电子商务企业的可持续商业实践

根据联邦快递 2023 年电子商务趋势报告，“82% 的购物者希望品牌采用可持续实践，而 Z 世代正在引领这一潮流。” 但企业主究竟如何才能让可持续发展努力更加引人注目呢？ 将可持续商业实践融入您的业务运营的方法有哪些？您如何在面向客户的沟通中谈论您的可持续发展举措？ 在本次网络研讨会中，专家分享建议，帮助您了解如何设定可持续发展目标，将这些目标付诸实施，并与客户有效分享您的可持续发展之旅。 本次网络研讨会由 FedEx 和 Accion Opportunity Fund 提供支持。

会见专家

佩兰·克鲁斯

Perrin Crews 是联邦快递企业社会责任经理，已在该公司工作五年。 在此职位上，他领导一个负责可持续发展报告和披露的团队。 他还协调可持续发展影响团队的企业工作，以支持联邦快递到 2040 年实现全球碳中和运营的目标。

布伦达·里奥斯

Brenda Rios，Studio Tails 背后的远见力量。 她将对可持续发展的热情和对动物的热爱融入到一个品牌中，该品牌成为认真宠物护理的灯塔。 布伦达 (Brenda) 的旅程不仅仅是创建另一个狗用具品牌； 它旨在为宠物主人开创可持续的生活方式。 Studio Tails 并不是一种潮流，而是一种趋势。 这是一个运动。

环境可持续性意味着什么？

环境可持续性方面有许多不同的专家，但总的来说，可持续性意味着负责任和有效地利用资源，为子孙后代保护环境。 这包括从回收和堆肥到节能电器和太阳能电池板的一切。

您如何围绕可持续发展设定目标？

• 灵感：问问自己，作为企业的使命是什么？ 您的商业价值观是什么？ 检查您的使命和可持续发展如何相互协调和互补。 其他公司在做什么？ 你能从他们身上汲取灵感吗？
• 愿望：既然您知道自己想做什么，那么您可以围绕可持续商业实践设定哪些目标？ 您渴望实现什么目标？ 考虑您围绕可持续发展的长期目标。 您想在某个日期之前实现碳中和吗？ 您想在未来 5 年内减少一定比例的浪费吗？ 围绕可持续发展制定长期 SMART 目标可以帮助您对这些目标负责。
• 实施：您如何将这些目标付诸实践？ 将您渴望实现的目标分解为短期和中期的较小目标。 为了实现这些目标，您可以采取哪些最初的小步骤？

在您的企业中，有哪些“走向绿色”的方法？

现在比以往任何时候都更容易让您的业务可持续发展。 将可持续发展融入您的品牌，使其成为您业务的核心价值。

• 可持续的商业实践可以像减少、再利用、回收一样简单。
• 从纸质过渡到数字化，减少营销和信息材料的纸张浪费。
• 全面考虑您的包装材料，从运送产品的包装盒到包装盒中的订单表以及产品上的标签，所有物品均仅使用回收和可回收材料。
• 围绕回收运输材料甚至您的产品进行客户教育。
• 考虑购买碳信用额来抵消对环境的影响。
• 为所有产品包装组件寻找绿色和无塑料的替代品。 对于从标签到气泡包装的所有物品，都有更可持续的选择。
• 联邦快递是更环保运输的绝佳选择。 他们还提供包装实验室，可以帮助您确定适合您业务的可持续包装选项
• 考虑允许本地销售提货，以减少运输和包装对环境的影响。
• 评估包装和产品的耐用性。 考虑您在运送业务时所需的耐用性以及产品包装重复使用的潜力。 考虑产品的使用寿命。 有什么方法可以让它更持久吗？

可持续商业实践如何帮助您的企业实现盈利？

绿色或环保会给商业带来什么好处？ 走向绿色真的能增加你的利润吗？ 走向绿色在三个主要方面对您的业务有帮助：

• 让您的企业从众多竞争对手中脱颖而出。 生态意识正在成为我的消费者的决定因素。
• 可持续产品实际上比非可持续替代品更便宜，从而减少了开支。
• 改善您的营销信息并提高品牌忠诚度。 许多顾客特别寻找绿色品牌。

您如何围绕可持续商业实践与客户进行沟通？

将可持续发展融入您的业务价值主张，就像您的产品质量、价格或它们为客户解决的问题一样。 可持续性应该融入您的品牌中，而不仅仅是叠加在其他信息之上。 谈谈您如何通过采取可持续发展措施来推动您的行业向前发展。

让可持续发展成为您的社会影响策略和沟通的附加部分。 除了关注可持续发展之外，StudioTails 还捐赠 10% 的利润来支持救援动物。

可持续商业实践的一些重要技巧是什么？

• 让可持续发展成为您业务决策标准的一部分。 在选择制造商、升级设备或制定营销策略时，请考虑您的决策对生态的影响。
• 每个人都处于商业旅程的不同阶段。 想想此时什么对您和您的企业有意义。
• 您不需要一夜之间让您的品牌 100% 可持续发展。 对于任何企业来说，彻底的改变都是困难的。 一步一步来，一次一个改变。 目标是进步，而不是完美。
• 与当地社区互动，参与海滩清理等绿色或可持续活动。 您甚至可以与其他当地组织合作，支持您所在地区的保护和环境可持续性。
• 与其他可持续或绿色品牌合作进行营销赠品或产品合作，以增加您的曝光度和市场份额。
• 从小事做起，一开始就保持简单。 您可以从那里发展您的可持续实践。 您不需要在一夜之间重新发明轮子（或您的业务实践）。

可持续的商业实践不会让您的业务发展变得更加困难吗？

最简洁的答案是不。 随着业务的发展，保持可持续的业务实践通常比不太可持续的业务实践需要更多的研究和思考，但从长远来看这是值得的。 有许多可持续、实惠的选择，而且每天都会有更多选择。

随着消费者的环保意识越来越强，可持续的商业实践也可以帮助您的业务发展。 绿色商业实践可以吸引强大而忠诚的客户群。

我如何衡量我的业务的可持续性？

无论您是想评估自己的可持续发展程度以便设定可衡量的目标，还是想以有意义的方式与客户交流您的可持续发展实践，如果重要的话，衡量可持续发展。

• 审查您业务的各个方面，从网站到包装，再到生产废物，再到碳中和运输。 随着时间的推移跟踪这些指标并努力改进它们。
• 了解您的合作伙伴在可持续发展方面正在做什么，并向他们询问如何使他们的业务（和您的业务）更加可持续发展。

寻找绿色产品或业务解决方案的最佳资源是什么？

• 从您最喜欢的绿色公司（例如巴塔哥尼亚）中获取灵感。 了解他们如何处理包装、营销和客户沟通。
• 不要害怕向其他企业主询问他们喜欢的绿色产品或解决方案的建议。
• 谷歌是你最好的朋友。 研究环保包装或环保填料并审查结果。
• 与您首选运输公司的客户服务代表联系，为您的业务找到合适的、可持续的运输解决方案。