为什么 Dukaan Tech 必须超越下载，帮助客户保留
已发表: 2021-04-10印度数以百万计的小商店现在已成为科技公司将技术融入当地购物体验的下一个大目标
数十年来，超过 10+ 百万家当地商店发挥了重要作用，而这种流行病只不过加强了它们的重要性
Dukan Tech 的未来在于通过创造新的方式重新与客户互动从而建立忠诚度来解决商家现有的客户群
几十年来，您周围的当地商店提供日常必需品、杂货等。他们会接受现金付款，如果您正在寻找特定物品，他们会下订单，一切都很好。 他们设法在大型零售商、超市和电子商务巨头的不断冲击中幸存下来。
去年，一种微小的病毒将我们限制在我们的混凝土盒子里，如果没有这些当地商店，我们就无法度过这一年。 数十年来，超过 10+ 百万家当地商店发挥了重要作用，而这种流行病只不过加强了它们在我们生活中的重要性。 然而，事实证明，这些数以百万计的小商店现在已成为科技公司将技术整合到我们当地购物体验中的下一个大目标。
“杜坎科技”这个词用来形容一连串初创公司，这些初创公司正在推动小型企业和商店以数字方式创建店面。 虽然“杜坎科技”趋势始于 20 年 8 月，但该概念已成为生态系统的一部分/已经出现了一段时间，多家公司存在 6 年多。 然而，正是突然的封锁和经济的重新开放，在今年进一步推动并重新点燃了“杜坎科技”的概念。
上网需要什么？
拥有自己在线形象的小店主不仅能够接触到成千上万的目标消费者，而无需他们亲自到店，而且还可以通过数字化媒介将他们留住更长时间。
除了数字化存在之外，商家还可以使用各种技术资源和工具，使他们能够自动化单调的任务并提高效率。 这个快速数字化的世界对消费者的在线购物行为产生了重大影响，从而帮助电子商务巨头向实体店发起冲击。 除非本地商店上线，否则他们无法在第四次工业革命及以后生存。
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为什么很难在数字店面坚持下去？
在网上开设商家的商店是迈向漫长数字化旅程的第一步，最大的困难在于产生/触及需求或其客户群，否则，平台上的参与度和留存率将始终低于平均水平。 店主最初面临的缺乏响应是主要的失望，最终导致他们重新考虑他们转向数字化的决定。 问题是，如果无法满足持续发展业务的需求，对商家的长期价值非常低，这使得留住他们几乎是不可能的。
数字店面的一致性与持续的客户参与度成正比，这就是为什么需要时间来产生这种参与度的原因。 目前，在线平台之间正在为增加其应用程序下载量而战，同时完全偏离了留存方面。 虽然数字店面在一定的酝酿期后开始盈利，但只有当收入开始来自他们的数字存在时，商家才会相信技术。
与其打一场营销战，我们不应该解决真正的问题吗？
对客户有利可图的营销宣传导致每次安装成本 (CPI) 较低，因此，初创公司将资金投入到更高数量的下载中，以展示其公司的成长和进步。 与其试图获得比其他玩家更多的下载量或以某种方式阻止/减慢其他玩家，我们应该专注于寻找产品与市场的契合度，因为留存率是扩大产品规模的唯一有效方式，也是衡量什么的最重要指标我们提供给用户。
根据前 Airbnb 产品负责人 Lenny Rachitsky 的说法，SMB/SaaS 的良好保留率约为 60%。 但是，由于印度环境的差异以及 Dukaan Tech 的免费采用可用性，任何大于 20% 的值都表示身体状况良好。 简单地跨越里程碑并在下载数量上设置更高的基准并不能解决真正的问题。 相反，重点应该放在通过向商家提供“可持续”价值来将保留价值提高到这些阈值。
我们解决了问题了吗？
更不用说解决问题了，我们已经看到了冰山一角。 商家在线旅程的开始仅仅是开始。 为了能够踏上数字店面之路，它需要的不仅仅是建立在线商店。 接触新客户，获得他们的信任和信心，建立联系以增强买卖双方的体验，是困难的。 根据我的经验，如果没有客户保留，数字店面的表现总是很差。 为了能够成功地策划店面，一个人必须深入实地，目睹实体市场上发生的一切，并为每次一种产品仔细制定计划以取得成功。
杜坎科技的未来是什么？
Dukan Tech的未来在于解决商家和卖家面临的两大难题。 它首先将商家的现有客户群转变为数字店面的买家，然后通过各种营销渠道挖掘新的客户群。 其次是确保他们与客户互动并重新互动，帮助在卖家和买家之间建立忠诚的联系。 在他们的用户参与中引入一致性将有助于他们无限期地留在他们的在线店面。
报告显示，到 2024 年，在线食品和杂货行业将在我国扩大到 180 亿美元的产业。亚马逊、Flipkart、Reliance 等零售巨头似乎通过与该国超过 1000 万家当地商店合作来调整其增长计划。 持续的全球危机已向世界证明，采用技术不再是一种选择。 卖家可能技术不高，但他们肯定知道商业是如何运作的，他们的销售能力和商业知识的运用将成为“杜坎科技”的转折点。