新的选择退出：Apple 在营销推动方面发生了哪些变化——以及品牌应该如何应对
已发表: 2020-10-02在一个由谷歌、苹果、Facebook 和亚马逊 (GAFA) 主导的世界中，这些不可避免的品牌所建立的条款和条件的存在是为了制定数字平台和解决方案的参与规则，为品牌和消费者提供一套他们所需要的指导方针。 '预计将遵循以继续利用给定的网站、平台或技术。 随着我们越来越多地在网上生活，这些（通常是不透明和令人困惑的）规则的潜在影响继续增长。
以苹果为例。 这家全球科技巨头十多年来一直有与其 App Store 相关的条款和条件，如果您的品牌在那段时间推出了 iOS 应用程序，您就同意遵守它。 像大多数条款和条件一样，您可能甚至没有阅读过其中的一段——我们大多数人在尝试找到“接受”按钮时可能只会看一眼。 但今年早些时候，苹果悄悄地改变了其条款和条件，这可能会对全球营销人员产生连锁反应。
Apple 的条款和条件：发生了什么变化
Apple App Store 的条款和条件将近 13,000 字，涵盖了从 Apple 对不良内容的定义到涵盖应用内购买的规则的所有内容。 这是一份由 Apple 持续更新的动态文档，今年的重大变化是对第 4.5.4 节的修改，该节为 iOS 应用程序发送的推送通知制定了规则。 该部分的打开方式如下：
应用程序必须不需要推送通知才能运行，并且不应用于发送敏感的个人或机密信息。 推送通知不应用于促销或直接营销目的，除非客户已明确选择通过您应用程序 UI 中显示的同意语言接收它们。
现在，这第一部分自推送通知出现以来就已经存在，并没有阻止品牌将 iOS 推送通知作为其客户参与策略的关键部分。 然而，今年有一个小的（ish）补充改变了情况：
您必须在您的应用程序中提供一种方法，让用户选择不接收此类消息。
从以客户关系为中心的角度来看，这种变化实际上是在澄清。 你可以向你的用户发送营销推送通知——你只需要告诉他们当他们选择推送时你会这样做，如果他们不同意，你需要给他们一个选择退出营销特定推送的方法不再想收到它们。
营销人员如何应对 Apple 更新的推送规则
当苹果做出重大改变时，你的品牌可能已经习惯了快速行动； 毕竟，他们基本上每年发布最新版本的 iOS 时都会这样做。 但是这个特殊的变化，虽然紧迫，但也与库比蒂诺的通常变化有点不同。 对于营销人员来说，围绕第 4.5.4 节更新的一个大问题是：我们应该如何接近遵守这一新要求。 大致思路很清楚——如果您的品牌出于营销目的发送推送通知，您应该为选择接收推送通知的用户建立一种方式来选择退出此特定消息流。 但与许多指南一样，App Store 条款和条件并未规定品牌应如何遵守； 他们只是要求他们这样做。
对于大多数品牌而言，合规性可能会以两种主要方式之一出现：
- 全有或全无选项：品牌将在其应用程序的设置页面中添加一个按钮，将用户链接到 iOS 设置页面，使用户可以禁用应用程序未来的所有推送通知
- Opt-Down 选项：品牌将为其应用程序包括一个偏好中心，使用户能够通过根据客户偏好配置用户的推送订阅状态来自定义他们从应用程序接收到的推送类型
虽然第一个选项可能是许多品牌最容易实施的选项，但采用这种方法可能会默认鼓励临时用户完全关闭推送以停止接收他们不感兴趣的消息。第二个选项选项涉及更多，但值得考虑——特别是因为偏好中心的好处超出了这个单一的用例。
偏好中心差异
从本质上讲，偏好中心是您的应用或网站上的一个页面，它使用户可以轻松地使用您的品牌配置他们的消息传递体验。 虽然许多品牌只提供电子邮件偏好中心，但此工具可用于让客户选择对他们收到的消息进行自我个性化处理，从而增加他们获得相关体验的几率，并提供对他们感兴趣的内容的关键见解。