每个 SMB 都应该自动化的 7 件事

多年来，大型企业一直在使用自动化系统进行业务运营。 由于今天的技术，现在有更多负担得起的解决方案，使其可供小型企业使用。 考虑投资业务自动化工具 帮助您与竞争对手公平竞争。

据德勤称，73% 的企业开始使用自动化工具来自动化客户服务、销售和营销、财务甚至人力资源方面的工作流程。 使用正确的工具，您可以使您的团队更高效地工作。

有了这个，这里有一些可以在您的中小型企业中自动化的业务任务。

客户关系管理 (CRM)

使用 CRM 使您能够有效地与新的和现有的客户群互动。 跟踪销售漏斗中的潜在客户是很困难的，尤其是对于小型企业。 使用正确的 CRM，您可以管理有关您的客户或潜在客户的关键数据，您可以使用这些数据来个性化和改善他们对您的品牌的体验。

您不必担心失去对客户和潜在客户的跟踪。 它通过细分您的受众并将过去的互动和文档链接到他们各自的个人资料中来组织您的客户数据库。

它还可以自动向潜在客户和潜在客户发送后续电子邮件，以保持他们对您的产品或服务的兴趣。 您还可以使用它向长期客户发送周年纪念电子邮件、产品更新或交易。 将您的 CRM 解决方案集成到 Gmail 和 Facebook Messenger 等首选通信应用程序中，以实现更无缝的数据共享和简化管道。

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营销活动

自动化通过处理在线营销活动中的重复性任务为您节省了无数时间。 它可以让您腾出时间专注于优先任务，并消除人为错误的机会。

例如，如果您将营销活动的重点放在社交媒体上，您可以投资社交媒体营销软件。 这可以帮助您管理您的社交媒体帐户，这样您就不必整天被束缚在您的社交媒体上。 您可以使用它来安排您的帖子并在所有社交媒体平台上自动更新您的个人资料。

如果您有自己的商业网站，那么拥有搜索引擎优化 (SEO) 工具会派上用场。 它测试和分析您的网站，使其在搜索结果中排名更高。 通过它，您可以发现相关和流行的关键字，用于您的内容、URL、图像、标签和标题。 它还可以消除重复的内容并检查您的链接。

订单管理

自动化您的销售流程并不仅仅止于潜在客户的产生和管理。 你需要确保一切顺利，直到最后。 这意味着自动化您的订单管理系统。

您的业​​务的这方面往往涉及许多流程——从跟踪和管理订单、开具发票和交付。 这对于成长中的 SMB 来说会变得越来越困难，因为手动任务可能会堆积到您的团队无法再处理它们的地步。 使用自动化工具可以减少工作量并简化订单处理。

例如，您目前正在管理来自多个渠道的订单，例如网店和实体店。 通过使用自动化，您不必手动检查每个渠道以了解客户订单的详细信息和状态。 它会为你做的。 它甚至可以监控您的库存，为固定客户创建定期发票，并从他们那里接收付款。

客户服务

随着人工智能的兴起，小企业现在可以自动化他们的客户服务。 自动化工具可以管理您的服务台并提供 24/7 全天候客户支持，而无需雇用额外的人员来完成这项工作。 您可以使用它来跟踪和回复电子邮件、管理票务系统和处理请求。

一个很好的例子是聊天机器人。 该自动化工具可以在不受您干扰的情况下与您的所有客户实时互动。 它可以提出问题、提供帮助并提供建议。 您甚至可以将其集成到您的网站中，将您的流量转化为销售额。

另一种实现客户服务自动化的方法是通过自助服务内容。 您可以通过开发客户可以随时随地访问的强大知识库来做到这一点。 并使用自动化工具更新此数据库。

管理自己的企业财务可能是一项艰巨的工作。 另一方面，从长远来看，聘请专家来做这件事可能会付出高昂的代价。 因此，请考虑使用正确的软件解决方案自动化您的会计和财务。

根据普华永道的数据，48% 已开始实现财务和会计流程自动化的企业大大改善了运营。 它跟踪他们的现金流，并定期提供准确的财务概览。 这样，您就不必一直沉迷于您的财务报表和银行账户。

会计软件等自动化工具可以自动执行重复性任务，例如：

• 经常性发票
• 报销要求
• 账单支付
• 税务合规
• 付款提醒
• 财务报告和预测

办公管理

即使是小型企业也在办公室管理上苦苦挣扎。 您需要跟踪办公用品、员工招聘和培训、设施和行政预算。 幸运的是，有各种自动化工具可用于此类任务。

首先，您可以通过 HR 解决方案自动化劳动力管理。 它可以为您提供管理工资单、跟踪出勤率和监控生产力的工具。 您还可以自动化招聘和入职流程，而不是手动完成大量的工作申请和面试。

您还可以将工作流自动化用于小型企业。 这取代了使用数字工具的纸质和手动流程。 它可以自动执行管理任务，例如更新数据库、安排会议和跟踪办公用品。 您还可以使用它来管理项目并帮助团队有效协作。

数据分析

如今，数据在业务增长中起着至关重要的作用。 因此，许多企业正在转向以数据为中心的经营方式。 这使他们能够更好地了解市场的最新趋势、客户的行为和偏好以及他们的整体表现。

小企业要想在残酷的市场中生存，就需要利用数据分析。 幸运的是，您不必自己做。 自动化工具可以帮助您：

• 从您运营中的各种流程中提取数据
• 分析它们
• 生成汇总报告
• 提供数据和分析的可视化呈现

通过这种方式，您可以一目了然地获得有价值的见解。

在正确的人手中，这些信息可能是您业务成功的关键。 考虑雇用具有商业管理背景的人。 他们受过训练，可以使用量化技能和软人际技能做出明智的组织决策。 因此，请继续查看商业管理学位的薪水，以帮助您为您的企业吸引合适的人才。

与自动化一起成长

由于技术的各种进步，有很多方法可以使您的业务自动化。 但最重要的是，这些工具比以往任何时候都更实惠、更容易获得。 小型企业可以轻松地将它们用于他们的销售、营销、财务和运营。

因此，继续探索技术所提供的功能。 从您的操作中删除重复和琐碎的任务，并在可能的地方开始自动化。 查看软件解决方案，例如销售自动化软件、营销工具、CRM 软件和财务管理解决方案。

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