前 9 个电子商务细分市场以及如何通过弹出窗口帮助他们

在一个完美的世界中，您将能够使用完全个性化的信息来定位您的每一位客户。

不幸的是，我们并不生活在一个完美的世界中。

但幸运的是，您可以将访问者组织成具有相似属性的段，然后为每个段创建独特的消息。

今天，我们将讨论您应该定位的 9 个最重要的电子商务细分市场，并为每个细分市场分享弹出式广告系列建议。

让我们潜入水中！

要开始对访问者进行细分，了解客户意识阶段至关重要。

每个客户都会经历以下意识阶段：

• 不知道的问题：他们不知道他们有问题或者你可以解决他们的问题，所以他们不知道从哪里开始。
• 问题意识：他们知道自己有问题或愿望，但他们要么不知道如何解决它，要么不确定在哪里满足他们的需求。
• 解决方案意识：他们知道有解决方案，但他们无法决定哪种产品是最好的解决方案。
• 产品意识：他们知道他们的问题有解决方案，并且知道最适合这项工作的产品，但他们无法缩小哪种产品是最佳选择的范围。
• 最清楚：他们找到了解决问题的合适产品——他们只是在等待一个好的报价来进行购买。

现在让我们看看前 9 个细分市场和最佳弹出用例，以帮助每个细分市场进入下一个客户意识阶段。

博客文章访问者通常“有问题意识”。

他们来到您的网站是为了了解他们遇到的问题。 访问者此时仍在研究，在找到解决问题的正确解决方案之前，他们不会准备购买。

您的目标是帮助他们深入了解他们的问题并提供可能的解决方案。 您可以通过提供有用的电子书来做到这一点，该电子书提供有关他们正在阅读的主题的更多信息。

不要忘记让他们注册您的时事通讯列表以换取免费指南。 这样，您以后可以通过电子邮件与他们取得联系。

下面是一个例子：如果你有一篇关于“初学者跑步技巧”的文章，你还可以推广一本免费的电子书，其中提供了关于跑步 10K 的“操作方法”提示。

登陆您主页的访问者通常知道他们的问题的解决方案，并正在寻找明确的选择。

例如，它们可能来自 Google 搜索。 或者他们可能已经阅读了您的一篇博客文章，然后决定更多地了解您的网站。

在这个阶段，您的目标是向他们展示您为解决他们的问题而拥有的最佳产品。 你想让这个过程尽可能顺利和愉快。

对话弹出窗口是一个很好的方法！

会话弹出窗口非常适合给您的新网页访问者留下良好的第一印象。 它还可以帮助您向他们提供个性化的产品推荐。

当访问者进入您的一个类别页面时，他们会意识到解决方案。

他们通常通过 Google 搜索到达您的网站。 在这一点上，他们知道什么类型的产品可以解决他们的问题，并正在积极权衡他们的选择。 这意味着您的目标是帮助他们在一个类别中找到最好的产品来解决他们的问题。

由于您已经知道他们感兴趣的产品类别，因此您可以在此处使用几种不同的方法。

例如，您可以向他们展示他们感兴趣的类别中最受欢迎的产品（或“趋势”产品）。

这种类型的“社会证明”可以帮助您的购物者获得信心并最终做出正确的决定。 这就是为什么他们会很乐意与您的弹出窗口互动。 这是一个例子：

一旦访问者从浏览类别页面转向查看特定产品页面，他们就会意识到产品。

这意味着他们了解您的产品并了解它如何解决他们的问题，但他们可能仍然不确定这是否是他们的最佳选择。

要在您的转化漏斗中移动这部分访问者，您需要让他们相信他们正在查看的产品是适合他们的。 “结束销售”有很多策略。

你可以在他们喜欢的产品上给他们一个很好的交易。 通过提供折扣或免费送货，您可以提升您的产品在竞争中脱颖而出。

您还可以通过使用限时优惠或“送完即止”消息来增加访问者对错过的恐惧 (FOMO) 。 紧迫性和稀缺性都可以吸引游客现在而不是以后购买——这正是你作为店主想要的。

与返回的非客户互动可能既困难又容易。 为什么？ 因为他们完全了解产品，但他们还不愿意购买。

这种不情愿可能有几个原因。 也许他们觉得有必要多货比三家，或者他们在上次访问期间根本没有购买的计划。

无论如何，您的目标是欢迎他们回来并提醒他们上次访问期间所查看的产品。 这可以使他们更容易继续购物，因为他们不必自己导航回这些产品。

弹出窗口（如下面的弹出窗口）有助于加快回头客的速度。

拥有有效优惠券的访客完全了解他们的问题、您的品牌以及您的产品如何解决他们的问题。 他们已经订阅了您的电子邮件列表以换取优惠券代码，并继续浏览您的产品。

此时您唯一的目标是说服他们使用优惠券代码并完成购买。

您可以使用一个粘贴条来宣传有效的优惠券代码。 再一次，您可以通过包含一个倒数计时器来提高您的广告系列的有效性，以提高访问者的紧迫感。

将商品放入购物车的访问者也是您“完全了解的部分”的一部分，即使他们决定在未完成购买的情况下离开您的网站。

当他们试图离开您的网站时，是时候引导他们使用弹出窗口完成购买了！

在这一点上，一个不可抗拒的特别优惠可以说服他们现在而不是以后购买。

限时优惠是阻止购物车放弃者并确保他们进行购买的最佳方式。 这是一个很好的例子：

刚刚购买的客户是最重要的电子商务细分市场之一。 这是因为获得一个新客户的平均成本是保持现有客户的五倍。 您的忠实客户是您在线业务的命脉。

当有人最终购买时，他们通常会非常高兴并期待交货。 这是提前计划未来购买的好时机。

您可以通过提供折扣代码以换取对购买体验的反馈来做到这一点。 通过这种方式，您将获得有关您的网站和业务的宝贵见解，并且您还将为您的购物者提供返回您商店的强大理由。

这是一个很棒的购买后反馈弹出模板：

回头客完全了解您的品牌和产品。

他们已经进行了购买，现在他们正在返回您的网站进行另一次购买，这可能是因为他们需要补货，或者因为他们非常喜欢他们的购买，以至于他们想尝试更多的产品。

这是使用“欢迎回来”弹出窗口来展示您的最新产品或促进您的季节性销售的最佳时机。

这个返回客户的弹出模板是您可以在 OptiMonk 模板库中找到的众多选项之一：

我们知道，设置所有这些弹出广告活动听起来需要做很多工作。 你可能在想“谁有时间做这个？”

好消息：使用 OptiMonk，您可以在几分钟内为您的电子商务商店设置一个完整的弹出计划！

认识 OptiMonk 的智能弹出向导。

您需要做的就是回答几个关于您的商店的简单问题，这将花费不超过 2 分钟的时间。 以下是您需要回答的问题的几个示例：

• 你们提供任何折扣吗？
• 您正在构建什么类型的列表？
• 你做季节性销售吗？

然后我们会要求您提供您的品牌颜色：

然后我们会根据您的回答为您生成一个弹出计划：

您甚至可以选择最适合您品牌的款式（左侧）。

听起来很容易，对吧？ 这是！ 点击这里开始。

我们希望您发现这篇文章很有用。 通过设置这些弹出窗口，您可以帮助用户进入用户旅程的下一阶段，通过与他们建立持久的关系来最大化您所有客户的生命周期价值。

您可能已经注意到，此过程不会在您的客户购买后开始。 您应该从客户旅程的一开始就考虑提高平均客户价值。 因此，您在不知情阶段（以及之后的阶段）发送给客户的消息必须流向购买后阶段。

通过为每个细分市场应用正确的弹出式用例，在建立牢固的客户关系和提高平均客户价值方面，您已经赢得了一半的胜利。

如果您想更详细地了解此主题，请下载我们的客户价值优化指南。