培训远程销售团队的 9 个技巧

已发表: 2020-05-15

销售是一项个人工作。销售代表通常知道他们客户的名字、宠物的名字、他们的孩子上大学的地方，以及过去五年的订单详情。因此，当销售团队远程办公时，看到这些动态变化可能会令人沮丧。销售代表不仅必须调整与客户沟通的方式，而且还必须应对自己工作环境的变化。

在转移到远程工作场所期间，销售领导者必须适应团队不断变化的需求，以使每个人都步入正轨，确保团队敬业度和员工整体福祉。

培训远程销售团队的技巧

我们希望将以下技巧轻松应用到您当前的领导流程中。因此，我们将把它们分解为三个可管理的挑战，这将有助于指导您过渡到远程环境。

当面对面的会议不再是一种选择时，沟通对于让销售团队的每个成员保持一致就变得更加重要。销售领导者应该提前计划并经常与他们的销售团队沟通，就像他们亲自沟通一样。以下是一些可操作的技巧，可帮助您制定沟通策略。

您的团队应该始终了解对他们的期望。盖洛普的一项调查发现，当雇主确定优先事项时，他们会将员工敬业度提高 38%。

当您无法实际显示基准或目标时，这可能是一个挑战，但Hubspot 等服务和工具可以提供帮助。努力定期检查销售目标和销售线索或交易的进展情况。向员工详细报告特定任务和期望的绩效目标也很有帮助。

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公司会议与 Zoom

资料来源：放大

作为销售主管，与您的团队定期举行会议以使每个人都保持一致至关重要。这些会议也是您的销售代表协作制定新策略并相互分享更新的重要机会。

幸运的是，技术使这变得容易，即使在遥远的世界也是如此。 Zoom 、 Google Meet 、 Microsoft Teams或GoToMeeting等工具都是为企业设计的。这些平台中的大多数都可以让您安排定期会议，从而轻松建立例程。

虽然让每个人都走上正轨很重要，但除了确保达到目标之外，还需要定期检查。销售领导者应确保与所有团队成员保持联系——包括那些看似自给自足的高绩效人员。

交流也不应仅限于正式会议。随意交流对于消除孤立感和建立远距离融洽关系至关重要。

这给我们带来了作为销售领导者的下一个挑战，找到一种方法来建立这种融洽关系并让您的团队即使在分开时也保持个人联系。这些提示将为您指明正确的方向。

因为销售代表本质上是社会个体，所以远程工作会让人感到难以置信的孤立。通过将团队建设放在首位，您将有助于保持每个人的精力充沛，并营造一个人人都希望与众不同的积极工作环境。

团队建设在远程世界中可能看起来有点不同，但仍然可以让每个人都参与其中并从中获得乐趣。考虑其中一些虚拟团队建设游戏或活动。或者您可以保持简单，通过虚拟 Zoom 欢乐时光、“茶歇”或“周五早餐”——我们 DMG 团队所做的事情。无论您选择什么，请确保它专注于团队和他们的需求，而不是公司的目标。

考虑为远程员工举办虚拟欢乐时光

从本质上讲，销售专业人员是非常有竞争力的人。但是过多的内部竞争会造成有毒的环境，而当团队远程办公时，这种情况有时会加速，协作变得更加困难。

作为一名经理，您应该将鼓励团队合作作为成功的关键战略。首先要营造一种分享最佳实践的文化。你团队中的每个成员都有不同的优势和做事的方法。让他们知道谁是专家，以及团队成员在特定领域需要帮助时可以求助的人。

在团队会议上，让代表分享对他们有效的方法和无效的方法。您团队中的每个人都可以从某人那里学到一些东西，因此打开对话并创造协作的需求。

整体上的鼓励将帮助团队成员彼此更加亲近，并激励他们更加努力地工作。当销售领导者大声宣扬个人在组织内的贡献和成功时，他们为每个人提供了展示和庆祝的机会。事实上，盖洛普 (Gallup) 进行的一项研究表明，采用基于实力的管理实践的团队的生产力提高了 12.5% 。

奖励成功的方式有很多种，但这里有一些入门的想法。

在管理远程团队时，重要的是不要太关注整个团队，并记住每个员工的个人需求。当员工远程工作时，孤立的经历和工作与生活平衡之间界限的模糊都是很大的风险。通过注意这些斗争，并经常单独检查您的团队成员，您可以避免这种类型的倦怠。这里有一些可行的方法来帮助支持您的员工和他们的福祉。

下班后工作的人 (1) (1) 当你的办公室就是你的家时，下班后继续工作可能很诱人，让工作/个人生活的界限变得有点模糊。 “时刻待命”的感觉会给您的团队带来更高的压力，并最终导致员工倦怠。

作为领导者并鼓励您的员工设定这些明确的界限，您将帮助您的员工花时间刷新和充电。

当您独自在家工作时，没有同事聊天或其他办公室打扰，您可以轻松地连续坐着工作 8 小时不间断。正如员工每晚需要休息一样，他们也需要全天的小休息以保持高生产力。

鼓励团队休息的一种方法是建立一个系统，让队友知道每个人都在休息。让销售代表在他们的日历上标记他们的午休时间，或者让他们更改他们在聊天中的状态。这将使每个人都了解情况，并使身心健康。

最后，注意员工倦怠的迹象并知道要注意什么可以帮助保持员工的幸福感。

请记住，并非您团队中的每个人都愿意谈论他们可能遇到的问题或困难。考虑实施匿名员工调查，针对压力水平和焦虑提出有针对性的问题。这可以帮助您密切关注您的团队，并让您了解何时可能需要进行干预。

远程工作场所不应该意味着断开连接的工作场所。作为天生的社会个体，销售领导者及其团队可以将熟悉的技能应用到新环境中。寻找保持联系的创新方式可以大大有助于维持牢固的关系以及保持参与和高效。

通过跟踪指标、清晰和频繁地沟通以及寻找在团队中建立融洽关系的新方法，销售领导者可以支持一个有凝聚力和高效的工作环境，无论距离多远。顺利过渡到完全远程的 B2B 销售团队不会一下子就发生，但通过耐心、坚持和沟通，新的套路就会落地，每个人都可以在团队内不断成长和发展。