员争辩说，使用表情符号可以提高打开率、节省空间并比纯文本更好地传达情感。

因此，虽然表情符号使用的有效性存在争议并且可能会发生变化，但普遍的共识是有意识地、适度地使用它们，前提是这样做符合你的品牌和目标。如果您不确定您的观众将如何看待表情符号的使用，请考虑进行拆分测试。

以下是可持续鞋类和服装公司 Allbirds 的示例：

激发好奇心

在点击诱饵主题行和战略性展示足够的信息以培养兴趣之间有一个很好的界限。通过了解您的受众并在电子邮件正文中传达其主题行或预览中所嘲笑的任何价值来走这条路。激励订阅者关注您的电子邮件内容，而不会让他们感到上当或失望。

旁注：某些类型的触发电子邮件可以从该策略中排除。触发电子邮件会自动发送以响应特定操作，并且它应该经常简洁明了地传达其消息。例如，当客户下订单并收到确认时，不必有任何神秘感。

以下是户外服装和装备公司 Patagonia 的示例：

简洁，但不简洁

当推动打开的机会之窗小到一个简短的主题行来确定主题和一个简短的预览来叠加一些上下文时，必须谨慎选择单词。

Retention Science 报告说，包含 6-10 个单词的主题行打开率最高 (21%)，而包含更多或更少单词的主题行导致较低的打开率（分别为 14% 和 16%）。

这些字数统计不是硬性规定，但它们提供了有用的护栏。请记住，在收件人打开电子邮件之前，您的主题行和预览副本的大部分（如果不是全部）应该可以在移动设备上查看。

这是护肤品公司 Versed 的一个例子：

传达价值

在任何情况下，收件人打开您的电子邮件时都不会相信它包含有价值的东西——正如我们所知，超过三分之一的收件人会根据主题行打开（或不打开）电子邮件。

从收件人的角度出发，问“我为什么要打开这封电子邮件？” 和“这对我有什么好处？”。如果任何一个问题的答案在价值方面都是模糊的或无法定义的——比如对你的品牌的热爱或对你组织的使命或议程的普遍兴趣——重新审视你的主题行。以下是一些表明您的文案传达价值的答案：了解问题的答案、获得折扣、发现新产品或进行确认。

请记住，价值不一定是货币。更新和教育内容是非货币价值的例子，也可以是引人注目的。

以下是来自健身、保健和美容应用程序 ClassPass 的示例：

深思熟虑地个性化

按名字称呼收件人或提及个人详细信息，例如他们查看过的产品、他们表达的偏好以及他们在您的网站上执行的操作。根据收件人有意与您分享的信息以及他们如何与您的内容或网站互动，个性化主题行和预览。

避免调出收件人没有故意共享的特征，例如您为定位目的识别他们的人口统计数据。

以下是珠宝公司 Ana Luisa 的示例：

营造紧迫感

考虑一下您花在辩论中打开电子邮件的转瞬即逝的瞬间。即使您认为电子邮件包含一些有价值的东西，但没有提出调查的紧迫理由，它也可能会输给其他争夺您注意力的东西。仅用八个词来总结一封电子邮件并传达它的时效性可能很棘手，但这是一项值得掌握的技能。

以下是运动服公司 Athleta 的示例：

主题行评分工具

因为制作主题行是一项微妙的工艺，需要一些小题大做，可能会让人望而生畏，但检查您的工作从未如此简单。主题行分级工具评估您的副本质量，其中一些是免费的，并提供各种功能。这篇影响者营销中心文章列出、比较和对比了最佳选择。

结论

如果您的电子邮件首先被打开，您只能在许多关键的后续电子邮件指标上带来改进——例如点击率。一封未打开的电子邮件不会将任何人带到销售漏斗的深处，更不用说产生转化了。在开始编写有效的主题行和预览时，请牢记以下要点：

坚持品牌。 与你在别处表达的语气、语言和个性相匹配。
激发直接的兴趣和好奇心。 讲故事的一部分。
简明扼要。 八个字是主题行的完美平均值。
个性化。 让您的收件人感到被了解和被看到。
传达价值。 在您的主题行中，回答“我为什么要打开这封电子邮件？”这个问题。
创造紧迫感。 在您的主题行中，回答“我为什么要立即打开这封电子邮件？”这个问题。