持续改进战略——专业发展背景下的改善理念是什么？
已发表: 2023-04-19改善哲学是一种源自日本文化的管理方法。 最初应用于社会功能、家庭和个人发展的背景下，它最终开始传播到商业世界——从小企业到大公司。 您如何使用此专业发展策略来提高公司绩效并更快地实现目标？ 让我们找出答案！
专业发展背景下的改善哲学是什么？ - 目录：
- 什么是改善哲学？
- 改善哲学的原则
- 专业发展战略中的改善理念
- 改善应用示例
- 如何实施持续改进策略？
- 为什么改善哲学总是行不通？
- 改善哲学——总结
什么是改善哲学？
Kaizen 是一个基于不断改进公司内部各种流程的理念的概念。 这是一个由两个词组成的术语——kai，意思是改变，zen，意思是更好，可以解释为变得更好的变化。 由于行业和竞争的动态变化，它强调系统规划、实施和分析的必要性。 该策略的一个可能应用领域涉及人力资源和员工专业发展。
改善哲学的原则
改善态度适用于与公司运营相关的所有方面——流程、产品或服务、人员等。其总体原则应作为该战略的一部分实施，包括：
- 透明度
公司应将所有改进的数据或效果告知每位员工。 它还应该使用能够证明其结果可靠性的工具进行调查。
- 客户价值
采取的每一项行动都应牢记客户的满意度，因为正是通过他们，我们才能实现我们的业务目标。 请始终记住，所提供的产品或服务需要为消费者增加价值，并以消除不必要元素的方式管理运营流程。
- 减少浪费
它指的是以前的原则——工作的结果应该创造附加值。 这需要消除对资源（财务、材料等）的不当消耗。
- 现场步行
管理层必须认识和理解与工作场所相关的位置和条件。 例如经营网店，可能是客服部、仓库等（这也要看业务的规模和范围），需要偶尔拜访一下。 想法是对正在发生的操作流程有一个概览，然而，这不仅仅是为了执行员工履行的职责，而是为了公开沟通并发现和解决潜在问题。
- 强化归属感
员工之间能够清楚地沟通并与管理层建立协作关系，将更加致力于改善公司。
专业发展战略中的改善理念
员工是公司的宝贵资产，对公司目标的实现贡献巨大。 因此，人力资源的管理方式和有效激励方式在这里起着重要作用。 Kaizen 强调让所有团队成员参与公司生活的作用，他们自身具有巨大潜力。 我们可以区分几种有助于实现持续改进策略的模型：
3M
3M 图中提到了 muda、mura 和 muri 这些词，它们被认为是实现改善的障碍，阻碍了流程的顺利执行。 将它们放在一起是因为通常情况下，一个的出现是由于另外两个的存在。 了解存在限制的个别原因后，管理策略应设法消除它们（这并不总是可能的）或至少减少它们的影响。
- Muda – 指资源浪费，表现为生产过剩（生产目前不需要的产品；过于关注计划而不是行动；写过长、详尽的电子邮件等），持有库存过多，会产生额外成本； 中断工作的连续性，进行不必要的培训； 没有利用员工的能力和潜力等
- Mura——不平衡，表现为缺乏既定的工作标准或给出的指示难以理解、职责分配不均、行业季节性、工作节奏多变等。
- Muri – 超负荷，例如过度努力的结果 – 加班、工作单调、要执行的职责/任务过多、工作节奏快等。
图一：3M模型
5S
我们在之前的文章中已经提到了5S原则，所以如果你还不知道它是什么，一定要看看它。
PDCA
投资于可持续的员工发展需要某种验证才能知道它是否有效。 了解PDCA循环会有帮助，它是Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（行动）的首字母缩写。
图 2：PDCA 循环
- 计划
- 做
- 查看
- 行为
它涉及设定目标，重点关注员工改进策略。
采取行动实现预定目标。
必须对已经做出的改变进行评估，看看它们是否发挥了作用，产生了什么影响，吸取了哪些教训。
制定专业发展战略被认为是员工更多参与和更好履行职责的保证。 这不仅包括职责和行为规则的明确和准确的指定，而且最重要的是，包括提高工人技能的机会。 尽管如此，发现某些可能限制发展的缺陷可能会在早期阶段发生。 识别他们是组织专题培训以满足团队成员需求的前提。
改善应用示例
丰田
丰田被视为改善方法的先驱，是第一家将此理念纳入其管理战略的公司，并从中获益良多。 管理层正确地认识到他们并不总是万无一失的，因此鼓励下属提出解决方案并更多地参与是有道理的。 员工获得报酬以换取改进公司流程的想法。 重要的是，这不是一次性的举措，而是在丰田发展的每个阶段，都有机会分享他们的意见和见解。
前面提到的3M、5S、PDCA模式就是在这家公司引入的，目的是尽可能降低成本，提高生产率。
波兰大师食品
另一方面，在 Masterfoods 的波兰分公司，持续改进专家职位的引入可以看作是改善哲学的日本口音。 个别团队有机会参加改善管理培训课程，交流经验，最好能够实施积极的变革。 裁员不是裁掉员工，而是努力为员工提供在现公司的其他岗位的工作。 它还运营着一个员工提案计划，允许普通员工参与进来，了解他们的观点和想法。 其中最好的将以奖金等形式奖励。
如何实施持续改进策略？
成功引入改善战略的关键问题是确定公司中存在的问题并制定消除这些问题的程序。 你可以朝这个方向采取什么行动？
- 提高意识
- 明确你的目标
- 合作
- 寻求反馈并接受批评
- 减少浪费
- 确定员工的能力
当您实施新概念时，员工意识对于将其付诸实践至关重要。 改善也是如此。 让您的团队成员了解如何应用改善策略。
团队需要一条关于应该去哪里以及如何去的路径。 设定良好的目标将注意力集中在正确的行动上。
您可以与您的团队进行讨论或集思广益，以了解其成员的观点。 所提出的解决方案有助于提高日常工作效率并优化资源。 鉴于他们在最终决定中有发言权，他们将更愿意适应新的条件。
鼓励人们提出问题，就所采取的行动分享意见，不要害怕批评（但应该是建设性的）。 牢记持续改进的目标。
摆脱限制公司效率的障碍——资源浪费、不平等和超载 (3M)。
了解各个团队成员的技能，您可以为他们分配最适合他们的任务并实现他们的目标。 它还将为您提供有关他们的技能存在哪些差距的信息，并在此基础上介绍培训和研讨会计划。 考虑您可以为该计划分配多少预算。
为什么改善哲学总是行不通？
将这一理念贯彻到一个人的管理风格中绝非易事。 很大程度上取决于上级和下级的态度。 持续改进应基于对话和自由表达意见，而不是像有时发生的那样，基于下达或执行命令。 想法应该主要来自了解工作细节并有经验的人。 例如，应用不当的持续改进策略的后果是。
- 变化的短期性质，组织在一段时间后恢复旧习惯；
- 管理层强加的解决方案遭到员工的反感；
- 下属很少参与真正的改进。
改善哲学——总结
在贵公司实施改善理念是一项挑战。 改革不仅需要采取正确的步骤，而且最重要的是需要改变工作的思维和观念。 只关注效果和结果可能是灾难性的，所以你必须关注质量和系统的流程改进。 这种灵活的方法是必要的，尤其是现在只有那些能够响应动态变化和现代化的实体才有市场存在的理由。
另请阅读：如何在您的公司实施敏捷？
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作者：卡罗琳·贝克尔
作为一名项目经理，Caroline 是寻找新方法来设计最佳工作流程和优化流程的专家。 她的组织能力和在时间压力下工作的能力使她成为将复杂项目变为现实的最佳人选。