业务约束理论以及在您的公司实施它的 5 个有力步骤

希望获得竞争优势的公司应该寻求优化运营的解决方案。 他们可以通过快速提供优质产品和服务而不会产生太多成本来实现这一目标。 如何做到这一点？ 阅读我们关于高德拉特商业约束理论的文章！

商业约束理论——目录：

1. 什么是约束理论？
2. 瓶颈类型
3. 约束理论中的财务数据
4. 电商行业瓶颈举例
5. 实施约束理论的5个步骤
6. 概括

什么是约束理论？

商业约束理论 (TOC) 的基础是关注定义和消除公司运营过程中出现的障碍。

这些障碍被称为瓶颈，我们在一篇关于精益管理概念的文章中提到过。 关注它们可以帮助您优化业务成本并促进战略目标的实现。 然而，有时创业者想要将持续改进的做法引入公司的每个领域，这是没有抓住要点的。 应用 TOC 时，首先要关注产生损失的具体问题。

瓶颈类型

在经营业务时，您可能会遇到各种障碍，可归类如下：

• 范式——指管理人员和员工的信念、习惯，例如，特定过程的过程；
• 源自公司政策/法规——这些是关于员工履行职责的方式、工作组织等方面的命令或建议；
• 物理——指资源缺口，例如，缺乏适当的设备、熟练工人等；
• 基于市场——当市场竞争加剧、供大于求或价格对消费者购买决策的影响时发生。

商业约束理论中的财务数据

在寻找妨碍顺利流程的障碍时，我们应该考虑提供对公司财务状况的洞察力的指标，例如：

• 资产和负债清单——包括公司的财产资源，这些资源预计会带来经济利益（资产），以及这些资源的融资来源，例如股权、借款（负债）；
• 销售额或毛利率——即在扣除成本、税金等之前销售商品、服务所获得的财务资源，或毛利与公司收入的比率；
• 运营费用——与公司核心业务相关的成本。

电商行业瓶颈举例

随着互联网和世界大事的发展，电子商务业务蓬勃发展。 开展此类业务相对容易，但与其他行业类似——这里也有一定的局限性。

你应该注意什么？

1. 网站安全。 任何个人数据和客户信息的丢失都会对建立信任和正面形象构成严重威胁。 定期更新您的软件，不时更改您的访问密码（您可以使用密码管理器），并在您采取必要的安全措施后测试您的密码。 请务必在您的服务器上安装 SSL 证书。
2. 灌输信心。 与上一点相关——网站是贵公司的名片。 您必须尽一切努力确保用户与您的品牌建立积极的联系并满足他们的需求。 这就是为什么不断提高您的信誉和专业水平如此重要的原因。 鼓励并同时提供快速联系以解决任何疑问的机会——将您的公司地址、电话号码、电子邮件地址放在网站的显眼位置。 如果您的前客户对您的服务有正面评价，请发布它们。 提供多种付款方式和送货方式，以满足消费者的不同需求，让他们的购买过程更加轻松。
3. 订单处理。 快速无缝的交付是客户服务的关键因素。 物流解决方案、包装、然后运输产品或执行特定服务应该是无缝的。
4. 退货和投诉。 该区域可以说是与订单处理集成在一起的。 投诉流程如何进行以及退货政策的遵守情况对客户对公司运营的最终意见具有决定性影响。

在业务中实施约束理论的 5 个步骤

1. 查找业务中的约束（瓶颈）。 想想您企业中的哪个元素可能是瓶颈。 亲自审视各个流程（例如，订单处理），向您的同事征求意见。
2. 优化约束。 通过解决问题（约束），您可以改进整个过程的功能（例如，减少库存、降低业务成本）。 遵循改善原则——定期引入即使是微小的改进也会比突然、混乱的变化产生更好的效果。
3. 根据约束调整活动和资源。 该限制对于操作流程的整体效率很重要。 因此，在进行任何后续修改时都应牢记它们。
4. 加强约束。 关注最薄弱的环节并努力减轻其负面影响（例如，改善销售渠道、缩短交货时间）。>
5. 重复这个过程。 按照持续发展的理念，整个过程应该成为公司的日常活动。 寻找更多需要改进的地方。

概括

在业务中使用约束理论肯定会发现需要改进的地方。 这样，公司就可以通过减少资源浪费、优化关键流程和增加利润来持续发展。

如果您喜欢我们的内容，请在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok 上加入我们忙碌的蜜蜂社区。

作者：安迪尼科尔斯

具有 5 个不同程度和无穷无尽的动力储备的问题解决者。 这使他成为完美的企业主和经理。 在寻找员工和合作伙伴时，开放和对世界的好奇是他最看重的品质。

查看所有帖子