亚马逊物流对新竞争对手的影响
已发表: 2017-08-18在这一点上,由于亚马逊物流的不断发展,很多人认为亚马逊完全“接管”电子商务领域的威胁迫在眉睫。 该公司市值接近 5000 亿美元,高于8 家最大传统零售商的总市值之和。 因为他们是这样一个巨头,并且在在线市场上占有相当大的份额(在美国约为 44%),你不应该再有与亚马逊竞争的心态。 相反,您必须了解如何共存。
目前,他们几乎比其他所有人都拥有的最显着优势之一是敏锐的适应能力。 当游戏中的其他玩家甚至实体店看到亚马逊物流可能采取的不同策略时,他们可能会感到沮丧。 通常,他们似乎比竞争对手领先几年。 即,在效率和运输领域。 L2 的一项新研究发现,如果无法提供当日发货,大约四分之一的购物者会放弃在线购物车,这表明客户越来越希望缩短交货时间。
亚马逊首先是一家分销公司。 他们之所以声名鹊起,主要是因为他们能够通过亚马逊物流使运输更快、更具成本效益。 亚马逊的运输时间令人难以置信,而且速度越来越快。 他们缩小了点击订购按钮和商品送达您家门口之间的差距,继续提升在线购物体验,并正在取代实体零售商以提供更广泛的产品。 过去两年,亚马逊的平均发货时间减少了近 1.5 天。 这种减少主要是由于他们为 Prime 订户提供的 2 天免费送货服务。 今年,亚马逊的 Prime 订阅用户已超过 9000 万。 随着亚马逊航空无人机可能在未来十年内交付,我们很快就会在订购后数小时内看到交付。
这意味着令人难以置信的运输速度不仅受到鼓励,而且所有其他电子商务企业如果希望共存,就必须专注于这一点。 您以低成本及时将产品送到消费者手中的能力从未如此重要。 亚马逊物流不会很快放缓。 那么......你能做些什么呢?
这是你可以做的
1.影响客户对速度的感知
现在我是什么意思? 与其声称快速交货,不如在购买时做出响应并提供有价值的客户支持。 如果您收到来自购买商品的人的消息,请使用交易电子邮件并做出响应。 这在他们的脑海中同样令人满足,即使您个人无法在 48 小时内将货物送到家门口,也可以让您与亚马逊竞争。
2. 在客户收到订单时创建个性化/免费产品
每个人都喜欢与他们打算购买的物品配对的免费或独特的礼物。 您可以使用这种策略让他们减少对交付速度的考虑,并在收到货物时产生更高的满意度。
3. 卖他们不卖的产品
人们去亚马逊寻找某些商品,但70% 的亚马逊消费者也会在其他网站上浏览相同的商品。 通过提供一种无法轻易复制的独特产品,或仅通过您的商店销售的产品,它迫使消费者超越传统的购物优先事项,如价格或运输,并考虑您的整体购买体验。 这似乎是一件轻而易举的事,但在过去几年里,大型企业真正扼杀了客户获取,这一点变得越来越重要。
4. 使用客户数据
一位前亚马逊员工曾表示,亚马逊“有能力追踪人们购买的商品以及他们搜索和找不到的商品。” 现在想想你的网站在哪里。 您是否甚至在跟踪有关您的客户的分析或相关信息? 许多人在这方面相当落后,这绝对扩大了差距。 仅从生产力的角度考虑这一点。 您可能将精力投入到对您的底线没有贡献的领域,或者您可能没有足够专注于实际做得好的事情。 当其他人在跟踪客户信息而您没有时,从长远来看,您最终会失败。
5.考虑以最低门槛提供免费或折扣运输
找到适合您的在线商店的价格点,以降低运费甚至免费送货。 也许通过拥有基于订阅的模型或类似的东西,为您的购物者推广更便宜的运输选择会更容易。 如果人们认为他们正在获得折扣,他们会下意识地选择您的网站。
综上所述
你不必成为这个价值数十亿美元的企业集团才能成功(坦率地说,你不应该这样)。 只需专注于您可以控制的内容以及如何驾驭当前市场。 通过找到自己的利基市场、建立独特的存在并为消费者提供价值,您应该确保自己处于理想的境地。 亚马逊物流拥有不可逾越的领先优势,并领先于其他所有人。 创建自己的车道,并尝试找出可以真正发挥作用的较小规模的做法。 特斯拉/SpaceX 首席执行官埃隆·马斯克 (Elon Musk) 曾这样描述创办公司
“凝视死亡的脸庞。 如果这听起来很吸引人,那就去吧。”
这句话对某些人来说可能听起来令人沮丧。 这个信息比他表面上说的更深刻。 如果您一开始就有很大的疑问,您可能甚至不应该尝试。 那些成功的人根本不会在乎他的意见,因为他们对自己和自己的想法有足够的信心。