让人们在社交媒体上更快乐的十大品牌

是什么让一个令人难忘的营销活动？ 通常，引起您注意的是超级明星或叮当声。 但今年，打破喧嚣的品牌正在向你传达重要的情感信息。 使用 Sprinklr 庆祝公司成立 10 周年的数据，我们分析了今年因其营销而获得大量关注的品牌，以找出在 Facebook、Instagram、LinkedIn、Reddit、Twitter 和 YouTube 上反应最愉快的前 10 名活动。

为什么这项研究很重要？ 因为情绪驱动销售。 研究表明，与基于品牌属性的信任和其他判断相比，对品牌的积极情绪对消费者忠诚度的影响要大得多。 因此，最成功的品牌会通过现代渠道倾听客户的意见，并向他们学习，以了解是什么让客户更快乐。 然后，他们利用这些洞察力向客户表达爱意——创建能够引发积极情绪反应的营销活动。

Sprinklr 对品牌活动的分析仅包括2019 年 1 月 1 日至 2019 年 9 月 1 日期间以 93 种语言发布的公开帖子。 我们的排名分析了财富 500 强公司和政府机构，选出了前 10 个品牌，并考虑了一个品牌在其活动中获得的提及量，以及有多少提及是正面的。

让人们更快乐的 10 大品牌的见解：

1. 迪士尼 – #GalaxysEdge

对星球大战：迪士尼乐园和迪士尼世界的银河边缘主题乐园的巨大期待在网上引起了积极的讨论，星球大战粉丝们讨论了在遥远的新星系中探索时会发生什么。 到目前为止，#GalaxysEdge 已在社交媒体上收到高达 244,316 次提及，其中有 1,187,149 次转发了短语或标签 #GalaxysEdge。 这些提及中有 88% 是正面的。

最大的对话高峰发生在 2019 年 5 月 31 日，超过 71,000 人在阿纳海姆迪士尼乐园讨论银河边缘的开幕日。 下一个最大的高峰是 8 月 29 日，超过 47,000 人谈论迪斯尼世界的开幕日。 最普遍的积极情绪是庆祝——34% 的人发布了庆祝#GalaxysEdge 发布的消息。

2. NASA –阿波罗 11 号登月 50 周年

7 月，美国宇航局通过电视直播、活动和大型社交媒体活动庆祝了历史性的阿波罗 11 号登月任务 50 周年。 超过 151,000 人提到了#Apollo50th 和 NASA 阿波罗 11 号 50 周年，其中 93% 的提及是正面的。 有 446,000 条转推提及#Apollo50th，超过 200 万条推特收藏。

最受欢迎的 Instagram 帖子之一是 50 年前的 1969 年 7 月 20 日，尼尔·阿姆斯特朗 (Neil Armstrong) 在月球上进行“人类的巨大飞跃”的视频。它拥有超过 94 万个赞。 NASA 的 Twitter 帐户在 7 月 17 日世界表情符号日发布了最受欢迎的推文之一，获得了压倒性的积极响应和 78,000 个赞。

3. 微软——我们都赢了

微软通过其商业广告“We All Win”强调了其对可访问技术的承诺，该技术可在超级碗期间为比赛场地提供公平的环境。 该广告展示了使用 Xbox Adaptive Controller 的年轻游戏玩家。 它在社交媒体上引起了巨大的轰动，迄今为止收到了 12,481 次提及，95% 的积极反应。

围绕该活动的讨论中最积极的主题包括爱、可及性和包容性。 微软在 1 月 31 日发布的推文是最受欢迎的社交帖子之一，获得了 20.2 万个赞、7.6 万次转发和 160 万次观看。 他们在 YouTube 上的超级碗广告获得了 25K 的点赞和超过 2900 万的浏览量。

4. 耐克——梦想疯狂者

2 月，耐克推出了一个广受欢迎的广告，名为“Dream Crazier”。 根据耐克的说法，该视频“聚焦女性运动员，她们打破了障碍，通过她们的表现将人们聚集在一起，并激励了一代又一代的运动员追逐自己的梦想。”

在 17,614 次提及“Dream Crazier”中，超过 85% 是正面的，该视频在 YouTube 上有 94,000 个赞。 提到 Dream Crazier 的最受欢迎的社交帖子之一来自 Nike Football 的 Instagram 帐户，其中法国足球运动员 Kylian Mbappe 拥有超过 43.4 万个赞。

5. 麦当劳—— #BeaBrewGooder抽奖活动

今年 8 月，麦当劳推出了 McCafe It Forward，这是一项为期三天的预付计划，旨在一次将一杯咖啡传播到美国各地。 他们还宣布了一项 McCafe Be A Brew-Gooder 抽奖活动，鼓励咖啡爱好者表彰他们认为在他们的世界中表现出色的人。 从 8 月 26 日到 9 月 29 日，客户可以通过 Twitter、Instagram 或通过麦当劳应用程序或 BeABrewGooder.com 的报名表提名他们认为是“Brew-Gooder”的人。 将随机抽取五对幸运的获胜者。 大奖：终身麦咖啡。

到目前为止，该活动在社交媒体上获得了 99% 的积极反应，麦当劳粉丝有 2,313 次提及，提名一位做了好事的朋友或家人。 社交媒体提及#BeaBrewGooder 的主要主题包括爱、生活、好人和朋友。

6. 阿迪达斯—— #SheBreaksBarriers

为纪念国际妇女节，阿迪达斯发起了“她打破障碍”活动，以推动女性在体育运动中的平等和知名度超越一天。 阿迪达斯还于 2019 年 3 月 7 日宣布与 Twitter 建立合作伙伴关系，以直播女子高中运动，称“因为当她被看到时，她就打破了障碍。”

该活动在社交媒体上收到了 2,355 次提及，96% 的积极反应。 在具有可识别性别的提及中，47% 是男性。 本次活动在 Instagram 上最受欢迎的帖子之一来自阿迪达斯运动员 Hima Das，这位短跑运动员创造了历史，成为第一位在世界级别获得金牌的印度运动员。

最受关注的 YouTube 视频之一是阿迪达斯于 2019 年 3 月 7 日推出的。该视频在社交渠道上得到推广，观看次数超过 170 万。 当然，提及次数最多的是 2019 年 3 月 8 日的国际妇女节。

7.博世—— #LikeABosch

笑是让人开心的有效方式，没有人比博世更清楚这一点。 博世成立于 1886 年，是一家知道如何在现代不断重塑形象并成功运用幽默的公司的完美典范。 在一月份的科技盛会 CES 上，博世在 YouTube 上发布了他们的#LikeABosch 视频，这是喜剧团体 The Lonely Island 对“Like a Boss”的模仿。 该视频突出了一位精明的物联网 (IoT) 用户，旨在突出博世的互联产品。

该活动有近 5000 次提及，其中 96% 是积极的。 在 Twitter 上，该活动有 6,367 条转推和 4,765 条推特收藏。 他们发起该活动的 YouTube 视频拥有超过 2300 万次观看和 13000 次点赞。 而且，#LikeABosch LinkedIn 视频拥有数千个赞和数百万次观看。

8.鸽子—— #ShowUs

Dove 与 Girlgaze 和 Getty Images 合作开展 #ShowUs 项目，该项目汇集了世界上最大的由女性和非二元个体创建的照片库，以打破对美丽的刻板印象。 凭借这些图像，Dove 希望在媒体和广告中创造一种包容性的美感。

该活动有 6,640 次提及，90% 以上的积极反应。 最受欢迎和分享最多的社交帖子之一来自 Shondaland 的 Twitter 帐户，该帐户是《实习医生格蕾》、《丑闻》和《逍遥法外》背后的媒体公司。

9. 吉列—— #TheBestMenCanBe

今年 1 月，吉列发起了“The Best Men Can Be”，这是一项社会责任广告活动，旨在解决有毒的男性气质并促进帮助男性实现个人最佳的组织。 该活动在社交媒体上的提及次数超过 28000 次，在 Twitter 上的收藏次数达到 133000 次。 这是最分裂的竞选活动，但大多数提及都是非常积极的。

与该活动相关的热门讨论主题和短语包括“干得好吉列”和“有毒的阳刚之气”。 吉列 1 月 14 日的推文是该活动中最受欢迎的推文之一，获得了 56.68 万个赞。 许多名人的提及次数激增，包括在 Twitter 上产生强烈积极反应的女演员 Melissa Fumero。

10. 可口可乐—— #OrangeVanilla

2 月，可口可乐推出了十多年来首款新口味的可乐：可口可乐橙香草。 以夏季为主题的风味在社交媒体上引起了超过 10 亿次的反应，销量也超过了预期。

社交媒体上超过 3 万人提到了#OrangeVanilla，转发量超过 2 万条。 虽然很多人不是口味选择的忠实拥护者，但大多数人仍然感到高兴。

Sprinklr 的数据分析还显示，亚特兰大喜欢 Orange Vanilla Coke。 在每个具有可识别位置的公共帖子中，人们以最积极的态度提到橙色香草可乐的前五个城市包括：亚特兰大、芝加哥、洛杉矶、休斯顿和达拉斯。

Sprinklr 的使命是让地球上的每个组织都能让他们的客户更快乐。 如何让客户更开心？ 你倾听他们，向他们学习，向他们表达爱。 在过去的十年中，我们一直在帮助品牌（包括此列表中的许多品牌）利用实时客户洞察力创建令人难忘的活动，从而引起强烈的情感反应。 为帮助品牌倾听客户、向客户学习和爱客户的另一个十年干杯。