利用 AI 进行电子商务的最佳方式

已发表: 2019-09-10

ChatGPT 推出仅五天后用户就突破了 1 亿，可以说人工智能已经成为主流。

狭义人工智能 (ANI) 并不是什么新鲜事物。 然而，直到现在，其复杂的形式只适用于大公司。

这就是为什么像 ChatGPT 这样的开源工具的推出如此令人兴奋。 小企业主和企业家现在可以使用各种经济实惠且易于使用的 AI 选项来发展他们的业务。

但是您应该使用哪些，以及在电子商务中利用 AI 的最佳方式是什么？

使用人工智能解决方案的 5 个理由

  1. 更多相关搜索和建议
  2. 优化客户服务
  3. 加强网络安全
  4. 增加个性化
  5. 改善管理

以下指南将详细介绍这五种 AI 解决方案以及它们如何帮助优化您的在线业务。

1.更多相关搜索和建议


许多自动完成和自动建议功能，以及量身定制的浏览体验，都是通过过去的交互来促进的。

但是人们及其品味和愿望会发生变化，因此您不能总是依赖过去的信息来为当前的客户互动提供信息。 此外，并不是每个人都喜欢跟踪他们的动作或行为。

在询问用户是否可以使用他们的一些浏览数据后，您可以通过查看用户的可用人口统计数据来解决这个问题。

或者，您可以使用 AI 驱动的前瞻和实时搜索来提供更复杂的搜索建议和浏览体验。

商人寻找竞争对手成功的线索来发展自己的公司

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人工智能通过深度优先、广度优先和统一成本等不知情的搜索算法提供实时搜索和建议。

WordPress 网站所有者可以找到实时/实时搜索集成插件来帮助创建当前和不断发展的客户资料。

2.优化客户服务


将 AI 支持的聊天机器人与实时客户支持相结合，可以帮助改善客户的购物体验并节省企业的时间和金钱。

聊天机器人可以回答有关产品和服务的常见问题，并将购物者引导至可帮助他们解决更复杂问题的资源和指南。

此外，您可以利用聊天机器人来帮助指导客户购买，提醒他们特别优惠或折扣，或者增加您网站的网络可访问性。

对于大多数在线购物的客户来说，信用卡支付是一项额外费用，大多数信用卡的数字交易平均信用卡手续费为 3.5% 。

您至少可以为客户做的就是自己支付这些费用，以便他们可以省钱。 通过向使用聊天机器人到达您网站的访问者宣传这一事实，与不支付这些费用的竞争对手相比，他们可能更愿意向您购买。

聊天机器人对于希望在全球扩张的电子商务企业特别有用。 您可以使用它们来填补无法在线代理的空缺，让您能够全天候 24/7 支持您的客户。

不同姿势的现代可爱聊天机器人

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聊天机器人使用机器学习和人工智能的一个特殊分支，称为自然语言处理 (NLP)。 他们使用现实生活中的对话/消息来学习。

他们可以从与人类客户的每次互动中学习，在每次对话中变得更加自然。

现代聊天机器人也不难集成到您的网站中。 如果您运行 WordPress 网站，则可以使用插件，例如 QuantumCloud 的 ChatBot，它需要最少的编码。

如今，不仅没有聊天功能的网站不常见，而且不使用聊天机器人或高度定制的自动响应的网站也很少见。

因此，包括聊天不仅仅是在电子商务中利用 AI 的一种方式； 它可以让您保持最新和竞争力。

3. 加强网络安全


电子商务的迅速发展使小型企业很容易成为网络犯罪分子的目标。 您的在线商店可能容易受到优惠券诈骗、代理穿孔、信用卡欺诈等的影响。

这些攻击的频率在网上购物者中造成了一些不安和安全问题。

网络攻击可能会彻底削弱您的业务。 网络犯罪分子有时会诉诸于使用机器学习和人工智能来进行攻击。

因此，拥有同样先进的工具来打击复杂的网络犯罪至关重要。

网络安全-1

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网络安全专家已经开始使用人工智能和机器学习来检测网络欺诈。

通过其尽可能快地收集信息的能力，您可以使用 AI 来更新定义和列表、改进扫描、发现新漏洞等。您还可以使用 AI 来检测可疑的 IP 和电子邮件地址。

AI 可以定位系统或网站网络安全中的漏洞。 无论是弱密码、过时的防火墙、防病毒软件还是无效的安全策略，AI 都可以成为个性化的不知疲倦的网络安全专家。

4.增加个性化


企业可以使用人工智能来个性化访问者在进入和浏览他们的电子商务网站时看到的内容，从而允许他们显示高度相关的推荐。

您可以创建即时和动态的口味配置文件，而不是根据人口统计数据将客户归入广义群体。

它允许您向每个目标客户提出更多相关和实用的建议，从而提高转化率并提高客户满意度。

网购插画

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您的在线业务应该是数据驱动的，并拥有增加收入的工具。 您可以使用人工智能来收集数据并将其用于有针对性的广告和个性化。 服装店可以根据访客可能喜欢的品牌展示建议。

研究表明，一天中的时间也可能影响购物者的行为。 AI 可以在创建客户档案时考虑诸如此类的变量，从而帮助为每位访客提供更加细致和独特的购物体验。

5.改进管理


到目前为止，我们一直专注于 AI 如何提升客户体验并提高网站的安全性和功能性。 然而，这些并不是您企业中唯一可以从 AI 中受益的领域。 您还可以使用人工智能和物联网来改进库存管理等管理任务。

您可以自动执行其中许多任务。 AI 可以根据当前市场信息分析过去的数据，以预测您的公司下一次需要库存的时间，而且它比普通员工更准确地做到这一点。

商人插画(1)

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智能货架使用 RFID 技术和重量传感器来确定剩余库存量。 当供应接近耗尽时，它会触发订购更多库存的流程。 您还可以使用 AI 来跟踪到期日期并接收警报。

您可以使用这些传感器来确定您的部分库存是否已被盗或丢失。 这种技术还确保更准确的簿记和减少业务损失。

包起来

您可以利用许多 AI 驱动的解决方案来发展您的电子商务业务。 然而，重要的是要记住人工智能正在迅速发展。 因此，如果您希望成为数字领域的成功企业家，就必须随时了解情况。

本指南探讨了使用 AI 提升业务的几种方法。 在一年左右的时间里，将会有更多的解决方案需要考虑。 如果你想保持竞争力，你必须保持最新。