供应链管理对于成功的电子商务业务的重要性

一个强大而高效的电子商务供应链管理系统可能是一个挣扎和蓬勃发展的在线业务之间的区别。 如果您想成功在线销售，您需要优化您的供应链。 这是您入门的完美指南！

什么是电子商务供应链？

电子商务业务是指通过互联网买卖商品或服务。

电子商务供应链是成功执行此交易的人员/技术网络。

整个网络负责确保客户按时得到他们想要的东西。 它由生产商、供应商、运输公司、仓库和分销商组成。 网络的每个部分都按逻辑顺序运行。 在供应链的每个阶段，都有一个独立的团队在工作。

想象一下，如果您的运输合作伙伴突然决定不按时交货，或者您的供应商给您提供了腐烂的材料； 您将无法满足客户的需求。

供应链某一环节的错误会对整个供应链产生连锁反应。

随着您的业务增长，您需要开发一个有效的电子商务供应链管理系统，以确保您的供应链能够蓬勃发展。

它是什么，为什么重要？ 请仔细阅读，找出答案。

电子商务供应链管理

这是指管理和监督供应链的所有部分。 你需要同时计划、协调、安排和控制许多事情。 您的首要任务应该是确保正确的产品在正确的时间到达正确的客户手中。

要了解您的小型电子商务企业的供应链管理，这里是其组成部分的快速指南。

电子商务供应链管理的组成部分

规划

一开始，电子商务企业主需要有一个结构良好的计划，因为可能有多个变量会影响您的最终产品和时间表。

了解市场以了解对您的产品的现有需求非常重要。 除非您对客户需要多少产品有一个粗略的了解，否则您将无法确定原材料、运输成本、交货时间等。在您准备好长期工作计划之前，尽量不要投资任何东西。

您的计划应包括

• 预算
• 供应商名单
• 供应商、运输合作伙伴之间的成本比较
• 交货时间表
• 付款方式
• 成本和收入计划

采购

如果已经准备好总体计划，那么下一步实际上就是开始了解客户的需求。 您需要建立库存，为此，您需要相关资源。 您将需要有一个您可以信任的供应商网络。

这是您可以通过选择正确的供应商或供应商来优化成本的阶段。 选择可以为您提供价格合理且质量上乘的原材料的供应商。

最终，关键是获得确保客户最高满意度的最佳质量产品。

以下是一些详细概述的指南 -

• 完整指南：如何在印度在线销售食品
• 分步指南：如何在印度在线销售文具
• 如何在印度在线销售衣服：通过现场示例

库存管理

让我们讨论一下为什么库存管理是电子商务供应链管理的重要组成部分。 了解产品需要哪些资源、需要多少资源以及何时需要是很重要的。

了解需要存储多少产品将取决于您对该特定产品当前需求的了解。

不用说，存储太多或太少都会影响您的业务底线。 太多可能会导致产品浪费或损坏，太少则意味着客户在寻找他们需要的东西时会转移到其他在线商店。

成功的电子商务企业主可以根据消费者需求管理库存，同时与制造时间表保持一致。

在 Instamojo 上，您可以指定不同的订单单位 (SKU)、添加运输信息、最小和最大库存单位、开具发票，然后在向高级和免费在线商店添加产品时跟踪订单状态。 为您的独立在线商店设置库存管理。

物流和运输

一旦确定了您的供应商，还需要做出多个其他决定。 原材料将如何到达您手中？ 一旦您准备好货物，它们将如何到达客户手中？ 它们将存储在哪里？

管理所有这些事情统称为物流。 在物流管理下，您必须监督：

1. 供应商和供应商正在为您提供最好的资源
2. 存储选项（在家或选择仓库）
3. 负担得起且高效的运输和快递服务
4. 最后一公里交付
5. 如果客户不满意，退货

Investp进行的一项调查显示，在 18-36 岁之间，56% 的电子商务客户希望当日送达，80% 的在线购物者希望当日送达。

为了达到这种效率水平，电子商务企业主需要对其整个物流有一个鸟瞰图。

退货

如果客户对他们在网上订购的产品不满意，他们会想要退货。 对于 DTC 电子商务品牌而言，针对此类情况制定行动计划对于长期成功至关重要。

退货流程的效率直接影响客户的满意度。

为什么供应链管理对电子商务业务很重要？

1. 更高的效率

专门的电子商务供应链管理系统可以帮助您减少损失并提高品牌声誉。

首先，供应链管理可以帮助您预测需求。 对于电子商务企业主来说，了解市场需求非常重要，因为这将决定从采购成本到交付时间表和策略的一切。

了解市场当前的需求可以帮助小型在线商店所有者了解他们需要库存什么以及需要多长时间。 它允许在线商店所有者对环境的变化做出更快的响应，而不会损害他们的业务运营。

此外，良好的供应链管理系统还将提高整体生产力和效率，同时确保小企业获得更高的投资回报率。 如果由于物流错误、装运延误和订单管理效率低下而导致交货延误，您就有失去客户的风险。 如果您拥有强大且值得信赖的供应商、供应商和分销商网络，则可以避免这种情况。

供应链中的持续沟通、反馈和透明度可以促进与不同利益相关者的更牢固的关系。 这可以通过有效的电子商务供应链管理系统来实现。

2. 改善财务业绩

作为电子商务企业主，您的主要目标是在保证客户满意度的同时实现利润最大化。 为此，您需要了解所有现金流出。

供应链管理的好处是能够预见未来，预测可能出现金钱损失的潜在领域。 拥有精心设计的供应链管理可以让您了解可以通过简化某些流程来优化成本的地方。

通过以下方式提高您的利润率：

• 使用大数据分析评估每个组件的性能
• 避免库存中不必要的库存
• 缩短产品生命周期
• 探索新的盈利方式
• 平衡所有资产的成本和产出

3. 风险管理可见度更高

我们了解了供应链管理系统如何帮助您增加电子商务业务的收入，现在让我们讨论一下为什么它对于紧急情况也很重要。

建立良好的供应链管理系统有助于为您的小型电子商务企业建立敏捷性和弹性。 它使您能够了解供应链中的整个网络，使您能够批判性地评估更大的图景以及它的微量元素！

这种对细节的关注可以证明是非常有价值的，因为您可以指出潜在的问题区域。 您可以提前发现可能的威胁并将其最小化。 您可以更好地控制您的电子商务业务运营，进而控制您的收入。 这包括准备好备用供应商、供应商和其他风险缓解措施。

不损失大部分收入通常符合我们的最大利益，这就是为什么每个在线业务都应该为困难时期设立应急基金的原因。 以下是如何为您的电子商务业务构建一个。

4. 更好的客户关系

电子商务供应链管理的一个主要好处是它可以帮助在线商店所有者建立更牢固的客户关系。 尽管客户满意度对于任何类型的商业来说都是关键，但对于 DTC 品牌来说，它甚至占据了更多的中心位置。 他们的整个市场战略取决于直接的客户反馈和关系。

随着 DTC 电子商务品牌的扩展，手动处理所有客户数据可能变得极其平凡和冒险。 这就是他们应该投资于客户关系管理 (CRM) 系统的原因。 CRM 是一种基于技术的解决方案，可帮助您：

• 自动化您的营销
• 管理销售
• 存储和管理客户数据
• 跟踪客户的购买历史以了解他们的需求
• 预测需求

一个好的 CRM 可以通过以下方式促进您的电子商务供应链管理：

• 促进准时交货
• 快速解决客户查询或投诉
• 有一个有效的退货流程
• 帮助您适应不断变化的市场条件和需求

这会导致客户感到被欣赏，进而提高客户保留率。

在 Instamojo，我们了解良好的客户服务和管理的重要性。 我们的免费在线商店配备了强大的 CRM 功能，您可以使用这些功能来跟踪客户数据并提高您的销售额。

在动态电子商务环境中，客户需求总是在变化，您需要时刻关注这些需求。 还要确保您的整个供应链遵循道德、伦理和可持续性的价值观。 这将成为 2022 年成功的重要因素。

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