黑色星期五终极指南：营销理念和策略

黑色星期五是购物最活跃的日子之一。 从感恩节开始到网络星期一结束，潜在客户涌入电子商务网站寻找最诱人的交易。 有些人寻求折扣来犒劳自己。 其他人需要一份完美的礼物送给心爱的人。

正如大流行所表明的那样，对于不能或不想去实体店、排队等候或在众多货架上徘徊的买家来说，网上购物是最佳选择。 最具挑战性的部分是该领域的竞争愈演愈烈。 您如何从其他人中脱颖而出并将购物者转变为客户？

黑色星期五营销不仅涉及将热门流量引导到网站。 它包括确保网站满足客户的需求并达到他们的期望。 如果您的网站不满足他们，潜在客户将关闭页面并转到您的竞争对手。 成功的黑色星期五营销可以增加您的客户群并为您带来数十名忠实客户。 如何？ 您应该考虑从产品页面设计到客户支持的所有方面。 让我们看看在节日期间提高转化率的可能方法。

增加黑色星期五转化率的三个关键技巧

1.评估您网站的加载速度

根据数据，如果网站加载四秒或更长时间，四分之一的访问者会放弃该网站。 表现不佳的网站也会增加永远失去客户的风险。 统计数据显示，46% 的访客不会返回加载不理想的商店。

潜在客户希望网站尽快加载。 由于黑色星期五是访客突然涌入，因此请准备好您的网站以应对流量高峰。

这里我的意思是不间断的工作，快速的图像打开，立即响应点击。 假设用户在节日期间在移动设备上搜索信息。 他们没有时间等待内容出现，因为他们可以打开竞争对手网站上的另一个链接并获得所需的产品。

您可以使用 Google 的 PageSpeed Insights 工具检查加载速度。 它显示了您页面的弱点以及需要特别注意的地方。 它可以让您比较移动版和桌面版的网站速度，并查看 Core Web Vitals 评估。

谷歌 PageSpeed 见解

请记住，单击 CTA、图标或搜索按钮后，网站应快速响应并加载。 您需要压缩图像，关闭不必要的插件，或者处理编码部分并缩小 CSS、JavaScript 和 HTML。

如果您缺乏编码经验并且不知道如何加快商店速度，您将不得不寻求专业机构的帮助。 此外，考虑投资构建渐进式 Web 应用程序 (PWA)。 PWA 是一种流行且高效的解决方案，可提高在线零售网站的性能和用户体验。

2. 关注客户体验

CCW Digital 最近的一项研究表明，与 COVID-19 大流行之前相比， 65% 的企业更重视客户体验 (CX)。 为什么？ 积极的体验会鼓励人们留在网站上，与内容互动，并返回和分享推荐。 该网站应该适合移动设备，遵循 UX/UI 最佳实践，并提供个性化产品。 让我们看看这些成分。

移动友好性

移动友好性已成为提供出色客户体验的关键。 为了证明这一点，让我们看一下关于移动网站优化的统计数据：

• 移动优化网站的回头客机会高出 74%。
• 67% 的移动用户表示网站移动友好性对于影响购买决策的重要性。
• 61% 的消费者对拥有积极移动体验的公司的排名高于其他公司。
• 糟糕的移动体验可能会转移 52% 的买家购买公司的产品。

网络外汇

这就是为什么内容应该针对移动设备调整网站上的内容。 这样用户查看起来就很方便了。 移动内容的主要特点如下：

• 短段落（2-3句）；
• 通过照片、图形和视频丰富文本；
• 交互元素的实现。

智能手机屏幕比电脑和笔记本电脑小，因此在开发移动版本时，应确保文本在任何显示器尺寸上都可读。

请参阅 Overstock 网站的屏幕截图，作为在移动版本中集成交互式元素的示例。 您可以用一只手轻松控制照片的显示：通过拖动移动照片，用两根手指放大，点击缩小。

积压

考虑 UX/UI 设计

电子商务 UX/UI 设计需要组织网站页面和元素。 这些可能是导航、站点搜索、主页、产品页面、购物车、愿望清单、结帐等。经过深思熟虑的 UX/UI 设计可确保访问者从一个页面无缝转移到另一个页面，找到所需的商品并完成一项采购。 有许多规则需要遵守，但其中一些最关键的规则是：

1. 主页：这是您商店的大门。 人们登陆页面并需要了解业务目的。 您的任务是让您的品牌令人难忘，以鼓励人们继续他们的旅程。 将最重要的元素放在首屏，让用户无需向下滚动页面即可查看所有内容。
2. 导航：人们应该能够找到所需的部分。 组织导航菜单，将项目分组为更突出的类别，并显示面包屑以显示产品的路径。
3. 站点搜索：此功能可帮助潜在客户更快地在网站上找到产品。 使用自动完成来节省用户输入请求的时间。 一个典型的例子是萧邦专卖店。 您插入短语并查看商店销售的产品。 查看下面的屏幕截图以检查自动完成在此网站上的工作方式。
   

萧邦

如果商店不提供人们感兴趣的商品怎么办？ 站点搜索可以分析使用的关键字并返回相似的结果以留住消费者。

产品页面：尽可能多地显示产品照片。 提供评论、信任信号、客户照片（用户生成的内容）和个性化块。 您可以包含产品视频或 AR/VR 功能，以从各个角度展示产品，或让用户在购买前试用。 产品描述也应该足够全面，以消除购买者的疑虑。

购物车和结账：这是潜在客户最接近完成订单的地方，因此没有什么可以分散他们的注意力。 删除不必要的字段，显示总成本，并允许以后保存项目。 例如，愿望清单功能是将产品保留一段时间的合适位置。

个性化至关重要。

改善客户体验的另一个关键因素是个性化。 如何个性化互动？ 首先，您需要收集客户的数据。 组织应该通过他们最常用的渠道来吸引客户，并利用他们的偏好、目标和沟通历史数据。

然后，此信息可以提供对向用户展示的内容类型的洞察。 以下是 Anne Klein 在线商店基于之前的浏览量、订单和其他买家信息的智能推荐示例。 您可以在电子邮件、推送通知等中添加这些建议。

安妮克莱因

3. 不要犹豫

黑色星期五是一个忙碌的时期，低价产品同时吸引众多客户。 由于担心错过折扣，稀缺感和紧迫感会促进销售。 为什么不具体说明这一事实以加快决策速度？

您可以显示库存商品的数量、倒数计时器或当前查看页面的访问者数量。 不要过度使用这个技巧或显示不相关的信息，因为欺骗可能会花费你更多。 它可能会鼓励潜在客户在为时已晚之前将产品添加到购物车中——这是一个重要的注意事项。

有几种工具可以将倒数计时器集成到网站中。 一种是免费的 POWR 倒数计时器，它使您能够自定义功能以吸引客户、降低跳出率并提高转化率。

下面是老海军的截图。 该商店在产品描述中包含“热卖”之类的词。 您还可以在屏幕底部看到一个弹出窗口，显示特定产品仅在今天便宜 50%。 POWR 还提供免费的 Popup 供您试用。

老海军

最后的想法

黑色星期五是全球最受欢迎的销售人员之一。 这意味着在线零售店必须全力以赴，为高流量和增加的订单做准备。 这里的关键之一是网站性能。 中断和延迟会降低转换率，尤其是在即将到来大量有利可图的交易时。

让时间成为你的中心焦点。 降低网站速度。 消除购买过程中的所有障碍，例如：

• 纠结的导航；
• 网站搜索工作不当；
• 过多的结帐字段。

确保网站符合移动设备友好标准。 当然，通过时间敏感的优惠让购物变得更加迷人。

关于作者

Kate Parish是Onilab的首席营销官； 一家专注于Magento的全方位服务电子商务机构。 凯特从事各种营销策略和活动已超过八年。 在追求一流营销解决方案的过程中，Kate 不断探索 SEO、品牌、SMM、PPC 和 Magento PWA 开发等主题。