目标市场细分：如何利用它来发挥你的优势

什么是市场细分？

市场细分，也称为受众细分，是指根据潜在客户的特征、需求和行为将其分成有意义的群体。

一旦你有了这些细分，你就可以定制你的营销信息，更直接地与你不同的客户群交流。

这是关于以正确的方式与正确的人交谈的 101 手册。 而且，最终，这些个性化的策略更有效，更具成本效益。

事实上，快速浏览一些关于市场细分的统计数据就可以说明一切。 根据 Hubspot 的一项研究，利用市场细分的电子邮件活动“比非细分活动的打开率高 14.31%，点击次数增加 101%”。 最重要的是，据说收入增长了 760%。

让我们仔细看看。

为什么目标市场细分很重要？

品牌忠诚度是客户保留的基础。 但许多品牌仍然未能充分利用推动这种承诺水平的因素——品牌忠诚度不仅仅是有竞争力的定价。

这一切都归结为了解消费者想要什么——而且没有一刀切的答案。

量身定制的体验很受欢迎，它们在保持客户兴趣方面发挥着关键作用。 事实上，我们愿意放弃一些隐私来获得个性化的旅程。

研究表明，“87% 的美国人愿意跟踪他们活动的各种细节，以换取更个性化的奖励和品牌体验。”

将您的受众作为个人关注，并将他们的兴趣置于品牌内容的核心，这意味着您的产品和信息将具有高度针对性。 反过来，您的客户会更享受与您在一起的时光，并继续光顾。 它真的是那么简单。

如何将您的受众划分为细分市场

市场细分可以通过多种方式完成。

在每个部分中，您可以将它们分成更小的部分，以便更深入地了解市场。

行为的。 从本质上讲，这意味着消费者如何与产品或品牌互动。 它可以包括他们参与的方式和地点、他们的社交媒体使用情况，或者他们更广泛的消费者旅程。

人口统计。 标准可以包括性别、年龄、收入、教育、社会阶层、宗教和国籍。

地理。 这使用有关他们生活、工作甚至周末度过的地方的信息。 这可以按国家、州、城镇、县等细分。

心理的。 这可以包括性格变量，如内向和外向、生活方式、态度、好恶。

市场细分的分步指南

目标市场分析将帮助您准确确定您应该与哪些人群交谈。

1. 收集最近的可靠数据。

第三方数据源在帮助您构建行业、细分市场、竞争和潜在客户群的真实图景方面非常有价值。

但是知道你需要什么数据是一个巨大的挑战。

随着消费者和行业趋势的快速发展，需要考虑的一个关键问题是您收集的数据的最新性和可靠性。

在 GWI，我们每季度展示一次数据，这意味着您将始终知道您正在查看的数据是最新的、新鲜的和高度相关的。

2.划分你的市场。

尽管您的所有客户都是独一无二的，但您将能够在他们的组之间发现某些模式。 识别这些共同特征将帮助您创建目标市场细分并为每个细分市场优化您的消息传递。

提出以下问题：

• 是什么定义了这个特定的人群？
• 他们有什么共同点？
• 他们如何着手研究产品？
• 哪些接触点最重要？

创建将这些共同特征结合在一起的客户档案或角色将帮助您通过识别模式、趋势和见解来磨练重要的事情，这些模式、趋势和见解将激发想法并吸引高价值客户。

3. 了解你的竞争对手。

了解市场竞争是关键。 它将准确地告诉您您的产品或服务面临哪些挑战，以及您需要采取哪些策略来竞争。

提出以下问题：

• 有多少企业提供与您类似的产品？
• 他们的定价结构是什么？
• 他们有什么影响力？
• 他们最吸引谁？

您可能会发现一组人得到了竞争对手的很好服务，而另一组人尚未被利用。

这将帮助您确定营销计划中最有利可图的目标群体，以及哪些类型的营销传播已经奏效或没有奏效。

4. 将您的分析纳入您的业务战略。

一旦您完成了市场分析并确定了最具潜力的受众，您就必须将这些不同的目标市场细分纳入您更广泛的业务计划中。

有了这个，您可以预测谁将购买您的新产品，购买数量和频率，并发现任何可能的需求高峰或低谷。

查明将一组人与另一组人区分开来的变量是了解您的市场的关键。

一次建立一个问题

让我们举一个假设的例子。

假设您为一个美容品牌工作，该品牌希望在不同的受众群体中更好地参与您的广告。

根据您的研究，您已将您的受众划分为两个关键市场：LGBTQIA+ 消费者和有色人种。

现在，您想要创建能够对这些消费者产生真正影响的营销信息。

但为了有效地接触到他们，您需要了解他们的行为和态度。

使用第三方数据，例如调查，您可以获得这些问题的答案，并详细了解这些消费者群体希望在 2022 年从品牌中看到什么。

我们发现，43% 的 LGBTIQA+ 受访者和 40% 的有色人种希望在广告中看到更多看起来像普通人的模特，而分别有 52% 和 42% 的人认为社会过分关注人的外表。

这些是关键的洞察力，有助于构建您的品牌，专注于对您的目标市场真正重要的事情。

以 Glossier 为例。 它的“皮肤第一，化妆第二”的口号证明了强调精心护理的基础。 该美容品牌的首席执行官兼创始人 Emily Weiss 更进一步。 她说，Glossier 是“关于乐趣和自由以及今天对自己好。 这是关于对人友善，知道微笑会带来微笑。”

对于一个美容品牌来说，啦啦队的心态是革命性的，它把善良和自我接纳放在好看的核心。

在为所有客户提供更加个性化的体验方面，该品牌的多样化模特，自豪地长着雀斑和妊娠纹，帮助每个人看到自己摇摆产品的真实版本。

将受众细分纳入您的营销策略

目标市场细分应该贯穿您品牌的营销策略，帮助您以尽可能以受众为中心的方式设定目标和形成想法。

当您更好地了解您的目标受众并将这些知识分成有意义且不同的组时，您就会知道他们想要什么、何时想要以及想要在何处获得。

这样，您的营销活动就会针对您的受众量身定制，以获得最大的影响。

好处是永无止境的。 从更明智的营销支出到增加销售额和提高忠诚度，目标市场细分有助于提高投资回报率和客户价值——谁不想要呢？