要跟踪的顶级电子商务指标以及如何使用它们来发展您的业务

在经营实体店时，我们通过分析收入和利润来衡量业务的成功与否。 这意味着商业成功是根据财务状况来衡量的。 但在数字世界中，这还远远不够。

电子商务世界很大，如果您不从战略上做出决定，您的业务很容易迷失方向。 您如何做出战略性业务决策？ 通过跟踪指标。 是的，从长远来看，您需要考虑数字以使您的电子商务业务盈利。 每个销售和营销决策都应该有数据支持。

在数字世界中，跟踪业务成功是根据指标来衡量的，而不仅仅是收入和利润

要跟踪的电子商务指标似乎令人困惑且耗时。 但这是业务中不可避免的一部分。 在此博客中，您将了解有关电子商务指标的所有信息，以跟踪成功的在线业务。

什么是指标？

度量被定义为一致的性能度量。 简而言之，可以让您了解自己的表现如何的衡量标准称为指标。 可以借助工具和软件对其进行跟踪。

您需要解释这些原始数据，以将其转化为对您的业务有益的分析。 社交媒体平台、在线商店和购物车是跟踪电子商务指标的良好来源。

为什么要跟踪电子商务指标？

指标可以改善您业务的各个方面，从产品发现到销售和保留。 它将帮助您做出更好的业务决策。 通过使用数字跟踪您的电子商务表现，您将清楚地了解哪些有效，哪些无效。

如果您还不相信跟踪电子商务指标，那么您应该知道，每家成功的企业都会在其旅程的每一步都跟踪指标。 那么，为什么不立即开始并跟随其他伟大企业的脚步呢？

要跟踪的顶级电子商务指标以及如何改进它们

每个指标都是不同的，具有不同的价值。 我们根据买家旅程划分了不同的电子商务指标，并用简单的术语进行了解释。 您还将了解如何改进它们中的每一个。

用于衡量有多少人了解您的产品/商店的分析

产品发现是买家旅程的第一阶段。 您的目标受众需要熟悉您的品牌才能在未来向您购买。 这些指标可帮助您跟踪有多少人知道您的在线业务。

1. 印象

您的广告或内容展示给某人的次数称为展示次数。 它可以通过社交媒体、网站流量或广告发生。

2. 到达

这是看到您的内容的总人数。 通过各种平台进行一致的营销活动，可以提高覆盖率。

3. 参与度

您可能熟悉此指标，它是最常跟踪的指标。 顾名思义，参与度是与您的内容互动的总人数。

相关阅读：如何为您的企业衡量社交媒体的成功

所有这三个指标都可以通过内容营销得到改善。 来自社交媒体的指标属于本节。 因此，此类指标称为虚荣指标。 它们可能是巨大的数字，但可能对您的销售没有贡献。 因此，不要对这些数字感到太舒服。

不要被虚荣的指标所迷惑。 它们可能是巨大的数字，但可能对您的销售没有贡献。

社交媒体仅应被视为带来参与和培养客户的平台（漏斗营销的顶部）。 虽然它可以用作销售渠道，但您的企业仅依靠 Instagram 进行销售是不健康的。

确定有多少人访问您的在线业务的指标

既然您知道有多少人知道您的商店，那么您需要了解您的商店获得了多少访问量。

跟踪这些指标是接下来要做的重要事情。 虽然展示次数和覆盖率可以让您了解有多少人了解您的业务，但以下指标确定有多少人实际上更接近进行销售，而不仅仅是查看您的内容：

1. 电子邮件性能指标

主要的电子邮件营销指标是打开率、点击率、退订率。 打开企业电子邮件的人更有可能从他们那里购买。 您可以通过创建精心设计的电子邮件和新闻通讯、强有力的号召性用语和良好的主题行来提高电子邮件点击率。

电子邮件营销对于任何类型的业务都非常重要。 因此，您应该专注于在业务早期建立您的电子邮件列表。 为此，创建为您的受众增加价值并吸引他们使用您的产品或服务的时事通讯。

2.获客成本

作为在线商店所有者，您将需要在营销、广告等方面进行投资。但如果这些活动的成本超过了总收入，那么您的业务就表现不佳。

蓬勃发展的在线业务将具有较低的 CAC。

相关阅读：如何为您的企业设置高转化率广告

3. 自然流量

从长远来看，要为您的业务吸引客户，您不能总是依赖付费营销广告。 为此，您需要有机地吸引人们访问您的网站。

您可以通过确保您的现场/技术 SEO 始终遵循最佳实践（正确标记、良好的响应时间等）以及您的页外 SEO 表现良好来提高您的自然流量。

如何使用流量分析来发展您的在线业务：

通过解码客户流量来改进您的产品。 检查哪些产品页面获得更多流量，并将此数据用作其他产品的基准。

如果您的跳出率或客户流失数据很高，请相应地优化您的电子商务网站。 为此，您可以借助网站优化器。

跟踪付费客户的顶级电子商务指标

既然您知道如何了解有多少人访问了您的商店，那么您需要衡量有多少商店访客转化为付费访客。 这也称为转换。 要衡量电子商务商店的转化率，应考虑以下指标：

分段转化率

转化率是您网站中进行购买的访问者的百分比。 这是要跟踪的最重要的电子商务指标之一。

不同渠道的转化率会有所不同——Facebook、Adwords、SEO、影响者。 分别衡量这些渠道中的每一个，并检查哪个渠道最适合您的业务。

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例如，影响者营销可能会带来更多的转化，而 Adwords 带来的转化可以忽略不计。 因此，您可以考虑在影响者营销上投入更多资金，而在 Adwords 上投入更少。

这就是您根据指标做出数据驱动的业务决策的方式。 转化率优化 (CRO) 确实可以使您的营销活动取得更大的成功。

追踪回头客的顶级电子商务指标

以下指标将帮助您确定现有客户对您品牌的看法：

1.客户保留率

保留率最好定义为您在一段时间内保持为客户的客户百分比。 这个数字越高，您在为客户服务方面做得越好。 通过提供一流的客户服务并不断提高产品的质量和相关性来提高客户保留率。

2. 客户生命周期价值 (CLV)

CLV 是您在客户与您的关系期间从客户那里获得的总金额。 客户在其一生中将为您带来的总收入。

相关阅读：如何在线建立客户信任

因此，该指标难以跟踪，有时缺乏稳定性。 但这并不意味着你应该避免它。 客户是任何企业的核心。 因此，找到一种计算客户价值的方法。 CLV 将通过提高客户保留率来提高。

3.回头客率

确定在一段时间内有多少客户进行了多次购买。 这是衡量客户服务质量和整体业务质量的指标。 因此，要改进此指标，请提高您的客户服务质量。

跟踪客户忠诚度的顶级电子商务指标

你能衡量忠诚度吗？ 这不是无形的价值吗？ 是的，你可以，这个电子商务指标是最重要的指标之一。 成为忠诚的客户处于被称为宣传阶段的阶段。 这些客户是您的金矿。 以下指标将帮助您跟踪客户忠诚度：

1. 净推荐值（NPS）

这是衡量您的客户推荐您的业务的可能性的指标。 您可以通过进行调查来了解这一点。

NPS 指标取决于您在线业务的许多方面，包括客户服务、客户体验和产品质量。 这是一个非常有价值的电子商务指标。

2. 节目参与率

这是衡量有多少人参与了您的忠诚度计划。 引入忠诚度计划可以提高品牌知名度。 因此，该指标改进了其他指标，例如回头客率和保留率。

为忠诚客户介绍忠诚度计划、特别优惠券、折扣销售，见证奇迹发生。

跟踪成功的电子商务指标

底线是客户很重要。 他们在买家旅程中采取的每一步都应该受到监控、跟踪和分析。

为了在电子商务世界中生存下去，您需要根据可靠数据跟踪您在做什么和做什么。 您身边的一个小翻转可能会给您的业务带来很多损失。 因此，最好有数据支持的决策。

上面对顶级电子商务指标的分析表明，电子商务网站对于您的在线业务来说是不可避免的。 这是因为使用您自己的网站更容易跟踪指标。 而且，社交媒体和市场使跟踪您的进度变得复杂。

启动电子商务网站，让您的在线业务更顺畅。 跟踪指标、计划更好的营销策略并在线发展您的业务。 您自己的在线商店将确保您的业务不会落后并可持续发展。

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