购物的未来：多屏电子商务发展解释

通过巨大的技术发展，我们已经成为一个多屏幕的国家。 我们一边看电视一边滚动智能手机。 有时，我们在笔记本电脑上观看电影，同时在智能手机上了解电影。 在网上购物时，我们倾向于从一种设备切换到另一种设备来分析同一产品。

Google 调查显示，67% 的在线购物者通过智能手机开始购物并在笔记本电脑上完成购物。 用户选择滚动的设备是由上下文驱动的——地点、心中的动作、手头的时间等。

例如，一位中年男子想要购买订婚戒指，却在街上在网上找到了一款合适的戒指。 数据显示，当他处于舒适的位置时，他会回家并通过笔记本电脑完成购买。

谷歌的这项多屏消费者行为研究得出的结论是，这是常态。 电子商务必须改变策略以满足多屏需求。

在这个数字时代，多屏用户平均在屏幕上花费 4.4 小时。 它包括以零售为中心的滚动。 在这 4 小时内，他们会经过几个购买点——触发转化的时刻。

对于您的电子商务商店来说，提供迫使他们在这些特定点进行转化的体验至关重要。

电商的未来在于制定多屏策略，满足消费者的全渠道零售行为。

在这篇博客中，我们将提供建立多屏电子商务开发的全面指南。

我们将讨论面向未来的策略以及各种注意事项。 我们将讨论以下主题：

• 多屏电商基础知识
• 电子商务的现状
• 多屏电商的好处
• 组件多屏电商开发
• 电子商务未来趋势
• 多屏电商策略
  

本博客的目标是确保您的电子商务业务在多种技术设备上成功蓬勃发展。 ‍

了解多屏电商

多屏筛选是指依次使用两个或多个设备来执行相似或相关的任务。 这可能意味着平板电脑和智能手机，或者涉及笔记本电脑。 在多屏电商中，用户利用多个屏幕来分析想要的产品并进行购买。

用户可能会在哪里结束他们的购物旅程，这通常几乎是不可预测的。 然而，谷歌的消费者行为研究得出以下结论：

• 65% 开始使用智能手机 > 61% 继续使用笔记本电脑 > 4% 继续使用平板电脑
• 25% 开始使用笔记本电脑 > 19% 继续使用智能手机 > 5% 继续使用平板电脑
• 11% 开始使用平板电脑 > 10% 继续使用笔记本电脑
  

90%的在线互动都是基于此，这种行为被称为选择的便利性。

这种消费者行为使得电子商务企业建立多屏响应式商店变得至关重要。 由于目前的电子商务动态 - 仅适合移动设备，不会削弱数字化的成功。

多重筛查行为总体上有两种模式——

• 顺序使用– 从一台设备切换到另一台设备以完成零售旅程。
• 同时使用– 同时使用两个或更多设备进行相关或不相关的在线活动。
  

顺序使用在电子商务中最常见，并且在大多数情况下从智能手机开始。

零售动态正在随着多屏消费者行为而不断演变。 美国拥有2.68亿网购用户，企业制定多屏电商战略是合理的。 ‍

电子商务的现状

美国是仅次于中国的第二大电子商务市场。 全年零售额接近万亿，增长10%。 疫情期间，市场动荡，销量大幅飙升36%。

目前，市场已稳定，增速已趋正常。 预计到 2027 年复合年增长率将达到 14.7%。

零售额一直在快速增长，目前收入为 9,250 亿美元（美国人均收入约为 2,800 美元）

亚马逊是最受欢迎的电子商务网站，2022 年电子商务销售额将达到 3560 亿美元。继亚马逊之后的其他市场巨头还有沃尔玛、苹果、eBay、Target 等。

正如我们所说，美国零售市场面临着一些挑战——电子商务安全、目标受众、客户忠诚度和转化率等等。

这是对每个的更好的理解

• 电子商务处理大量数据，任何导致安全漏洞的技术问题都会对零售商和消费者造成严重破坏。
• 零售行业的身份盗窃已成为常态； 重点是加强在线身份验证。
• 通过忠诚度计划有效留住客户，因为吸引新客户的成本要高出 5 倍。
• 访客没有转化为客户，这是该行业面临的重大挑战。 这意味着很多事情——不正确的目标受众、低于标准的用户体验以及不那么有竞争力的定价。 ‍

多屏电商的好处

多屏电子商务以前瞻性的方式应对数字消费者。 它以多种方式迎合多屏幕用户的需求。 无论用户是在智能手机上滚动浏览优惠，还是在笔记本电脑上完成结账，这都是无缝多屏冒险的一部分。

多屏方法最大限度地减少了消费者旅程中的摩擦，提高了满意度并增强了品牌忠诚度。 多屏电商策略固有的响应式设计能够适应各种屏幕尺寸和分辨率。

目标是跨设备提供具有视觉吸引力和功能性的界面。 这种适应性简化了用户体验，并将企业定位为精通技术并适应现代消费者的企业。

从不同设备浏览和购物的灵活性使用户可以自由地按照自己的方式与品牌互动。 这种适应性超越了设备类型，涵盖多种操作系统和浏览器，确保为不同的受众提供无缝体验。

对于企业来说，这意味着实现改进的电子商务目标

• 提高可访问性并扩大客户范围
• 跨各种设备的用户成功在线展示
• 进入新市场和人口统计数据，扩大他们的在线影响力
• 在日常生活中的不同接触点与消费者互动可以增强转化的可能性。
• 将品牌定位为平易近人且以客户为中心。
• 通过改进数字战略，打造面向未来的电子商务企业。
  

多屏电子商务方法的实施为扩大市场渗透开辟了途径。 采用这一战略的公司可以有效地应对不断变化的消费者行为和偏好。

例如，品牌可以利用社交媒体平台进行移动参与，利用专用应用程序来实现个性化体验，并利用响应式桌面网站来进行全面的产品探索。

通过多屏幕，企业可以同时出现在所有这些地方。

像亚马逊这样的大玩家正在掌控这场游戏。 它们无处不在 - 在网络上、在应用程序中，甚至在您的语音助手中。 一切都是为了客户在哪里。 ‍

多屏电商开发的关键组成部分

多屏电子商务策略的理想目标是为用户提供在任何技术媒介中进行转换或完成购买的自由。 当他们切换到平板电脑时，他们在您网站上交互的内容必须提供类似的体验。

以下是制定此类策略时需要牢记的关键要素

1. 设计响应式网站
   

当网站可导航、可读且可用时，用户最常与网站互动。 无论他们使用什么设备，该品牌都提供相同的用户体验。 对于购物者来说，这是一个有用的功能，可以增加可信度并增加转化的机会。

谷歌报告称，如果用户通过手机访问某个网站遇到困难，61% 的用户可能会放弃该网站。 其中 40% 最终转向竞争对手网站。

因此，要在多屏电子商务时代蓬勃发展，需要网站设计能够响应多种设备。

有几个功能可以从其他此类应用程序中获得灵感。 例如，Pinterest 提供高度响应的网站和应用程序体验。 固定功能允许您跨媒体保存有用的内容以便稍后访问 - 应用程序、桌面应用程序或网站。

（建议在构建响应式电商网站设计时聘请专业人士）

2. 跨设备兼容性
   

跨设备兼容性和响应能力在多屏幕策略中齐头并进。 它确保网站或应用程序跨设备和浏览器有效运行，而不影响 UI 和 UX。

跨设备兼容性还确保了同步行为。 用户行为是同步的，他们可以准确地恢复到设备切换之前停止的位置。

亚马逊有效地利用了这一功能。 在亚马逊应用程序上搜索产品并切换到笔记本电脑后，该网站会通过“继续购物”或“上次查看”返回搜索。

3. 提供移动应用程序
   

如上所述，日常媒体互动是从智能手机开始的。 它们每天的用户交互次数最多，并且是多屏环境中的第一个交互节点。

您向用户提供的应用程序必须与您的电子商务网站相关。 它必须提供丰富的信息，并让访客了解您的品牌和可用产品。 与网站一样，应用程序必须具有响应能力并与网站完全同步，以获得最大的用户体验。

4. 注重内容优化
   

优化的内容设计，包括文本、排版和图像，是响应式电子商务网站或应用程序的重要组成部分。 当试图统治电子商务多屏市场时，目标必须是提供优化的体验。

从尺寸合适的图像到适应性强的内容框架，所有这些都有助于提升用户体验。

灵活的媒体是内容响应能力的重要组成部分。 它使图像、内容块和其他格式变得流畅。 大小会随着网站或应用程序的视口而相应变化。

5. 提供补充技术
   

加强多屏电子商务战略的另一个附加功能是提供补充技术。 这可以是任何内容——从电子邮件到后续文本。 一些电子商务零售商专注于收集访客的联系信息以进一步参与。 它为品牌提供了与潜在客户重新建立联系的机会。

原因很简单——有如此多的屏幕和品牌，用户完全忘记了他们的购买过程。 他们不会跑向竞争对手； 他们只是忘记了他们正在寻找这样的物品。

补充技术可以微妙地提醒这些受众，并将他们带回转化路径。 ‍

多屏电商开发的一些补充技巧

• 避免对网站的不同版本使用单独的域； 这会使用户感到困惑并降低可信度效果。
• 通过提供有价值且响应迅速的内容来增加内容消费。 它包括详细的产品描述、博客和指南。
• HubSpot 报告显示，58% 的用户更喜欢能够记住他们过去行为的品牌。 专注于跨设备的用户角色彻底同步。
• 尝试使网站适合移动设备时不要隐藏内容。 用户宁愿体验水平滚动也不愿体验隐藏内容。
  

分析在多屏电子商务策略中的重要性——为了确保上述组件在电子商务策略中取得预期结果，利用分析和用户跟踪非常重要。 分析和跟踪使企业能够研究用户如何与其网站互动。 它“切中要害”地提供时间框架——当用户放弃使用网站版本并转向移动设备时。 它还指示每个设备上的参与时间。

因此，品牌可以实施策略来增加屏幕时间并提供跨交互时刻的转换可能性。 如果没有分析和跟踪，电子商务中的规划就是徒劳的。 ‍

多屏电商挑战与解决方案

由于多屏电子商务不再是“附加项”而是必需品，让我们快速了解该战略可能面临的各种挑战。

• 满足用户期望——在连续使用模式中，用户在一次电子商务旅程中切换到多个设备或从多个设备切换。 他们期望在所有设备上获得类似的用户体验。
  

尽管这种高期望似乎是一个潜在的问题，但解决方案在于多屏电子商务的组成部分。

企业必须专注于为跨设备的在线展示提供响应式设计结构。 他们必须使客户能够保存进度或某些功能，以便在设备切换后恢复旅程。

• 让客户留在旅程中——用户切换的设备取决于便利性。 有时，这些开关之间存在巨大差距。 这些访客中有一部分再也没有回来购物。
  

解决方案？ 使用互补技术和营销策略来保留客户。 这可以通过短信或电子邮件提醒访客他们的购物之旅。

• 满足营销需求——多屏世界是利用数字营销和扩大消费者影响力的绝佳机会。 然而，设备数量的增加将需要开展多次营销活动。
  

数字营销人员必须保持一致性和连接性才能有效地利用营销。 尽管这看起来不是什么问题，但主要问题在于营销预算。

进行多屏数字营销需要大量预算，并且对于一些企业来说可能并不可取。

一个简单的解决方案是专注于 SEO 和内容，并优先考虑 UGC，直到确定合理的营销预算。

一些品牌面临着这些电子商务挑战并集思广益进行创新。 从先进的营销到免费的技术，他们利用了所有这些来突破困境。 我们的目标是向这些电子商务巨头了解数字零售的未来需求。 ‍

多屏电商未来趋势与创新

及时了解多屏趋势和电子商务实践对于在未来几年的数字领域保持领先地位至关重要。 为了帮助像您这样的品牌为来年做好准备，我们列出了一些值得关注的新兴趋势。
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与多屏功能相结合，这些电子商务趋势将在收入和转化方面改变游戏规则 –

1. 语音搜索——现实生活中我们是狂热的在线购物者，一定在某个时候遇到过语音搜索。 Amazon Alexa 和 Google Home 是完美的演示示例。
   

如果尚未实施，对于零售商来说，这将是下一个趋势。 通过语音搜索优化网站、应用程序和其他多屏幕意味着使用对话关键字增强平台。

最近的语音搜索统计数据表明，到 2024 年，语音搜索销售额将超过 300 亿美元。因此，为语音搜索电子商务做好准备是明智之举。

2. AR 和 VR 革命– 这两者并非尚未渗透市场，AR 和 VR 将在 2024 年电子商务市场中保持步伐。 这很快将成为大大小小的电子商务公司的常态。
   

AR和VR共同将用户体验提升到一个新的水平，并通过多屏功能来实现这一点，从而使品牌具有高转化率。

到2025年，AR和VR将与多屏策略相结合，以提高电子商务潜力。

3. 自动化和聊天机器人订单——Dominos 通过其聊天机器人 Dom 接受订单。 凭借这样简化食品订单的功能，该品牌已经领先于竞争对手。 此功能对于任何电子商务企业（包括您的企业）都有意义。

4. 机器学习和人工智能——多屏电商发展的一个重要部分是市场研究。 有了人工智能和机器学习，这又向前迈出了一步。
   

例如，Netflix 拥有 1300 个品味社区。 该平台利用人工智能和市场研究，将受众分为不同的品味群体。 它根据观众的社区品味推荐电影和电视节目。 这就是机器学习的未来。

5. 5G 的影响——5G 带来的闪电般的速度和丰富的功能将以尽可能最好的方式革新电子商务。 该速度还将解决多屏数字营销的连接问题。
   

4G的出现，电子商务为用户带来了沉浸式的购物体验。 想象一下，5G能带来什么？ 到2024年，将实现不间断的电子商务网络、更顺畅的运营和无缝的物流。

如果没有正确的创新，电子商务品牌就很难参与竞争。 创新是为了满足消费者不断增长的需求。 无论是多屏电子商务还是多渠道，目标都是提供积极的购物体验。 ‍

让您的企业为多屏未来做好准备

现在您已经对跨屏电子商务开发有了一定的把握，请让我们来指导您。 其目标是通过多种形式的数字媒体吸引庞大的客户群。 以下是确保您的电子商务商店适合多屏显示的两种方法 –

• 响应式网页设计
• 动态服务
  

让我们逐一分析并了解如何实现这一目标，使您的电子商务业务面向未来。

1. 响应式网页设计
   

简而言之，响应式网页设计适用于所有设备，并根据屏幕尺寸显示布局。 由于屏幕尺寸和有时带宽的差异，网站在不同设备上看起来完全不同。 这是可以接受的，只要用户发现网站可导航、内容可读且功能流畅即可。

响应式网站设计的关键组成部分是——流畅的网格、灵活的媒体和 CSS 媒体查询。 流体网格和灵活的媒体确保布局适应屏幕尺寸，并且图像和视频适当缩放。 CSS 媒体查询用于指定“断点”来创建不同的 CSS 规则。 这些媒体查询针对每种设备类型进行逻辑分组。

请注意，开发响应式网站是由专业人员执行的。 在制定多屏电子商务策略时，建议聘请一名员工。

2. 动态服务
   

这与响应式设计是相互包容的。 它检测正在使用的屏幕并通知服务器。 它有助于为同一 URL 提供不同的 HTML。 为每个屏幕尺寸创建多个 HTML 文件。 动态服务的一大缺点是成本高昂且耗时。

还有其他几个可操作的步骤来维护响应灵敏且多屏幕友好的网站 -

• 在设计和开发电子商务商店时采用移动优先的方法，因为智能手机是第一个接触点。
• 执行页面速度优化，确保网络呈现无延迟且无滞后。
• 使用预先设计的主题和布局，因为它们本质上是响应式的。
• 咨询专业人士，确保网站适合多屏幕且响应灵敏。
  

关于敏捷方法论的一些知识

在电子商务行业，试图一次性实现所有目标可能很困难。 这是一个高度发展的领域，需要在敏捷设置下进行战略规划、执行和审查。

敏捷方法需要将一项艰巨的任务分解为可实现的小块。 您将在多个阶段执行相同的开发、测试和部署任务。

敏捷方法的优点有很多——

• 更高的工作速度和更高的生产率
• 更好的结果和客户满意度
• 开发灵活、风险低
  

即使在多屏电商策略中，敏捷方法也能轻松、快速、灵活地完成任务。 ‍

结论

现在我们已经到了这篇博客的结尾，让我们记下关键要点——

1. 电子商务旅程中的用户方式是多屏的：他们从智能手机开始，在笔记本电脑上完成购买。
2. 要想在来年的零售业取得成功，利用多屏策略至关重要。
3. 尽管存在挑战，但美国电子商务的现状正在快速发展，必须加以挖掘。
4. 多屏电商提供更广泛的客户群，第一步就是网站响应能力。
5. 除了多屏之外，未来的购物还涉及人工智能、机器学习、AR、VR等。
   

因此，多屏正在重塑零售行业，将转化控制权交给用户，也是可以理解的。 要在未来的购物行业取得成功，多屏电子商务的发展是下一个目标。

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