你有没有因为周围的人都穿而买了一双鞋？ 或者开始看《权力的游戏》是因为你公司里唯一一个不知道琼恩·雪诺是谁的人太尴尬了？

那么你就是潮流效应的不知情的受害者。

什么是潮流效应？

跟风效应是指人们倾向于做某事，主要是因为他们周围的每个人都在做这件事，即使他们所做的事情与他们最初的信念不一致。

“赶上潮流”一词的起源可以追溯到 19 世纪的美国政治和一位名叫丹·赖斯的著名小丑。 当时家喻户晓，1848 年，他走遍美国，为当时的总统候选人扎卡里·泰勒（Zachary Taylor）竞选。 他的竞选活动的一个关键部分是他的潮流，人们被邀请通过“加入潮流”来投票支持泰勒。 扎卡里·泰勒后来成为美国第 12 任总统。

在生活的各个领域都可以看到潮流效应：营销、时尚、政治和饮食。 从在选举中影响人们投票给“有望获胜”的人，再到影响我们决定观看的电影，
有效利用这种认知偏见可以帮助个人和公司销售他们试图推广的任何东西。

为什么潮流效应现在比以往任何时候都更重要

互联网和社交媒体放大了这种我们根深蒂固的羊群行为。 优化您的企业的在线形象是利用潮流效应以吸引更多客户并带来更多销售额的关键。

5 种利用潮流效应进行潜在客户生成和销售的方法

那你是怎么做到的？ 这里有五种方法可以将消费者心理学的这一方面融入你的营销中。

1 - 突出显示您的统计数据

没有什么比展示目前有多少人在使用您的服务，或者您过去帮助过多少人使用您的产品更能产生社会认同感了。

强调这一点将使潜在客户放心，您所提供的东西值得他们花时间和金钱：当他们看到有多少人购买了您的产品或注册了您的服务时，他们就会确信他们做出了正确的选择。

例如，在他们的 Twitter 简历中，HubSpot 和 Help Scout 等公司包含了他们的客户群规模，以确认他们的可信度。

企业可以使用此策略的另一种方法是通过添加徽标来展示使用您产品的任何受欢迎的公司。

2 - 在线评论

对于我们大多数人来说，在线评论是我们最熟悉的社交证明类型，可以极大地影响消费者的购买决定。

以下是有关在线评论强大影响的一些统计数据：

• 92% 的在线消费者阅读在线评论。
• 54% 的人会在阅读正面评论后访问网站。
• 大多数人在做出购买决定之前会阅读多达 10 条评论。
• 94% 的消费者表示，过去的在线评论已说服他们避开某项业务。
• 88% 的消费者对在线评论的信任程度不亚于个人推荐。
  
  

本地小型企业应致力于在所有主要网站上获得积极的在线评论。 这可以包括 Google、Yelp、TrustPilot 和 Foursquare。

尽管人们可能会认为负面评论只会损害您的企业声誉，但它们实际上可以通过与客户互动并根据他们的意愿改善您的业务来帮助您发展业务。 《零售消费者报告》关于负面评论的一项研究发现，当企业主回复负面评论时，三分之一的顾客要么删除他们原来的负面评论，要么用正面评论取而代之，五分之一的顾客会成为忠诚的顾客。

客户想要的是他们与企业之间的即时、诚实和个性化的互动。 他们希望感觉企业重视他们的意见，并旨在实现人们的建议。 康奈尔大学对声誉和收入的一项研究发现，每次企业回复在线评论时，销售额都会上升。

3 - 用户推荐和用户生成内容 (UGC)

在您的业务页面上从实际客户那里获得推荐是利用人群力量的直接方式。

客户推荐之所以如此有效，是因为它们的客观性。 知道其他人购买了您的产品并且对它感到满意，潜在客户会更愿意花他们的血汗钱。

运动品牌 Marucci 通过在其登陆页面上添加 MLB 球员的推荐来有效地做到这一点：

从现有客户那里获得推荐很容易：只需与您满意的客户交谈并询问他们是否愿意写几句话来介绍他们对您的产品的体验。 您还可以让人们通过 TrustPilot 等第三方服务提交他们的推荐信。

除了推荐之外，另一个好的策略是在您的登录页面上显示 UGC（用户生成的内容）。 来自您自己客户的 UGC 证明人们正在享受您提供的服务。

Dune London 发现，在他们的网站上添加可购物的 Instagram 照片（包括实际顾客穿着他们的产品的照片）后，购物者与 UGC 互动的销售额增加了 82%。

4 - 影响者营销

正如我们现在多次提到的，消费者和潜在客户在购买决策时更多地受到他人意见的影响，而不是他们自己的意见。 这就是潮流效应的全部意义所在。 因此，拥有一个有影响力的人来促进您的业务也会影响消费者，这是完全有道理的。

可以这样想：如果你看到你最喜欢的健身偶像推荐了某种补充剂，你就会相信这个推荐，对吗？ 很有可能，您甚至可能会购买它。 40% 的人在看到某位有影响力的人在 Twitter、YouTube 或 Instagram 上推广产品后购买了该产品。

在 Influencer Marketing Hub 进行的一项研究中，研究人员发现：

• 对于在影响者营销上花费的每一美元，营销人员会看到平均 7.65 美元的媒体价值回报。
• 超过三分之二的营销部门希望在明年增加网红营销的预算。
• 去年，“影响者营销”一词在谷歌搜索中增加了 325%。
• 来自影响者的内容获得的参与率是直接从公司分享的内容的 8 倍以上。
  
  

虽然网红营销现在很热门，并且在提高转化率方面可以发挥神奇的作用，但不要漫无目的地跳入这一趋势——关键是要找到与您的品牌相匹配的网红。 您必须了解您的人群是谁，并向该特定目标群体传递真实的信息。

5 - 提升您的社交媒体关注度

由于人们会追随人群，因此在社交媒体上培养大量追随者是展示社交证明的好方法。 当人们看到有很多人加入运动时，他们更有可能加入自己的行列。

观看下面的视频，在现场看到这一点。 我敢肯定你以前看过它，但如果没有，它显示了一个人在音乐节上跳舞。 虽然他最初是自己跳舞，但很快其他人也加入了他的行列，然后又一个人加入了他的行列，几分钟之内，就有数百人与这个人一起跳舞。

企业可以从这段有趣的视频中吸取的教训是，当人们看到更多的人也加入进来时，他们更有可能“加入潮流”。

然而，听到这个消息后，许多营销人员犯了一个错误，即寻求快速解决方案并购买了一群假粉丝。 虽然拥有坚实的追随者基础很重要，但质量总是胜过数量。 相反，如果企业想要获得拥有忠实基础的回报，则应优先考虑收集真正的追随者。

Thierry Diallo 是一位自由撰稿人，提供与生产力、创业和营销相关的主题的文案和内容营销。 您可以在他的博客 thierrydiallo.com 上关注他。