Talking Shop：与 Kiyoko Beauty 一起畅想 2023 年年终感想
已发表: 2023-12-182023 年即将结束，还有什么更好的时间来反思呢？ 十二月是我们检查个人目标和职业目标的时候。 这就是为什么我们在本期《Talking Shop》中重点关注创业经验教训。 我们与今年有一两件事值得庆祝的品牌合作——Kiyoko Beauty。
这个加拿大美容品牌的使命是“为每个人打造亚洲美”。 Kiyoko 的存在是为了消除西方消费者对订购韩国和日本美容产品的担忧。 根据其数千名社交媒体粉丝和数百万个点赞，我们认为他们做得相当不错。
我们采访了 Kiyoko Beauty 联合创始人兼营销和增长主管 Gillian Liu，回顾了这个亚洲美容品牌过去两年的增长。
Kiyoko Beauty 联合创始人刘阿娇回顾
时间回溯到 2021 年，我们正处于 Kiyoko 品牌故事的第一章。 联合创始人阿娇 (Gillian)、凯文 (Kevin) 和苏珊 (Susan) 决定创办 Kiyoko，心中只有一个使命：让所有人都能接触到亚洲之美。
“那里有很多优秀的亚洲美女，但只是触手可及。 人们要么不知道在哪里购买，要么不信任海外供应商。 这就是 Kiyoko 的使命。 我们提供来自韩国和日本的最好、正宗的产品，另一个重要的一点是我们是教育者，”阿娇分享道。
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与任何小企业主一样，三位联合创始人也面临着同样的挑战、障碍和学习机会。 我们与吉莉安坐下来，回顾了清子过去两年的成功之路，以及她在此过程中学到的一些重要教训。
不要害怕外包以释放您的能力
和许多企业家一样，Kiyoko 的 3 位创始人早期从营销到库存，再到履行订单，什么事情都在家里做。 直到他们决定雇用更多团队成员时，Kiyoko 才看到了显着的成果。
- Kiyoko Beauty 联合创始人兼营销和增长主管 Gillian Liu
阿娇表示，聘请内容创作者在 TikTok 和 Instagram 上打造该品牌的有机社区是一个真正的转折点。 通过品牌真实的在线故事，他们提高了品牌知名度，增加了网站流量。
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克服你的心理障碍
虽然雇用更多团队成员是一个有价值的决定，但这并不是一个容易的决定。 吉莉安分享了她的团队对此最担心的两个问题。
“一个担心是小企业主觉得自己的工作受到保护。 他们想，‘这是我的孩子。 我需要这样做，因为我需要正确地做这件事。 他们不想委派工作。 第二个恐惧是必须开始付钱给人们。 它变成了一种成本，而我们的时间是免费的，”吉莉安告诉我们。
虽然这些担忧是合理的，并且是创业之旅的正常组成部分，但克服它们可以带来可观的投资回报。 去年投资内容创作者后，Kiyoko 庆祝了他们的第一个病毒视频，在 TikTok 上的观看次数达到了 300 万次。 这是一个早期信号，表明有机社交媒体值得投资，而且它们正走在正确的轨道上。
快速交付、实验并边学边做
创建成功品牌的一半是从错误中吸取教训。 Kiyoko 是三位联合创始人的第一家公司。 第一年涉及弄清楚如何运行网站、营销、运营和其他一切。
Kiyoko 的实验之一是安装 Smile.io 来提供忠诚度计划。 我们认为它得到了巨大的回报。 我们谈论的是受 Smile.io 影响的近 4 万美元的巨额收入。
“坦白说，当我们第一次建立 Smile.io 时，这并不是一个优先事项。 这更多的是一种测试和学习经验，看看人们是否在使用它，”吉莉安解释道。 “它正在获得关注。 我们的退货率很高，部分原因在于我们的忠诚度计划。 客户可以兑换免费送货或折扣的奖励，我们看到人们使用和兑换它们。”
从 Kiyoko 真实的社交媒体内容（感觉就像与朋友进行 Facetime 通话）到他们的 Kiyoko Besties 忠诚度计划（让您感觉像朋友一样），Kiyoko 在建立客户联系方面做得非常出色。
假装它直到你成功（经典是有原因的）
我们问阿娇她收到过的最好的建议是什么，我的脑海中浮现出这句永恒的名言。
当你开始时，很容易感觉其他人都已经弄清楚了。 当你重复你认为应该做的习惯时，你会获得信心并意识到你不再“假装”。
你不能低估创业社区的力量
如果 2023 年你不同意社区参与竞争，你在做什么？
“刚开始创业时，我对创业有点害羞。 我没有告诉其他人，我觉得这是一个错失的机会。”
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如今，吉莉安找到了一个可以相互联系、学习和成长的女性企业家社区。 他们讨论自己的成功和挣扎，并互相交流想法和建议。
“听到别人的声音并向他们学习，并意识到你不必独自完成这件事，这真是太好了。 你周围有一个很棒的社区。”
Kiyoko Beauty 的 Besties 忠诚度计划
正如我们提到的，Kiyoko 社区建设成功的关键驱动力之一是其忠诚度计划 Kiyoko Besties 计划。
该计划允许通过多种方式赚取积分，包括购物、庆祝生日、撰写产品评论以及参与社交媒体。 事实上，只需注册，客户即可获得 500 点积分，首次购买时可以立即兑换 5 美元。
“大约一年前，我们意识到我们开始吸引大量首次客户，我们的重点转向如何激励他们回来，”吉莉安告诉我们。 “在过去的几个月里，由于网站流量的增加，我们看到会员注册量大幅增加，并且我们不断确保注册奖金非常有吸引力。”
Kiyoko 还在所有购买后电子邮件通信中战略性地提及其品牌故事和忠诚度计划，以使其始终处于首位。 “这里面有很多心理学的内容。 当你知道你的账户上有积分或“钱”时，你就会想要去使用它，这总是非常有影响力的，”吉莉安分享道。
- 刘阿娇
Kiyoko Beauty 焕发光彩 2 年
牢记所有这些教训，Kiyoko Beauty 在短短两年内就在亚洲美容行业掀起了波澜，获得了第一个仓库，销售额逐月增长。
“我对清子要去的地方感到很兴奋。 这个新仓库释放了大量的能力来履行订单。 未来是光明的； 每个月，我们的销售额都在上升，我希望保持这种势头并继续与我们的观众交谈。”
Kiyoko 的未来就像顾客的皮肤一样明亮、容光焕发！