成功的数字营销机构的未来
已发表: 2021-01-14
如果您查看“数字营销”的逐年搜索趋势，很明显，越来越多的企业开始接受他们在现代营销方面需要帮助的事实。
意识和需求的提高导致了数字营销机构的繁荣。 许多机构相对缺乏经验，最近通过大师、课程或策划者的指导进入了这个行业。
很容易看出为什么新兴的企业家会被数字营销代理模式所吸引……
需求正在上升并向右转，运营数字代理商可能带来的生活方式很诱人。
您可以设置自己的工作时间，可以在具有可靠互联网连接的任何地方工作，并且客户群已经过培训，可以在定价方面期待保留模型。
如果 Amazon Prime、Netflix、Apple+、Disney+ 等教会了我们什么，那就是经常性月收入是商业模式的圣杯。
但这个行业有一个丑陋的秘密。
大多数数字营销机构的主要服务是付费潜在客户生成（或“潜在客户生成”）。 根据我们的研究，潜在客户的平均寿命在 1-3 个月之间。
自 2018 年成立以来，我们 HighLevel 迄今已为超过 12,000 家机构提供服务……
当我们对我们的客户群进行调查时，我们震惊地得知我们的客户平均保留他们的客户 1 到 3 个月，并以平均每月 66% 的速度流失他们的客户。
同样令人大开眼界的是，由于这种恶性流失循环，我们的客户一次最多只能维持三个客户。
假设这些统计数据与整个行业一致，那么运营一家只提供潜在客户生成服务的机构并不是一种可持续的模式。
那么一个年轻的机构如何打破这个循环呢？
传统上讲，您添加更多服务......
为客户建立、托管和维护网站是提高保留率的好方法——就像提供成功的 SEO 服务一样。
但这些示例的问题在于，此类服务需要独特的技能组合，而这些技能组合通常需要数年时间来开发和磨练。
始终可以选择外包您没有能力在内部管理的服务……
但这种模式也有其自身的一系列挑战，年轻的机构往往无法应对：
- 培训不足，缺乏有效销售所需的信心
- 窄边距
- 复杂的项目管理
那么，一家年轻的机构如何在未来十年内转型、生存和发展，而不必成为新领域的专家呢？
通过成为同时提供服务的软件提供商。
如果您提供潜在客户服务，您已经知道不可能在真空中取得成功。
要产生潜在客户，潜在客户必须在某处输入他们的信息（表单软件、登录页面软件等）
然后您需要将潜在客户存储在某个地方（CRM、Google Sheets、Zapier 等）
为了让您的客户知道您产生了潜在客户，您必须以某种方式通知他们（Zapier、手动电子邮件、营销自动化软件等）
为了让您的客户正常工作，他们需要在某个地方管理/跟踪流程（管道软件）。
为了让您的客户关闭潜在客户，他们需要能够与他们通信（电话软件、短信软件），或者您需要适当的智能自动化（营销自动化软件）。
然后，为了让您和客户能够知道潜在客户是否正在关闭，您需要能够查看报告（报告软件）。
但问题来了——大多数小企业都不知道该选择哪种软件、如何设置应用程序以及如何让它们相互通信……
那么谁最终会为他们这样做呢？
你——营销人员！
您承担责任，因为您知道如果没有背后的软件/系统，开展潜在客户开发活动将毫无意义（而且几乎是不可能的）。
为您的客户选择正确的软件并使其正常工作通常被视为您成功的前兆。
但是你为这项工作收费吗？
可能不是。
您是否通过帮助您的客户安装其他公司的软件来建立品牌资产？
绝对不是！
当客户决定他们不再想要/不需要潜在客户时会发生什么？ 他们停止向您付款，但继续为您选择并为他们设置的软件付款。
我们怎么知道这是真的？ 看看软件供应商的全球流失率——它是 4.8%！
软件非常粘。
想想看。 当您为客户构建 WordPress 网站时，他们希望使用它多年。
一旦您在 CRM 上设置了一个客户，他们就会对不得不切换到另一个客户感到畏缩。
但关键问题是——他们真的关心您在 WordPress 上构建网站还是 CRM 是 Zoho？
绝对不。
他们只关心一切都按照您所说的方式进行！
其中蕴藏着重大机遇：成为您推荐和设置的软件，以成功执行您的营销活动。
HighLevel 是由一家营销机构共同创立的，所以我们非常了解这些痛点。
这就是为什么当我们决定建立一个营销自动化平台时，我们决定反其道而行之，为营销机构而不是小企业设计它。
我们鼓励客户给我们的平台贴上白标，这样他们就可以像自己的平台一样进行营销和销售。
但是在 2020 年下半年，当我们开始深入研究客户群的指标时，我们对数据显示的结果既感到高兴又感到非常沮丧。
我们对上面已经发布的数字感到失望：营销机构每 1.5 个月就会流失一次客户……
但是我们很高兴地看到，我们的一些客户正在利用白标自动收集每月超过六位数的软件订阅（也就是访问他们的白标版本的 HighLevel）。
那么为什么没有更多的代理客户这样做呢？
答案是我们只是还不够简单……
虽然已经可以在 Stripe 中创建订阅计划，将 Stripe 与 HighLevel 集成，然后在 HighLevel 页面构建器中使用两步订购表构建注册页面，但对于我们的大多数人来说，这个过程不够明显/直观顾客。
此外，一旦创建了新订阅，入职流程就太复杂了。
您已经可以自动创建新的子账户，但您需要使用 Zapier 或我们的 API，这对于普通客户来说过于繁琐或高级。
最终启动并运行帐户后，您需要手动监控其语音、短信和电子邮件的使用情况，以确保他们的支出没有超出您的计划。 而且您必须确保客户每个月都实际付款，如果他们不付款，您必须手动将其锁定。
很明显，成功地将 HighLevel 转售为您自己的 SaaS 是我们的客户都说他们想做的事情，但很少有客户能够执行。
这个障碍就是我们将 2021 年的重点转移到我们所谓的 SaaS 模式的原因。
SaaS 模式带有一套新功能，旨在使普通营销机构向客户销售“他们自己的”软件变得非常简单，包括：
- 具有预先构建的基本计划的定价页面构建器
- 通过 Stripe 为您完成信用卡捕获和计费
- 自动帐户创建和用户配置
- 通过自动锁定自动催款拖欠付款
- 自动电话和短信重新计费，通过 Twilio 包含您选择的标记
- 可选的白标 SaaS 票务支持
- 全套 SaaS 销售培训课程
- 非品牌“操作方法”视频库
- 客户端仪表板中的历史页面
- 用于跟踪一切的机构 SaaS 仪表板
SaaS 模式的目标很简单：通过首先在包括 CRM、网站/渠道构建器、营销自动化、双向短信、网络聊天和声誉管理的平台上销售客户，使营销机构能够建立粘性、低流失的收入流然后追加销售网站建设、潜在客户生成、搜索引擎优化等服务。
不再为您的客户配置其他公司的软件，这对您没有任何好处。
代理商现在可以向客户出售自己的品牌平台，并保留每月经常性软件收入（又称“水电费”）——减少客户流失并将其转变为混合 SaaS + 服务代理商。
我们认为机会是巨大的——看看数字。
2020 年的 SaaS 市场是一个价值 1570 亿美元的行业。 看看增长的方向——向上和向右。
是时候让营销机构获得他们应得的份额了。
我们知道：
- 小型企业需要软件才能成功
- 大多数小型企业没有能力成功选择、配置和部署他们需要的软件
- 营销机构是使这一切正常工作的粘合剂，但首先是砧板上的粘合剂。
当代理商能够提供 = 成功的软件 + 服务时，他们的可能性要小得多。
#3 被 SaaS 模式淘汰。
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