使用目标受众分析找到理想客户

正确理解和识别您的目标受众也许是任何成功营销策略中最关键的一步。 一个完善的目标受众可以推动品牌的增长、营销策略和资产，从而导致底线的整体提高。 在这篇文章中，我们将介绍进行目标受众分析所需的关键要素。

什么是目标受众？

目标受众是您业务中的潜在客户群。 这是一群最有可能对购买您的产品或服务感兴趣的人。 已确定的目标受众中的人们具有某些相似的人口统计特征，例如性别、位置、年龄、社会经济地位和教育，仅举几例。

什么是目标受众分析？

目标受众分析涉及对一系列人口统计和心理统计的研究。 然后分析获得的所有信息以提供有用的数据，这些数据将有助于了解消费者的见解，最重要的是，了解客户的痛点和买家角色。

目标受众分析将帮助您回答的几个问题是：

• 谁是您的客户，您可以利用哪些市场？
• 你的竞争对手是谁？
• 如何接触潜在客户？
• 您是否通过正确的信息接触到正确的人群？
• 他们想要什么产品或服务？
• 如何个性化用户体验？
• 客户如何从您的产品/服务中受益？
• 您的客户的价格点是多少？
• 受您的业务或服务影响的群体有哪些？

客户痛点

客户痛点是当前或潜在客户在购买过程中在市场上面临的挑战或问题。 客户痛点的几个例子是金钱、健康和沟通问题。 营销策略的一个关键点是确定痛点，以提供能够在客户之间建立信心和信任的解决方案。

买家角色

买方角色是对最能代表您的目标受众的个人的详细描述。 角色是建立在深入研究基础上的半虚构人物形象。 通过创建买家角色，您可以更好地了解受众的需求并确定其优先级，这将有助于制定针对您理想客户群的营销策略。 （要了解更多信息并开始创建买家角色，请查看使用免费可编辑模板创建买家角色的简易指南）。

它为什么如此重要？

客户是任何业务或服务的核心。 没有他们的支持，企业就不可能成功或盈利。 因此，任何企业最重要的目标之一就是增加他们的客户群。 为此，确定谁最能与您的产品或服务产生共鸣至关重要，因为这也会影响您的业务战略和产品开发决策。

WCertain 研究表明，如果没有正确识别目标受众，企业将难以维持生计并制定有效的营销策略来吸引潜在客户。 （要了解有关营销情报策略的更多信息，请查看如何实施成功的营销情报策略）。

目标受众分析的好处

• 通过识别和定位对您的产品和服务特别感兴趣的受众，您可以更快地将感兴趣的各方转化为客户
• 能够整合具有成本效益的营销策略，从而节省宝贵的资源、时间、金钱和精力。
• 能够创建有效且以结果为导向的个性化内容。
• 识别客户的需求并满足他们，以提高客户满意度。
• 通过提高转化率来增加客户数量。
• 加强您的市场地位以增加市场份额并在市场上建立您的品牌。

受众分析的类型有哪些？

受众分析主要分为三种类型。

1. 人口统计
   • 人口统计数据包括但不限于年龄、性别、收入、就业状况、地点和教育。
2. 心理学
   • 心理学是一种定性方法，侧重于消费者的心理特征，如价值观、观点、态度、兴趣、目标和生活方式。 识别这些特征将引导您了解客户群的潜在痛点。 然而，与依赖硬统计的人口统计数据相比，心理数据是主观的。 重点关注的主要领域包括兴趣、爱好和观点。
3. 情境
   • 情境分析通过定义潜在客户、评估预期增长和评估竞争对手，有助于对您的业务进行现实评估。

如何识别您的目标受众？

有很多方法可以识别您的目标受众。 最好使用多种方法来确定您的目标受众是全面的。

调查

调查涉及一组受访者提出的一系列问题。 您可以通过调查询问您选择的受众的兴趣和偏好。 但是，在开始之前，请确保定义您的目标、要调查的受众、工具和相关问题。 您可以使用 Google Forms 和 Survey Monkey 等平台。

谷歌分析

众所周知，谷歌是最受欢迎的搜索引擎。 谷歌分析从网站和商店记录中收集信息。 收集的信息包括在每个网站上花费的时间、访问次数和其他重要的消费者行为。 这些收集到的信息可以让您深入了解您现有的客户群和新来访的客户群。

Facebook 和 Instagram（社交媒体网站）

社交媒体网站都是关于创建内容和接触目标受众的。 Facebook 和 Instagram 的用户依靠 Insights 来告知他们的内容方向。 您可以跟踪喜欢、关注、分享和个人资料访问等指标，以研究哪些内容获得最多参与度。

竞争对手网站

观察和分析竞争对手的网站和社交媒体的存在。

在线论坛、群组和博客

加入一些在线群组和论坛，如 Reddit 和 Quora，探索并参与相关讨论。 所有这些论坛都涵盖了您可以浏览的广泛主题。 此外，考虑加入和观察与您的商业和行业博客相关的利基论坛。

采访

访谈通常在研究人员和受访者之间进行，或者作为焦点小组讨论进行。 访谈可能包括结构化或非结构化问题。 焦点小组讨论涉及在受控环境中聚集一群人，参与者被问到一系列问题或被要求讨论产品或服务。

除了与外部人员进行面谈外，您还可以联系参与营销或业务流程的销售团队、客户服务和营销同事。

反馈

您可以通过电子邮件或网站表单获得反馈。 客户的评论也有助于了解他们对您的服务或产品的看法。

要遵循的关键步骤

对行业和前景进行市场研究

研究您的行业，包括统计数据、增长潜力、趋势和未来展望。 分析目标市场，了解市场。

分析竞争

识别您的竞争对手并进行竞争对手分析，以全面了解市场格局。

分析您的市场产品

调查与您的产品或服务相关的问题以及它可能吸引的对象。

研究并确定您的整体市场

收集人口统计、位置和心理数据。 从收集的众多识别数据片段中，选择三到五个片段，以确保客户群不会太窄或太大而无法处理。

创建买方角色和市场细分

根据收集到的人口统计数据、心理统计数据和其他信息，将您的理想客户或买家角色组合在一起，并通过组织群组来细分​​市场。

最终文件

预测并记下交货时间、营销成本、潜在销售和其他策略。 将所有信息放在一起，包括预测的和目标受众相关的数据。

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