Talking Shop：Dr. Sam's 简化了护肤和电子商务应用程序集成

护肤是一段旅程，对某些人来说，这是一段难以承受的旅程。 但如果不必如此呢？ 这就是 Dr. Sam 护肤背后的理念。 这个品牌采用简单、无忧无虑的护肤方法。

该公司由 Sam Bunting 博士在诊所工作多年后创立，他发现简单、有效且经济实惠的问题皮肤解决方案存在关键差距。 该品牌于 2018 年推出了屡获殊荣的 Flawless Cleanser，从那时起，Dr. Sam 20 多年来的专家建议就变得易于理解。

Dr. Sam's 如何创建一个蓬勃发展的在线品牌社区

将 Sam 博士作为皮肤科医生专家多年的知识转化为电子商务商店并非易事。 但通过 Shopify 电子商务应用程序的成功组合，该品牌在每个数字接触点都让成千上万的客户感到满意。

我们采访了 Dr. Sam 的高级电子商务经理 Sarah Wimpenny，她揭开了这个标志性品牌成功背后的一些秘密。 “简单来说，我们的典型客户通过社交渠道、媒体或口碑发现该品牌。 然后，他们在多个平台上参与以教育或推荐为重点的内容，准备好后，最终搜索产品或品牌并进行转化。”

对于一个注重简约的品牌来说，其客户体验同样无缝是很自然的。 秘密是什么？ 平滑集成的应用程序堆栈。

分层电子商务应用程序以获得出色的客户体验

Dr. Sam's 拥有近 15 万名 Instagram 粉丝，建立了一个强大的客户社区，他们重视严肃的护肤方法。 但真正重要的是当客户到达您的网站时您如何对待他们。

Dr. Sam 的高级电子商务经理 Sarah 分享了他们在该品牌的 ecomm 堆栈中使用的应用程序以及每个应用程序如何使业务受益。

让我们了解哪些应用程序入选以及 Dr. Sam's 如何充分利用其电子商务应用程序堆栈。

重复订单充值付款

“与 Recharge Payments 的集成简化了重复订单并提供了便捷的自动补货程序，通过优先考虑为我们的回头客重新订购的便利性，使 Dr. Sam's 受益，”Sarah 告诉我们。 作为一个具有高消耗性产品的护肤品牌，订阅是鼓励重复购买和品牌忠诚度的好方法。

Reviews.io 用于展示推荐

集成 Reviews.io 有助于 Dr. Sam's 在其整个网站上展示客户评价。 与其 Smile.io 奖励计划相结合，它会激励客户留下文字和照片评论，以换取积分以兑换奖励。 莎拉与我们分享了这些评论的价值，“客户在多个平台上参与教育或以推荐为中心的内容，准备好后，最终搜索产品或品牌并进行转化。”

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Smile.io 博客Tim Peckover

重新购买引擎可提高平均订单价值 (AOV)

如您所知，监控商店健康状况的另一个关键电子商务指标是平均订单价值。 由于收入是由购买频率和购买规模决定的，因此增加 AOV 是获得可观利润的一种方法。 幸运的是，有一个 Shopify 应用程序可以为您完成这项工作！

“利用 Rebuy Engine 集成，通过向客户的购物车中提供补充产品来推动 UPT（每次交易单位数），增加额外购买的机会，同时与其他重要应用程序无缝集成，”Sarah 解释道。

Triple Whale 付费营销归因

在电子商务等数据驱动的生态系统中，最大限度地利用客户数据非常重要。 Dr. Sam's 通过利用其 Shopify 应用程序堆栈中的 Triple Whale 应用程序来实现这一目标。

“将 Triple Whale 添加到我们的堆栈中使我们能够更好地归因 iOS14 后的付费营销活动，”Sarah 说。 “我们可以根据渠道或活动类型在不同的模型之间切换，他们最近推出了人工智能驱动的“总体影响”模型，结合了我们的零方和第一方数据，以了解哪些渠道可以提高知名度和商业影响。” 了解在哪里获得最大价值是做出明智业务决策的关键一步。

Klaviyo 用于分段电子邮件营销

“电子邮件营销推动了大部分购买后参与度（产品、教育和忠诚度的结合）以及出色的产品体验，”莎拉分享道。 当电子邮件营销成为客户体验的重要组成部分时，您需要一个出色的工具。 输入克拉维约。

“Smile 与 Klaviyo 的集成使我们能够根据客户忠诚度状态创建特定的细分市场，以便我们能够准确定位目标受众，”Sam 博士的团队解释道。 “集成还同步他们的积分数量和等级名称，以便我们可以在我们的活动中追加销售并发送相关消息。” 电子邮件是联系客户最直接的方式之一，使用 Klaviyo 等工具可以帮助您个性化消息传递，以建立有意义的联系。

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Smile.io 博客Gabrielle Policella

Smile.io 忠诚度计划

我们还碰巧知道 Dr. Sam's 通过我们认为非常酷的应用程序提供了很棒的忠诚度计划（提示：就是我们）。 Dr. Sam's 于 2019 年首次推出 Flawless Rewards 计划，“作为感谢和奖励我们忠实客户的一种方式。”

“忠诚度是我们业务不可或缺的一部分。 良好的皮肤习惯值得丰厚的回报！” 分享莎拉. Dr. Sam's 提供积分和三级 VIP 计划，奖励购买或留下评论的顾客。 作为交换，当他们达到更高的 VIP 级别时，他们可以在未来购买时获得折扣或免费产品礼物。

Sam 博士对其他电子商务企业的建议

自 2018 年以来，Dr. Sam's 已成长为拥有专门品牌社区的成功电子商务品牌。 他们拥有一个工具箱，里面装满了优秀的电子商务应用程序，这些应用程序可以无缝集成，帮助他们实现这一目标。

如果您希望优化您的堆栈，Sarah 建议“确保您的应用程序堆栈功能一致，并且业务的关键应用程序无缝集成。 我们强烈推荐以上所有内容！”