专业服务营销的注意事项

任何过去推销过专业服务的人都知道这是一项棘手的工作，因为“服务”的无形特性。 您到底是如何推广您无法立即证明其质量的东西的？ 您如何向买家和客户推销而不显得虚伪或自以为是？ 您如何在众多试图做同样事情的公司中脱颖而出？

事实是，专业服务营销通常比其对应的产品营销更加分层。 产品营销很像休闲约会——更多的是炫耀、第一印象和对双方都有效的短期承诺。

另一方面，服务营销旨在为具有感兴趣的前景的未来定下基调。 它的基础是建立在信任、透明度、兑现承诺、共同成长和营造相互理解的环境中。 而且，就像在任何关系中一样，营销努力旨在保持魔力。 在组合中加入 B2B 转折，建立牢固的关系对于推动潜在买家完成销售周期变得更加重要！

那么，如何让您的专业服务营销从相见可爱走向婚姻呢？ 这里有一些关键的做（和一些真的，真的不做）来帮助你。

一定要有一个直截了当的、严肃的计划。

好的，呵呵。 但它在这里是因为它是最难的部分，它将建立或破坏您与潜在客户和客户的关系。 您的营销计划应该简单明了，无论您的计划的形状、大小或范围如何，您都应该能够将其归结为几个问题：

• The Why：你的营销目的是什么？ 为什么有人需要这些服务？
• The Who：你的理想客户是谁？ 您应该关注哪些市场？
• The What：您的买家需要什么？ 应该制作什么类型的内容？
• The Where：你的听众在哪里“闲逛”？ 哪些平台和出版物将有助于吸引客户并帮助他们找到您的业务？
• 时间：您实现营销目标的预期时间框架是什么？
• The How：你的流程是什么？ 您将如何实现“为什么”中概述的营销目的？

最重要的是，你应该能够用一句话回答这些问题。 保持简单，这样计划的不可避免的复杂性就不会干扰执行它的过程。

一定要了解动量的力量。

一旦您制定了计划并开始看到结果，不要只是认为这是一项出色的工作。 您的部分工作是利用上述动力，您将开始了解您是否制定了可靠、响应迅速的计划。 您如何使计划具有响应性并利用动力的力量？

• 创建转换页面（推广白皮书、电子书、内容优惠等）。 但不要忘记，着陆页上制作不当的副本会将该页面将潜在客户转化为潜在客户的机会减少到一无所有。
• 制作高质量的内容（我们稍后再讨论）。
• 做一些探矿。 您不必等到潜在买家来找您。
• 立即在社交媒体和您的网站上发布您的成功（获奖、参加的会议等）！ 您应该始终在社交媒体上保持活跃。 事实上，我打算将另一个“做”献给社交媒体。

在社交媒体上保持活跃。

许多专业服务行业的人仍然对社交媒体的力量持怀疑态度。 写一些少于 140 个字符的东西并假设它会吸引客户，这似乎微不足道且毫无意义。 毫无疑问，它对产品营销很有意义——它可以宣传新产品、新系统、新想法。 专业服务始终是一个长期的游戏，是关于更长期的创新或与不需要推文合法化的客户建立的关系。 也许公司的目标客户甚至不在社交媒体的正确人群中！

就社交媒体而言，一种尺寸确实不能适合所有人。 这就是为什么了解所有可用的平台（Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram 等）很有用，这样您就可以在目标买家最习惯使用的任何平台上进行操作。 此外，当您查看统计数据时，事实不容忽视：50% 的买家根据社交媒体网络的推荐进行购买。 这不是关于现代化——而是关于保持联系并挑战您的服务，以便在不断发展的商业空间中继续保持竞争力。

一定要制作引人注目的内容。

我知道，对——这甚至意味着什么？ 几乎所有其他营销博客都会说同样的话——你必须有很棒的内容。 但从来没有对“精彩内容”的准确定义。 但它之所以出现在这个 Do's 清单上是因为它是必要的：内容营销的成本比传统营销资源低 62%，并产生大约 3 倍的潜在客户。 很有可能，这是大量的潜在客户！

引人注目的内容戴着很多帽子。 它可以放置在您网站页面的副本中，隐藏在您的访问线索转换页面的表单后面，位于您的博客、电子邮件和新闻通讯中，并通过您的社交媒体帖子进行推广。 问题是，那里有数十亿个引人入胜的（以及数十亿个非常不吸引人的）内容。 因此，对于每条内容，请回答以下问题：

• 你写这篇文章有什么不同？
• 它是否反映了贵公司的“声音”？
• 你能做出什么让潜在客户说：“哇，我从来没有这样想过？”

引人入胜且引人入胜的内容可以为您服务，因此，如果您可以将其定制为最好的，那么从长远来看，它只会对您有所帮助。

不要以为完美的服务就足够了。

欢迎来到当今的商业世界，客户服务只是成功的一半。 完美的服务不足以让他们再次光顾。 你不是一家完美的公司——你会犯错误。 如果您所依赖的只是口耳相传的优质服务，那么一些失误实际上可能会导致您公司的失败。

相反，建立在错误之上。 在案例研究中突出显示它们，然后揭示你是如何修复它们的。 建立公司博客以建立您的知识库并展示您的专业知识。 让您的网站超凡脱俗。 使用客户推荐。 使用电子邮件营销。 扩大你的影响力。 通过访客博客增加网站流量。 每一件小事都很重要。

不要总是假设客户处于痛苦之中。

许多使用预期工具（如买家角色）的工作，坦率地说，你的整体营销计划，将围绕买家的痛苦。 很多时候，客户感到沮丧和筋疲力尽，但有时他们正在寻找无法缓解的东西。 做你的作业。 倾听你的客户。 通过这种方式，您可以为遇到需要解决的明确问题的潜在客户和只想寻求新机会或改善其体验方面的潜在客户定制内容。

不要害怕放弃最佳实践。

意识到您的策略需要更新是可以的。 如果您对 B2B 专业服务营销的营销方法与 B2C 产品营销的方法特征几乎相同，则尤其如此。 随着时间的推移，最佳实践已经成为最佳实践，这意味着它们已经过时并且可能作为某些公司的一种方法而被淘汰。 所以来吧，从头开始！ 并非每一种做法都应该是普遍的。

不要浪费你的网站。

您的网站是贵公司最有价值（如果不是最有价值）的营销资产之一。 客户可以在这里更深入地了解你是谁以及你做了什么。 如果你用模糊和空洞的描述和不适合移动设备的页面填充它，那么你对你的公司是一种伤害。

不要犹豫吹嘘。

吹牛，吹牛，吹牛。 你吹牛的权利是你成功的最终条件。 他们是你的“产品”。 证明是您要销售的产品。 在您的网站上获取专门用于它的整个页面。 突出推荐。 展示您出色的客户服务技能。 哇你的前景。 把你的羽毛弄松。 如果你比其他人更好，你需要证明这一点！