为什么科技企业品牌正在改变（以及如何改变）

图片来源：Tangi Bertin

您可以在上面的特色图片中看到的大胆命令曾经属于 Google。 这不仅是帮助公司脱颖而出并获得良好公关报道的一般座右铭，而且在公司的行为准则中也得到了突出体现。 就在 2018 年 4 月（根据 Wayback Machine），该代码以以下段落开头：

“‘不要作恶。’ Google 员工通常将这些词应用于我们为用户提供服务的方式。 但“不要作恶”远不止于此。 是的，它是关于为我们的用户提供公正的信息访问权限，关注他们的需求，并为他们提供我们所能提供的最好的产品和服务。 但这也是更普遍地做正确的事——遵守法律，行为正直，以礼貌和尊重对待同事。”

2018 年晚些时候，该座右铭被删除。 那么究竟为什么会发生这种情况呢？ 这是对黑暗势力的明确让步——表明这家庞大的公司已准备好利用其巨大的影响力进行邪恶的目的吗？ 好吧，尽管认为任何巨大的科技公司都是彻头彻尾的利他主义是愚蠢的，但将其视为根本性的改变是不合理的。

相反，它是日益复杂的品牌推广的结果。 尤其是科技企业，近年来一直在调整他们的品牌，这是一个持续的过程。 但是是什么促使了这种转变？ 如果你经营一家科技公司，你如何确保自己不会落后于品牌曲线？ 在这里，我们将考虑这些问题。

在远程工作时代，云计算是一种实用工具

尽管消费电子产品大规模扩张，但很难将智能电视等事物描述为必不可少的。 它们的普遍性并没有减少它们的补充。 因此，当公司围绕销售此类产品建立品牌时，他们在营销方式上有一些回旋余地。 他们可以相当放松，尤其是在客户支持方面。 毕竟，如果电视有一段时间不工作，这很难说是紧急情况。

然而，COVID-19 大流行使许多公司无法进行传统的办公室工作，云处理服务提供商介入以通过协作工具稳定这艘船——巩固了人们看待科技公司的方式的变化。 当然，我们已经严重依赖 Google 和 Apple，但突然间，发现 Google Docs 的短时间停机可能会破坏各地的企业，这让我们大开眼界。

正因为如此，今天的科技企业不被视为出售轻浮商品。 相反，他们对日常生活的基础负有部分责任，并且必须采取相应的行动。 这就是为什么他们不能用诸如“邪恶”之类的幼稚术语说话而不会招致嘲笑。 如果他们想成为现代商业的主力军，就需要认真而清醒地承担这一责任。

公众对全球问题的认识不断提高

包括气候变化、财务不平等、员工权利等问题，现在比以往任何时候都受到更多关注。 这主要是代际转变。 今天，越来越多的人在互联网的陪伴下长大，并能够了解全球发生的事件。 这种意识会对企业产生影响。

从本质上讲，这意味着不承认或解决这些问题（尤其是在公众压力很大的时候）会使科技企业显得冷漠和冷漠。 这有两个主要原因：拥有可行产品和/或服务的科技公司数量不断增长，人们越来越多地投资于支持道德企业。 品牌正在相应地调整他们的营销（Wordstream 有这些例子）。

社交媒体判断可以成就或破坏品牌

社交媒体对于大胆的品牌来说是福是祸。 当您踏入该领域时，您无法确定它将如何影响您的公司。 有三种可能的情况：你在很大程度上被忽视，你获得了积极的欢迎，或者你受到了严厉的批评。 然而你不能忽视它。 如果您不保持社交媒体的存在，人们无论如何都会谈论您的品牌，而您将无法引导这种对话。

最重要的是，这意味着科技公司需要谨慎。 他们再也不能靠着技术头脑，制作充其量是乏味的内容和评论，最坏的情况是充耳不闻的内容和评论。 他们需要学习如何与来自不同背景的人交谈，以及如何清晰有效地解释他们的技术带来了什么。 这就是为什么技术写作变得如此重要的原因（教学解决方案对此有很好的入门）。

如何调整您的业务以求生存

那么，综上所述，你能做些什么来让你的品牌与时俱进？ 您可能已经从我们介绍的要点中推断出其中的一些内容，但这里有一些关键提示：

• 大量投资于各种渠道的内容。 内容制作对于详细说明您的价值主张和解释是什么让您的公司值得关注非常宝贵，它需要在您的品牌优先事项列表中占据重要位置。 您创建的所有博客文章和信息图表都将允许您定义您的总体叙述。

更重要的是，您可以培养自己的专业知识来支持跨行业的合作伙伴关系并赚钱。 毕竟，数字内容的货币化——主要以培训课程的形式——提供了卓越的投资回报 (ROI)。 创建一个培训课程，在线定价，然后推广它，但你可以。 对于托管，请考虑 Teachable。 它是数字课程的顶级平台之一，因此请阅读一些 Teachable 评论以了解您的想法。

• 反映客户的言论和态度。 如此多的科技品牌因冒犯或挫败他们的客户群而犯了错误。 例如，他们可能会专注于客户从未要求过的功能，而忽略其他要求的功能。 最常见的是，他们过于努力地接受模因文化以吸引年轻客户——但这样做，他们错过了使这种物质发挥作用的背景。

你更喜欢如何说话只是轻微的问题。 您的工作最终是支持您的产品和/或服务，而您只能通过与您想要的客户建立联系来做到这一点。 这意味着在他们所在的地方与他们会面，而不是期望他们来找你。 他们不会想学习枯燥的技术术语并寻找你。

当你伸出手时，要小心。 如果你不理解你的听众是如何交流的，你的努力就会被认为是无味的、粗鲁的，甚至是愤世嫉俗的或居高临下的。 由于我们刚刚经历的原因，您不能只提供客户说话方式的粗略近似。 您需要了解它，然后弄清楚您可以模仿它的程度（以及您不应该尝试的程度）。

• 追求单纯的利益以外的事业。 以赚钱为目标是完全可以理解的，没有人会反对你——但它不能成为推动你业务发展的唯一因素。 你还需要某种更宏大的目标。 您希望实现的目标也可以被视为社会公益。

例如，这可能包括为慈善事业筹集一定数量的资金或确保每个年轻人都能获得教育技术。 你的目标越有针对性和具体，就越好，因为这会让它看起来更现实。 但即使你只能想出一个天上掉馅饼的目标，也比没有好得多，你可以把它作为内容灵感的来源。

总结一下，今天的科技品牌比以前复杂得多。 您无法完全坚持技术细节。 你需要知道如何与人沟通，如何解释你所提供的东西的价值，以及如何表明你的公司值得支持。 试试这些技巧。 祝你好运！