生活成本危机减缓了电子商务的繁荣
已发表: 2022-07-13我们最新的直接面向消费者 (D2C) 的报告显示，在过去六个月中，很大一部分美国公众已经减少了在线购物。
根据一项针对 2,000 名工作年龄美国人的全国性调查显示，四分之一 (25%) 的美国购物者在过去六个月中的网上消费减少了。
虽然大多数人 (42%) 表示他们在同一时期花费了相同数量的钱，但 33% 的人承认他们会花费更多，这可能是由于在线销售的所有消费品的成本迅速上涨。
未来六个月
Attest 的2022 年美国直接面向消费者 (D2C) 报告的研究表明，许多在线零售商在大流行期间看到的蓬勃发展的增长似乎将因生活成本危机而缩减规模。 它还发现未来六个月美国消费者对在线购物的看法喜忧参半：
- 美国人的支出水平将参差不齐：五分之一 (20%) 的人认为他们的支出将在未来六个月内减少，而 30% 的人认为会增加，因此净 9% 的人将花费更多在线的。
- 大多数人的购买力可能会降低：即使 50% 的人表示他们的支出将保持不变，他们降低的购买力也可能导致他们能够负担的购买量减少。
- 一些年龄组预计会增加支出：研究发现，预计支出增幅最大的是 35-44 岁和 25-34 岁的人群。 13% 的 35-44 岁人群和 12% 的 25-34 岁人群预测未来几个月的支出会增加。
美国消费者如何在线购物
该年度报告旨在全面了解美国消费者及其在线购物方式。 我们找到：
1. 消费水平和频率
- 近 85% 的美国人在过去 6 个月中购买了 D2C，他们平均进行了 3.3 次购买。
- 最大比例的人 (23%) 每月花费在 26-50 美元之间，而 12% 的人花费少于此。 其余 65% 的人每月在网上购物的花费超过 50 美元，其中 30% 的人花费超过 100 美元。
- 目前，美国人在网上购物的频率很高； 47% 的人每周至少在线购买一次商品。 25-34 岁的人是最频繁的网上购物者（27% 的人每周购物一次以上）。
2. 他们购买什么以及如何购买
- 有一些值得注意的类别表明美国人对在线购买表现出强烈的承诺； 这些是礼物（69%）和技术（59%）。
- 另一方面，他们显然更喜欢在店内购买东西，其中包括杂货（77%）、家具和家居用品（65%）、美容和美容产品（58%）和宠物产品（53%）。
- 然而，智能手机购物非常受欢迎。 66% 的美国人表示，他们最常使用手机进行研究或在线购物，这一比例在 25-34 岁之间上升到 79%。 然而，年长的购物者过度使用台式电脑、笔记本电脑和平板电脑访问 D2C 网站。
3. 他们最看重什么
- 由于通货膨胀导致在线消费的资金减少，人们将寻找可能的最佳价值。 事实上，根据这项调查，价格胜过所有其他因素，美国消费者承认这是他们购买决定中最重要的因素（质量远远落后于第二位）。
零售商需要了解的 D2C 趋势
- 近三分之一的人认为 D2C 意味着更便宜的产品：从数据来看，令 D2C 品牌感到鼓舞的是，他们认为它们比主要街头品牌更便宜； 31% 的人认为价格更具竞争力。 随着生活成本危机的恶化，建立在这种认识的基础上，为在线零售商提供了获得优势的关键途径。
- 一部分公众准备等待在线交付：交付时间仅被列为促使美国人进行 D2C 购买的第六大重要因素。 似乎大流行和供应链混乱帮助许多消费者认识到耐心的必要性。 事实上，22% 的人表示他们对 6-8 天的交货感到满意，而 9% 的人准备等待 9 天或更长时间。 但是，品牌商应注意，大多数 (47%) 的美国人希望在 3-5 天内收到他们的包裹。
- 人们会为送货付费，但不会超过 8 美元：研究发现，人们准备为他们的商品送货付费——尽管金额不大。 美国人开始不愿订购的平均价格为 5.13 美元。 决定性的 79% 的人不会支付超过 8 美元的运费。
- 像亚马逊这样的市场仍然是产品发现的首选：对于 D2C 零售商来说，坏消息是大多数美国人 (52%) 在市场上开始他们的在线购物之旅。 搜索引擎远远落后（25%），其次是品牌网站（16%）和社交媒体（6%）。
Attest 首席执行官兼创始人杰里米·金 (Jeremy King) 谈到这项研究时说： “这项研究发现，相当大一部分美国人在过去六个月内减少了网上购物，这是自大流行热潮以来电子商务的第一次平静。 对 2022 年剩余时间的展望，大多数消费者预计他们将维持或增加支出，但由于通货膨胀导致购买力减弱。
“尽管存在这种环境，但很明显，美国人也将 D2C 品牌作为其购物习惯的关键部分，而好消息是，近三分之一的美国消费者认为这些品牌在定价方面比主要街头竞争对手更具竞争力。 在消费者面临严峻的经济逆风时，这种看法可能是 D2C 品牌的重要差异化因素。”
