冠状病毒 / COVID-19 对电子商务商店的影响

随着COVID-19（冠状病毒）在全球蔓延，整个世界都面临着严重的健康危机。

一些受感染国家的工人被要求在家工作，城市被封锁，学校被关闭。 这些国家的人们也开始避开公共、拥挤的地方。

您可能想知道所有这些变化如何影响在线销售，在线品牌如何继续运营，以及您应该如何准备。

在今天的文章中，我们将涵盖所有内容！

尽管冠状病毒对全球供应链产生了重大影响，但多位消息人士称，随着消费者远离实体店，它可能会增加电子商务收入。

根据YouGov的一项新调查，85% 的中国互联网用户和 83% 的香港互联网用户表示，他们在过去两周内避开了拥挤的公共场所。 仅超过四分之一 (27%) 的美国和 14% 的英国表示相同。

资料来源： eMarketer

由于消费者正试图避开购物中心和杂货店，我们可以期待在线购物的增长。

事实上，Contentsquare分析了 1,400 多个网站，他们发现在过去两周中，优质在线杂货购买量增长了 20% ，医疗保健产品购买量增长了 27%。

虽然我们可以看到某些行业的增长，但不幸的是，并非每个行业都那么幸运。 过去两周，旅行、酒店和旅游预订量下降，户外用品（如运动器材）的购买量也大幅下降。

为了帮助您，我们创建了一份关于如何处理电子商务行业健康危机的提示列表。 让我们来看看！

现在与您互动的每一位消费者都在以某种方式考虑冠状病毒。 不要试图避开房间里的大象。

根据Multichannelmerchant的说法，“亚马逊、UPS 和联邦快递都已宣布由于与冠状病毒相关的在线订单激增而导致交付延迟。”

如果它以任何方式影响您的交付，请通知您的访客。 如果没有，你仍然应该做一个笔记，这样他们就不用担心了。

OptiMonk 总是试图帮助电子商务商店，我们也在这种情况下进行了尝试。 使用我们甚至在免费计划中可用的预制模板，您可以快速通知您的客户。

这是我们的通知 nanobar 的样子：

我们为那些从中国（或任何其他受 COVID-19 严重影响的国家）制造或供应商品并不得不暂时关闭商店的人创建了一个模板。 见下文。

限制不断变化，您需要做好准备，以免影响您的交付。

准备好在需要时快速采取行动，并随时掌握电子商务行业的活动。 此外，您必须评估您的在线销售能力并咨询您的物流合作伙伴。 不要忘记将这些更改通知您的客户。

这是我们的通知侧消息模板（也可以在您的免费 OptiMonk 帐户中获得）。 有了这个，您可以轻松地通知客户。

在最近的一篇文章中，eMarketer 引用了他们的分析师 Mark Dolliver 的话： “由于老年人是病毒对他们最致命的人，他们可能特别有可能改变自己的行为。 这可能意味着更多地采用电子商务，这是他们一直落后的领域。 那些抱着‘宁死也不愿网购’的态度的人，如果他们觉得去拥挤、肮脏的商店真的可以杀死他们，他们可能会重新考虑这一点。”

X 一代的成员对在线业务的信任度不高，但在此期间，他们可能会改变行为。 因此，最好考虑在广告中也定位它们。

向您的客户发送信息丰富的电子邮件是值得的，您可以在其中提供有关商店的最新信息，分享您采取的行动，并提供一些提示和建议。

例如，您可以建议客户：

• 在线订购而不是去您的线下商店
• 立即预订他们常用的产品，而您没有交货问题
• 在线支付
• 等等

您也可以发送一封简单的通知电子邮件，通知您的客户您将继续满负荷运营，就像 Shapeways 在下面的示例中所做的那样。

电子商务网站总是有一些促销活动，因为这是获得新客户和增加收入的好方法。 例如，您可以提供免费送货、基于百分比的折扣、春季促销或季末促销等等。

如果您能在这段时间提出一些更相关的新想法，那将是最好的。

例如，您可以为您的博客创建与冠状病毒相关的文章。 如果您有一个包含食谱的美食博客，您可以分享持续很长时间的隔离食谱。 如果您在商店出售消毒凝胶，这可能是另一个很棒的相关优惠，每次购买都会赠送一小罐洗手液。

Firepush 编写了一份指南，介绍如何使用最好的电子商务平台之一 Shopify 立即建立自己的在线商店。 去看看吧！

我们知道时代很艰难，我们都在挣扎，但现在从事电子商务行业可能是最好的。 在中国，今年线下销售额下降了 47%，而线上销售额仅下降了 3%。 它应该给我们希望。

别担心，为每一种情况做好准备，你的生意会很好的。 我希望我的建议可以帮助您充分利用这种情况。

注意安全，
妮可

PS你怎么看现在的情况？ 您是否看到对您的电子商务商店有任何影响？ 让我们在评论中知道！