2018 年将主导讨论的 6 大技术趋势
已发表: 2017-12-18人工智能等技术，在企业安全中使用区块链等技术将在 2018 年占据主导地位
2017 年，许多颠覆性技术成为全球董事会讨论的话题。 人工智能、云、复杂的安全解决方案和区块链等技术已成为公司未来计划的组成部分。 在本文中，我将重点介绍可能在 2018 年主导讨论的六大关键技术趋势。
2018年技术趋势
人工智能、机器学习与数据分析和商业智能
业务应用程序继续产生大量数据，用户正试图挖掘这些数据以确定模式并预测用户行为。 在电子商务中，用户想了解客户的购买模式，这将有助于更好地营销产品。 网站设计师希望了解访问者如何浏览他们的网站以提高转化率。
公司希望分析他们的销售数据，以将营销费用与产生的销售费用相关联。 商业智能和数据分析活动变得越来越容易执行，这推动了它们在寻求做出更好、更快决策的主流企业中的采用。
人工智能聊天机器人在客户服务和支持领域的兴起
在过去的几年里，聊天机器人——自动的、类似人类的聊天响应者——更像是一种实验，采用有限。 现在，聊天机器人正变得越来越主流，因为人们看到了这些实验的好处，尤其是在客户服务和支持方面。 与人类客户服务和支持代表不同，聊天机器人没有会降低服务水平的身体和精神上的不一致。 此外，人工智能驱动的聊天机器人正在学习如何回应客户并预测他们想要什么。
根据客户历史记录或客户在聊天会话期间提出的问题，人工智能驱动的聊天机器人可以询问用户他们需要什么，甚至提出引导性问题，所有这些都是为了改善支持体验。
使用自然语言处理作为一种新的人机界面形式
星际迷航的粉丝并不是唯一一直在等待这一预测显现的人。 商业用户也渴望让计算机理解自然语言。 以想要生成季度报告的销售经理为例。 如果经理必须向分析专家提出要求，经理必须解释她在寻找什么，并希望专家准确地将她的请求翻译成计算机可以处理的内容，以便生成她想要的信息。
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自然语言处理绕过分析专家，让经理直接通过语音与计算机一起工作。 作为响应，计算机可以根据经理的偏好生成视觉或听觉响应。
收紧数据保护法
一切都在走向数字化。 每一个业务流程、每一项技术、所有用信息完成的事情——从存储、传输和处理——都是数字化的。 现在，许多国家都认识到需要保护其公民的个人数据。 此外，他们认识到用户必须选择加入这些数字关系； 他们必须知道他们的个人数据被提供给数据处理或数据消费者的原因，并知道消费者将如何处理他们的数据。
更严格的数据保护法旨在保护其公民的隐私，并防止数据滥用和欺诈或盗窃等彻头彻尾的犯罪活动。 最近的例子是欧洲的通用数据保护条例 (GDPR)。 虽然印度等一些国家也在提出数据保护框架，但其他国家将加强其当前的数据保护框架。
大中型企业继续采用云计算
云是一种心态。 政府和大型企业采用这种思维方式的速度较慢，他们更愿意将私有云/私有数据中心战略作为起点。 现在，他们采用云计算的最大障碍——安全和数据隐私风险——已经得到很好的理解，并且已经建立了流程和机制来缓解这些障碍。 企业现在还认识到，大多数云公司在其云基础设施、平台和云应用程序的安全性方面投入了大量资金。
他们认识到，在大多数情况下，云公司的安全团队比他们自己的更大，更有经验。 总体而言，大型企业终于对云安全和云本身感到满意和自信。 各国政府也在采取措施将面向公民的非敏感数据和应用程序放到云端。
在企业安全中使用区块链进行身份管理
区块链提供了一个分布式的、安全的、唯一的记录系统，因此您可以拥有一个高度加密的身份验证机制，防止恶意用户侵入。这使其成为企业安全方面的绝佳选择，尤其是身份访问管理系统，它管理用户登录和身份验证。
2018 年，我们可能会开始在银行、金融服务和医疗保健等领域看到区块链的采用。
这个故事是我们预测系列的一部分，我们为您带来 2018 年的预测和预测，由 Inc42 编辑团队和行业专家手工策划。 您可以在此处阅读《2018 年预测》系列的所有故事。