营销人员的观点：保持数据与 Torchie 奖新星 Paul Cater 的相关性
已发表: 2020-02-25年度新星奖展示了一位崭露头角的个人，他作为 Braze 平台的杰出用户脱颖而出。 我们很高兴看到 The Trainline 的前 CRM 技术主管 Paul Cater 是我们的第一位新星！ 保罗通过他的数据驱动方法来进行活动构思、跨渠道参与等，在客户参与领域为自己赢得了声誉。 我们很高兴与保罗坐下来，重点介绍他的努力和策略，并更多地了解他的营销职业。
什么首先让你进入营销？
我一直对营销感兴趣，尤其是通过媒体平台与客户交谈以说服和唤起情感的能力。 我的职业生涯始于电子邮件开发人员，但很快就发现，要在这个行业取得成功，无论是技术路线还是营销路线，你都需要成为独角兽！ 能够与营销人员、数据工程师、开发人员进行交流，然后来回翻译，这一点很重要。 这一挑战确实推动了我的职业生涯。
你能告诉我们你在办公室的典型一天吗？
我的每一天都不一样——有一天我可能会开发复杂的多渠道活动，而下一天我可能会与其他团队讨论如何创建数据流并将其输入 Braze。 成为技术/营销专家是一个非常激动人心的时刻。
什么让你对你的工作感到兴奋，你在哪里看到机会？
正如我上面提到的，成为“独角兽”意味着就你可以参与和实现的事情而言，世界就是你的牡蛎。 在我以前的角色中，我必须密切关注与 Braze 和 CRM 相关的所有内容，以便提供最好的活动。 我很高兴看到营销技术领先的未来在哪里。 我觉得几年后每个人都需要各种技能，在这方面领先是令人兴奋的。
您现在最大的营销挑战是什么（以及您如何解决它）？
目前最大的挑战是保持数据的相关性并找到超级个性化和超级令人毛骨悚然之间的界限。 营销人员可以看到数据并认为这是我们可以发送的最个性化的活动，但当它被客户接收时，它被认为有点令人毛骨悚然。 例如，Monzo 年度回顾。 公司有“我在哪里花的钱最多”之类的数据真是太好了，但我真的想知道吗？ 随着客户越来越了解存储和捕获的数据，确保我们的活动保持个性化和相关性非常重要
现在成为营销人员最具挑战性的部分是什么？
每个人都以某种方式进行营销； 客户每天都被充斥着营销信息。 话虽如此，确保您的广告系列在其他广告系列中脱颖而出是目前最大的挑战。
在设计广告系列时，您会经历哪些检查？
我们使用的数据对用户真的有用吗？ 活动的内容是否相关？ 更重要的是，这个活动是否会增加和移动我们负责移动的任何指标。 我也有一般的检查，例如这个活动在技术上是否表现最好，是否可以改进？
如果您想在当今的营销环境中取得成功，什么技能最重要？
在这个营销时代，保持平衡很重要。 是的，你可以成为战略、营销活动管理或营销技术方面的专家，但我认为能够跨越并理解营销的所有支柱将是最重要的。 能够集思广益，与内容创建者合作，制定简报，开发和开展活动，然后深入研究。
您是何时以及如何开始使用 Braze 的？
大约一年半前，我开始使用 Braze。 我的内部任务是与我的团队一起从 SQL 环境迁移到 Braze，这是一个实时的非 SQL 环境。 在第一次使用 Braze 后不久，我就看到了它的强大功能，以及当涉及到用户可以用它做什么时，它将如何席卷世界。 无论是创建细分的非技术人员，还是非常精通技术的人员构建 webhook 以联系互联内容，然后操纵数据来推动活动。
您如何向从未使用过 Braze 的同行描述它？
Braze 是一种专门根据每个用户执行的操作进行实时通信的工具。 它可以像您希望的那样简单或复杂——从发送批量和爆炸活动到高度相关的实时触发通信。 它具有与内部和外部 API 对话的能力，以及可以即时创建的消费事件。 钎焊是未来！
你最喜欢 Braze 的哪个部分？ 为什么？
关于 Braze，我最喜欢的部分是它的技术性。 我真的很享受为新的活动或数据请求分配任务，然后克服问题并找到解决方案的斗争。 提出解决方案非常有趣——必须提取 Braze 正在使用的所有数据流，然后确定需要创建哪些 webhook 来捕获和操作数据以满足请求。 我也喜欢你如何创建应用内消息活动，这些活动具有行动能力并且看起来就像实际的应用程序功能，无论是看起来是应用程序原生的应用程序内通知，还是无缝融入 UI 的活动。
自使用 Braze 以来，您有过哪些重大胜利或“啊哈”时刻？
在纽约的 LTR 2019 上被提名并获得新星奖。 我因从事应用内徽章计划而获得认可，该计划在技术上是开创性的，以及其他技术上令人惊叹的活动。 在使用 Braze 时，我最大的惊喜是当我意识到该工具的强大功能以及在您周围拥有正确的知识和团队的情况下，没有什么是不可能的。 我很高兴看到 Braze 再过几年会在哪里。
谢谢，保罗！ 要详细了解其他 Braze 客户如何使用 Braze 平台来支持出色的客户体验，请查看我们的客户故事页面。