Scrum 指南 | 10. Scrum Master 最常见的错误

已发表: 2022-04-20

一个优秀的 Scrum Master 的工作可以通过以下事实来识别：在某些时候，开发团队的日常工作不再需要他们。 然而，这并非总是如此。 Scrum Master 出错的原因是什么？

Scrum Master 的错误——目录：

  • Scrum Master 的缺席
  • Scrum Master 存在不足
  • 概括

Scrum Master 的工作主要是支持开发团队的工作。 因此，Scrum Master 最常见的错误通常源于他参与开发人员日常运作的方式。 我们将 Scrum Master 的这些错误分为两组。 第一个问题包括过多参与导致的问题，而第二个问题包括Scrum Master 在开发团队生活中的存在不足导致的问题。

mistakes of Scrum Master - The Scrum Master's Absence

Scrum Master 的缺席

对团队保持过多控制的需要经常导致 Scrum 应用中的错误。 Scrum Master 错误在以下情况中最常见。

  1. Scrum Master 寻找问题的解决方案，而不是帮助团队处理困难。 通常，问题的根源在于 Scrum Master 也是开发团队正在做什么的专家。 他们无法摆脱专家角色，使他们无法有效地协助团队自行寻找解决方案。 这种方法也可能导致一个人的独裁决策——这可能是 Scrum Master 可能犯的最大错误。
  2. Scrum Master 不允许团队犯错误。 这个问题与前一个问题密切相关。 如果团队得到 Scrum Master 的有效保护，不会犯错误，它就不会学会自己解决问题或对自己的工作负责。 它总是依赖于 Scrum Master 的建议和专业知识。
  3. Scrum Master 试图改变人，而不是致力于团队氛围。 这个问题包括过分强调改变一个或多个团队成员的行为，以及人事变动。 如果不是绝对必要的话，在为产品目标工作时改变开发团队的组成是错误的。 它可能会严重延迟其实现，并扰乱开发团队的工作节奏。 并且还打乱了团队组建的节奏，我们在另一篇文章中对此进行了描述。
  4. Scrum Master 充当组织中开发团队的主管。 这是一个错误，通常不是 Scrum Master 自己的决定导致的。 但是，它会加剧因需要控制团队而产生的所有错误。
  5. Scrum Master 过度参与团队的运作。 当团队由了解彼此技能和职责的专家组成并按照 Scrum 原则运作时，Scrum Master 不应擅自干预团队的工作方式。 如果他们这样做了，他们只是在干扰团队的顺利运行。 优秀的 Scrum Masters，由于他们作为教练和领导者的良好地位，在紧急情况或需要焕然一新的情况下会被征求意见。 这就是为什么他们应该随时待命供开发人员使用，而不是强加他们的存在。
  6. Scrum Master 过于严格地遵守 Scrum 原则。 如果 Scrum 的任何方面在特定团队中不起作用，Scrum Master 应该尝试不同的方法。 每个团队都是不同的，Scrum 只是一个通用框架。
mistakes of Scrum Master

Scrum Master 存在不足

Scrum Master 的参与不仅过多而且不够，都会导致很多错误。 我们在下面描述了最常见的。

  1. Scrum Master 对 Scrum 原则不够熟悉。 这个错误很可能会导致他们执行不当。 团队的工作似乎只是 Scrum 工作。
  2. Scrum Master 没有执行 Scrum 原则。 Scrum Master 的日常存在不足意味着他没有像他应该的那样保护团队。 这可能导致缺乏对涌入的外部任务的保护。 或者是开发团队未能实现 Sprint 目标。
  3. Scrum Master 并不能确保遵循一致的 Scrum 节奏。 组织 Scrum 活动时粗心大意会导致浪费时间。 这将导致事件运行时间过长或运行不佳——Sprint 计划、Sprint 回顾或 Sprint 审查（我们将在单独的帖子中写到）。 推迟事件或更改其持续时间也是错误的。
  4. Scrum Master 不会响应团队中的冲突。 期望团队中的冲突随着时间的推移自行解决是 Scrum Master 的错误。 冲突并不总是坏事，但 Scrum Master 不仅应该知道它的存在和当前状态，还应该作为谈判者参与其中。 并且还能够利用冲突来改变和改进团队。
  5. Scrum Master 存在不足。 例如，当 Scrum Master 与团队合作的时间太少并且参与专门的任务时，就会出现问题。 这使他听得太少，问的问题太少。 正如我们在上一篇文章中所写，这是 Scrum Master 的一项关键技能。 结果是 Scrum Master 对团队目前的情况和氛围不够了解。 而他也满足于现状。
  6. Scrum Master 不会质疑现状。 为了让开发团队和整个 Scrum 团队成长，有必要不断挑战现状。 这通常是一项有风险且可能造成伤害的活动。 Scrum Master 应该意识到他可能遇到的困难。 但是，不存在“不再发展的成熟开发团队”这样的东西。 不理会它会很快导致其性能显着恶化。
  7. Scrum Master 不会与团队分享他对团队绩效的观察。 将这些知识留给自己会使团队难以甚至不可能成长。 虽然完全专注于日常职责，但 Scrum Master 并没有以团队成员一起工作的方式工作。 这经常导致问题和冲突的累积。
mistakes of Scrum Master

Scrum Master 的常见错误——总结

Scrum Master 的错误是由于对开发团队参与不足或过度参与而导致的，这会破坏工作的节奏。 甚至有助于根据 Scrum 规则停止活动。 因此，对于 Scrum Master 来说，意识到潜在的错误和由此产生的风险是值得的。 并且还要密切关注他们与团队的关系。

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作者：卡罗琳·贝克尔

作为项目经理，Caroline 是寻找新方法来设计最佳工作流程和优化流程的专家。 她的组织能力和在时间压力下工作的能力使她成为将复杂项目变为现实的最佳人选。

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