让您的 SaaS 电子邮件营销更有效的 14 个技巧

想出一个好的 SaaS 电子邮件营销策略并不容易。 平均收件箱每天收到超过 100 封电子邮件，您需要脱颖而出。 努力引起人们的注意？ 继续阅读以了解一些可以提高投资回报率的简单有效的策略。

与某些人可能会说的相反，电子邮件并没有消亡。 事实上，多年来，通过媒体进行营销已经帮助企业推动潜在客户、提高转化率并产生收入。

电子邮件是每个营销人员武器库中最有效的工具之一，每花费 1 美元就可提供 42 美元的可观投资回报率。

Statista 估计，2020 年每天交换超过 3064 亿封电子邮件，到 2025 年这一数字将达到 3764 亿封。

从非营利组织和零售到制造和娱乐，各行各业的企业发送营销电子邮件以连接、培育潜在客户并将其转化为客户。

为什么 SaaS 电子邮件营销值得

可以肯定地说，社交媒体、聊天机器人和其他参与工具的兴起并没有模糊精心设计的电子邮件计划的辉煌。 SaaS 市场中的公司也是如此。

除了最大限度地提高营销工作的投资回报率之外，有效的 SaaS 电子邮件营销活动还有助于建立忠诚的客户群。

通常，软件的电子邮件打开率为 21.29%，平均点击率为 2.45%。 这并不意味着您的 SaaS 公司无法获得更好的响应。

借助这 14 种一流的电子邮件营销策略，您可以提高参与度、提高客户忠诚度并促进 SaaS 项目的销售。

#1。 确定 SaaS 电子邮件营销活动的目标

首先要做的事情：为您的电子邮件营销活动定义目标。 您希望通过向您的客户群发送电子邮件通讯来实现什么？

一些原因可能是：

• 吸引潜在客户
• 增加试用版的注册人数
• 将免费用户转化为付费客户
• 改善整体客户体验以提高保留率。

一旦你清楚地了解了你的最终目标，你就可以开始捕获电子邮件地址了。 因此，您将建立一个包含广告系列目标受众的邮件列表。

#2。 通过细分个性化您的 SaaS 电子邮件营销

定义电子邮件营销活动的目标后，您可以细分受众。 此步骤可帮助您相应地构建电子邮件副本。 每封电子邮件的内容和号召性用语 (CTA) 将基于您要解决的客户群。

例如，如果您希望订阅者注册免费试用，“免费试用”CTA 将是相关的。 如果您的目标是让买家了解一项新功能，那么 CTA “了解它是如何工作的”效果会更好。

细分有助于提高电子邮件打开率和点击率 (CTR)，同时减少取消订阅。

有不同的方法来分割你的列表。 这里有一些开始的想法。

例如，流行的项目管理工具 Basecamp 在试用期结束时向订阅者发送清晰而引人注目的电子邮件。

他们的电子邮件提供了一个选项，只需单击一下即可继续或取消服务。 它指示付款流程以及如何轻松访问您的项目。 该电子邮件通过向客户提供他们需要的所有信息，让他们放心。

#3。 使用自动回复实现自动化

可以说，自动回复器是最强大的 SaaS 电子邮件营销工具。 自动回复器提供相关信息以培养您的潜在客户并将您的潜在客户转化为客户。

那么，什么是自动回复？

简而言之，自动回复是一系列自动发送给您电子邮件列表中的一部分读者的电子邮件。 它由特定事件触发。

您可以设置电子邮件以根据特定事件发送给客户。

例如，如果有人订阅了您的服务、注册免费试用或放弃购物车——您可以触发个性化电子邮件。 您可以确认他们的活动或提醒他们回来完成购买过程。

最好的部分是一旦你创建了它，你的工作就完成了。 您可以提前创建系列的内容，并将这些消息设置为在需要时发送出去。

在线设计工具 Canva 就是一个很好的例子。 当您在他们的平台上花费时间并实现某些里程碑时，他们的自动回复器会发送感谢电子邮件。

内容本质上非常具有激励性，并通过设定新目标来推动您使用该平台。

Canva 的 CTA 鼓励您在社交媒体上分享您的成就，从而帮助该平台接触到更广泛的受众。

现在，您可能想知道，如何创建自动回复系列？

以下是您可以遵循的 4 个步骤。

第 1 步 – 选择自动回复的目标。

自动回复系列最常见的四个目标是：

第 2 步 - 绘制序列。

你必须弄清楚——你希望这个序列有多长。 几天？ 多少封电子邮件？

电子邮件的数量无关紧要，只要它们能增加价值。

第 3 步 – 编写可转换的自动回复系列。

这是四个步骤中最难的。 记住：

• 关注读者——你的电子邮件应该满足订阅者的需求，而不是你的。
• 个性化——根据人们的购买历程定制电子邮件的内容。 诸如 EngageBay CRM 之类的客户关系软件可以告诉您每个潜在客户在客户旅程中的位置以自定义电子邮件。
• 撰写出色的主题行——如果主题行没有引起您的注意，您会打开一封电子邮件吗？ 您的收件人也是如此。 最好的电子邮件行会引起好奇心，是个人的并且与读者高度相关。

第 4 步 – 改进和监控

在分析自动回复活动时，请注意：

• 打开率
• 点击率
• 退订率

#4。 借助悬崖峭壁

悬念技术可以帮助您提高打开率并提高您的电子邮件参与度。 挑逗价值并唤起观众的兴奋感。

升级或即将推出的资源的预告片可以让您的订阅者保持好奇，直到您下次通过电子邮件发送给他们。 这增加了他们积极参与您的 SaaS 的机会，或者至少在他们计划重新开始使用您的服务之前记住您。

#5。 利用奖励和激励措施加速销售

创造性地使用您的客户数据来提高您的电子邮件点击率。

例如，记录所有关键事件——例如客户的出生日期、注册日期或任何其他里程碑。 然后，围绕他们创建奖励活动，以在这些特殊日期感谢您的忠实用户。

当客户向其他人推荐您的 SaaS 解决方案时，您还可以激励他们。 例如，Wistia 是一个视频创建和托管平台，当用户创建他们的第一个视频时，它会发送一封祝贺电子邮件。

这封电子邮件让他们的订阅者感到惊讶，因为它奖励了他们一些额外的功能来提高视频质量。 这不仅激励他们进一步探索该工具，而且使他们长期参与其中。

或者，您可以通过个性化奖励吸引潜在客户，从而提高响应率。 例如，对于销售支持，使用像 Xoxoday Plum 这样的数字奖励平台，您可以在订阅者注册时发送“谢谢”礼物。

此外，通过个性化奖励让您的潜在客户参与 SaaS 电子邮件营销渠道的各个阶段。 这是一种让他们感到特别的方式，并通过您的 CRM 中的惊喜来表达您的感激之情。

#6。 使用视频进行互动

视频是与观众建立联系的简单而有效的方式，而且现在更容易创建，因为网上有大量免费的编辑软件。 带有视频的电子邮件具有更好的参与度和改进的 CTA——高达 65%。 此外，您可以通过嵌入 YouTube 视频的链接来使您的电子邮件具有交互性。

视频可以吸引订阅者的注意力，让您的交流更加精彩。

InVision 的工作流程管理平台会向其订阅者发送一封欢迎电子邮件。 此注册后电子邮件提供指向其说明视频的链接，以帮助新用户充分利用其平台。

如您所见，每个 CTA 都是独一无二的，并描述了用户可以开始使用的内容。 最后，结束语通过立即提供帮助来唤起情感联系。

以下是一些有用的提示，可帮助您完成视频电子邮件营销：

• 与其让人们只观看电子邮件中的视频，还不如设置一个您的订阅者可以访问的不可抗拒的登陆页面。 这意味着不是一个，而是两个 CTA，它们会将订阅者进一步推向销售漏斗。

• 通过视频分享客户推荐。 当您的潜在客户看到一个真实的人谈论他们对您的产品或服务的体验时，就有真正的信任发展机会。
  
  发生销售的潜力将会更高。 还有什么比将这些强大的客户推荐信直接发送到电子邮件订阅者的收件箱更好的呢？

• 将 GIF 添加到您的视频营销电子邮件中，让它们脱颖而出。 让您的创意源源不断，想出 GIF 创意，为您的电子邮件增添趣味并激发读者的兴趣。 这可能包括在页面上晃动的文字、有趣的舞蹈，甚至是卡通展示。

视频创建工具 InVideo 可帮助您通过电子邮件清晰、简洁地传达您的信息。 视频是展示而不是讲述的好方法。 最后，根据您的风格，视频可以让观众看到他们喜欢的 SaaS 品牌背后的真实人物。

#7。 避免垃圾邮件过滤器

如果您的电子邮件落入客户的垃圾邮件文件夹，您的 SaaS 电子邮件营销工作将是徒劳的。 聘请知名的电子邮件营销服务提供商来避免此类情况。 此外，仅向选择了它们的订阅者发送电子邮件。

此外，让他们选择通过取消订阅按钮停止接收您的电子邮件。 请记住仅通过干净的 IP 地址和经过验证的域共享电子邮件。

此外，跟踪您使用的销售词的数量——例如购买、清仓、隐藏费用、最低价格等，因为它们会触发垃圾邮件过滤器。 相反，尝试使用有力的词语，看看哪些能吸引目标受众的最大参与度。

Bynder，基于云的资产管理平台，通过引人入胜的文案和 CTA 出色地完成了它。 它通过引人入胜的标题吸引读者的注意力。 CTA 按钮要求收件人确认他们希望继续接收电子邮件。

额外提示：ZeroBounce 等电子邮件服务器测试器允许您验证世界各地的邮箱提供商，以快速确定您的活动的位置。

#8。 让您的电子邮件有价值

与您共享电子邮件地址的客户期望得到回报。 因此，不要让所有关于您自己的电子邮件。 相反，分析买家旅程的阶段并向他们发送有用的内容。

从读者的角度想一想如何激发“这对我有什么好处”因素。

例如，您的订阅者不会关心即将举行的网络研讨会，除非它使他们受益。 因此，请清楚地突出它们对他们有什么好处。

如果您希望使用网络研讨会来增加您的电子邮件列表，假设您正在向他们发送一封注册电子邮件。 你如何使它有效？

以下是 LiveWebinar 和 LearnWorlds 的在线活动示例。

看看标题“网络研讨会的力量：如何教授现场课程并销售更多课程”。 它强调了协作技术如何缩短人与人之间的距离并带来更多价值，无论他们住在哪里。

额外提示：一旦你写了一封电子邮件，就像你是收件人一样阅读它。 您会关心电子邮件还是采取所需的行动？ 如果没有，请重新编写。

此外，发送促销和教育电子邮件。

• 如果您只发送促销电子邮件，您一定会看到退订率增加。
• 如果您只发送教育电子邮件，您可能不会产生任何销售。

您可以尝试将 3:1 的比例用于教育：促销电子邮件。

这有助于您将自己定位为帮助听众解决问题的首选指南。

#9。 尽可能提供社会证明

从经验中学习很重要——它们可能是你自己的，也可能是别人的。 这种做法可以大大提高您的销售额。

如果您向人们展示有多少用户对您的 SaaS 服务感到满意，他们将更倾向于向您购买。

使用您的 SaaS 电子邮件营销策略来创建权威、宣传您的畅销书，并为您的服务收集评级和评论。

FreshBooks 通过电子邮件分享客户推荐，以建立行业权威。

如您所见，他们赢得的客户评论和奖项使他们的电子邮件更具影响力。

#10。 根据买家的旅程个性化您的内容

还记得您为 SaaS 电子邮件营销设定的目标吗？ 为了有效地与他们会面，请确定邮件列表中每个客户的阶段。

你的目标应该是让读者更上一层楼。

因此，解决买家旅程每个阶段的特定需求，作为为您的业务构建完美内容营销渠道的一部分。

以下是客户生命周期的一些阶段，以及您可以在 SaaS 购买者旅程的每个阶段使用的内容类型。

这意味着如果订阅者处于考虑阶段，您可以向他们发送电子邮件，其中包含操作指南，重点介绍您的产品如何解决他们的问题。

请记住，这些电子邮件序列的相关性很重要。 为了获得灵感，以下是最常见的电子邮件类型，具体取决于客户旅程的不同阶段。

#11。 使用智能副本重新吸引非活动订阅者

任何加入您列表的人都曾对您的 SaaS 产品感兴趣。 他们可能不活跃，因为他们现在不需要您的产品。 但是重新吸引不活跃的订阅者将帮助他们回忆起您的品牌。

作为 SaaS 入职电子邮件系列的一部分，通过让他们有理由与您保持联系，为他们创造价值。 如果他们仍然退订，您将获得一个过滤后的电子邮件列表。

在线写作助手 Grammarly 在他们的重新参与电子邮件中有趣地使用了游戏化。

他们向不活跃的用户发送“Wrinkle in Time”徽章，并要求他们使用突出的“Go”按钮重新启动。 是不是很有趣和引人入胜？

以下是重新吸引非活跃订阅者的一些方法：

• 问一个问题：“我们分手了吗？ 请说不。” 有效的文案可以（重新）获得他们对您产品的关注和兴趣。
• 限时优惠可能会促使他们进行购买。
• 让读者有理由参与您的产品。 提醒他们为什么他们首先注册。
• 向他们发送调查以了解他们不再使用您的产品的原因。
• 检查订阅者过去的活动以发送定制的内容。

您可以使用 SurveySparrow 创建用户体验调查，以收集他们的反馈、衡量您的客户反馈指数并了解客户的看法。

#12。 将电子邮件与社交媒体集成

如果您没有使用社交媒体来提高 SaaS 电子邮件营销的效率，那么您就错失了一个巨大的机会。 社交媒体可以极大地影响消费者的购买决定。

因此，开始整合您的电子邮件和社交媒体营销。 首先，吸引您的客户在社交媒体平台上与您的品牌建立联系。 反之亦然：让人们订阅您的电子邮件是值得的。

这可以让您与喜欢闲逛的观众建立联系，从而加强您的联系。

您还可以通过社交媒体广告将您的邮件列表上传到社交媒体上以定位订阅者。 当您通过多种渠道接触受众时，您将放大营销信息的效果。

例如，电子商务平台 Shopify 向新的免费试用订户发送欢迎电子邮件，其中包含指向其社交媒体帐户的链接。

他们包括所有社交媒体平台，以最大限度地提高社区参与度。 它使客户可以选择在他们最喜欢的任何平台上进行连接。

#13。 不要忘记移动友好性

您的客户可能大部分时间都花在智能手机上，并且可能会在上面阅读您的电子邮件。 由于多重干扰，客户可能会很快从格式不佳的电子邮件中反弹。

因此，设计您的电子邮件并调整您的内容大小以支持移动可读性。 格式化！ 适合您的电子邮件到不同的移动屏幕。

以下是一些针对移动设备优化 SaaS 电子邮件活动的提示：

• 实施响应式电子邮件设计。 这可确保优化用户体验，而与阅读器使用的设备或屏幕无关。
• 保持主题行和前标题文本（也称为片段文本）简短。
• 使 CTA 大、粗体、明显且易于点击。

#14。 允许订阅者选择他们想要接收的内容

通过允许每个订阅者选择他们感兴趣的内容来超级个性化您的电子邮件内容。

允许客户微调他们的偏好有两个好处。

• 提高参与率，因为他们只收到他们关心的电子邮件。
• 当您更好地了解他们的痛点时，您可以定制您的内容并提高您的转化率。

例如，Medium 有一个偏好中心，允许您根据想要阅读的内容更改电子邮件设置。

测试、优化和重新测试

您的听众必须全天收到大量电子邮件，但他们几乎没有打开所有电子邮件。 因此，请优化您的发送频率以找到最佳参与时间。

您还需要确定正确的电子邮件频率。 如果您发送得太频繁，您最终会惹恼订阅者。 发送太少，他们会忘记你。 确定频率的一个好方法是询问您的订阅者。

同时，密切关注您的受众最容易接受的内容类型。 每隔一段时间，重新审视您的副本和电子邮件模板设计，以确保它们是新鲜的并且是一种愉快的体验。

要使您的 SaaS 电子邮件营销活动发挥作用，请遵循最佳实践并努力为人们提供他们期望的东西——甚至更多。

作者： Priyanka Desai 是 iScribbles 的创始人，该公司是 B2B、技术和 SaaS 公司的内容营销和写作机构。